三星S10 5G版被曝自燃也不给退换货 官方给出检测结果

4月30日，韩国一名手机用户在科技论坛上传视频，称购买目前三星唯一支持5G的手机S10，不到一周开始冒烟，三星也不给退换货。该用户表示，他没有做任何会导致S10 5G着火的事情，声称这“没有理由着火”。

“当时我将手机放在桌子上，随后我闻到了一股焦味，烟雾很快就吞没了手机”，该用户告诉法新社，“当我触摸它时，我不得不把它扔到地上，因为温度太高了。”随后他补充道“手机里面的所有东西都被烧了。”

对此，三星方面回应称，已将该产品做了外观和X光分析，显示手机外观有明显撞击留下的痕迹，产品本身没有质量问题。三星向法新社解释道，手机损坏是“外部影响”的结果，而不是内部问题。

由于首批评测机出现了多起爆屏、黑屏等严重问题，三星推迟了Galaxy Fold的首销时间，按照AT&T电邮中的说法，要从4月26日跳票到6月13日。

科技圈知名拆解机构iFixit发布了对Galaxy Fold的详细拆解，这家资深机构在赞扬了三星设计复杂精巧的铰链结构的同时也分析，认为极大可能是内屏翻折处的7mm缺口（上下边中央位置）导致灰尘、外部杂质等进入到了敏感的OLED面板内部，导致碎屏、黑屏等问题发生。

虽然Galaxy Fold屏幕是通过左右面板支撑，但面板间有预留空间，因为设备想要折叠，必须要要保留这样的弯曲半径。

这意味着采用超薄封装的OLED屏幕想要向内弯曲，可能会通过挤压的作用，让杂质进入到其内部。Galaxy Fold屏幕折叠处有三个铰链，一旦有灰尘进入铰链，它们就会在铰链周围不断堆积，使因此与OLED层出现接触的可能性就不断增加。

而三星在实验室测试的20万次翻折，受力相对均匀，没有办法完全模拟人手的动作。

目前三星已经在全球召回了折叠屏的评测机进行检测，由于尚未正式发售，因此除了宣传上受一定影响之外，还没有给用户带来更多的问题。（据说三星高层也是反复开会讨论最终确定的推迟发布会）

iFixit认为，这类似于MacBook蝶式键盘的故障情况，苹果的解决方法在在内外层中间填充树脂物，也许三星可以参考。最终，iFixit给出Galaxy Fold 2分的可修复得分（10分代表最容易维修）。

然而，iFixit今天被迫撤回了拆解文章，原因是三星方面的施压。iFixit在声明中写道，本来我们无义务配合三星的要求，但用于拆解的Fold来自合作伙伴，三星向这位合作伙伴提出了要求。iFixit称，基于与合作伙伴的关系，不得不暂时撤稿。iFixit表示，会在Galaxy Fold开放零售之后上线新的拆解文章。

显然，三星在这段时间内必然要对Galaxy Fold进行修补操作，到时的拆解有多少参考意义，就不得而知了。

更为重要的是，三星公布了2019年第一季度的财务业绩，该公司报告的综合销售额为52.4万亿韩元，同比下降13%，利润下降甚至更加严重——仅为6.23万亿韩元，与去年同期相比下降了60%。

三星在其新闻稿中表示，不佳的主要原因是内存芯片需求疲软。然而，尽管整体市场需求有所下降，但三星Galaxy S10的销售仍“稳固”，报告季度收入增长。收入增长主要是由于价格上涨。三星透露，由于中端和低端产品的阵容重组，智能手机出货量有限。

该制造商承诺“通过创新和持续重组其产品来增强其产品阵容”，比如三星Galaxy S10 5G和Galaxy A80（旋转相机）。

由于对OLED面板的需求正在下降，而LCD行业处于同一水平，三星预计对UHD，8K和超大型电视等高端电视面板的需求将会增加。该公司将通过专注于增值产品来努力提高盈利能力。