从消费者的观点看桃花坞

写在前面的话：木有真人秀，木有买家秀。另外，众测君，我申请了七八个众测，怎么就这个众测中了？真真是有些哭笑不得的意思。Anyway，食色性也，既然有这个机会，那我也就好好测一下罢。

先抄一些公司介绍如下：

北京桃花坞商城是一家专业从事成人用品电子商务业务的科技型公司，主营业务为国产高质量成人用品，进口情趣用品和情趣内衣。公司在行业有超过10年的丰富 经验，管理团队非常年轻，平均年龄在25-30岁，均为电子商务领域资深从业经验人员，同时对成人用品行业有着深刻的理解，经过多年的成功运营，目前已经 稳居国内成人用电子商务零售行业龙头位置。

根据当时众测计划的要求，本次众测主要是关注商城界面、购物流程等内容，不对具体购物商品做评价，所以想看真人秀买家秀羞耻PLAY的各位速速退散，阿弥陀佛~

正文开始。

第零印象

第一印象之前，由于是通过smzdm的众测，我先有了个第零印象。收到众测君的短信提示后，我迅速登录了smzdm，确认参加众测，然后收到如下站内消息：

你已确认参测 桃花坞官网300元购物体验券 ，产品预计于三个工作日内发出，收货信息：AAA XXXXXXXXXX

个人信息已打码，AAA是名字，XXXXXXXXX是实际收货地址。你说收到这种信息，你觉得这体验券会怎么发到你手上？我当然以为是实体快递啦，恰逢临近双十一，我也只是每天关注下前台快递看看有没有收到，觉得晚了点也正常。直到两周之后，我忽觉不对，快递也没这么慢吧，遂登录smzdm，进入我的众测栏目，点击“申请成功”的内容，发现体验券号码在此呈现。。。 。。。发过来也不另外发个消息或站内信什么的通知一下，简直无语。

之后又发生了券失效重发的事情，我只能说这个第零印象打个折扣了，是smzdm的问题也罢还是桃花坞的问题也罢，总之是有点影响啦。

第一印象

任何网站的首页都会给客户和潜在客户一个第一印象，那么桃花坞给我的第一印象如何？口说无凭，有图为证：

实在不是我滥发截图，桃花坞的首页就是这么长

审美是个人的事情，所以有关美观的内容都只代表我的个人意见，仅供参考。

首先从页面配色的角度，桃花坞的首页有大量的色彩运用，那个“所有分类”的横幅，是一直显示在页面最上方的，至于颜色，是红配绿 。。。瞬间就让我想起了东北二人转的红袄绿裤。。。

进入主页是黄配紫的banner，五个首页广告有五种不同颜色，从主页的特卖等内容下翻，也可以看到网页大量使用红色、黄色、蓝色、绿色等内容，热闹是热闹了，可是给人的杀马特感总有点挥之不去啊 ，不知道贵站到底想给客户我们物美价廉还是我们货真价实的感受呢？如果是后者的话我个人感觉网站配色还需调整。

其他方面，网站在纵向划分了不同的商品内容和促销广告，这个倒是没什么好说的，具体栏目划分我们一会再说。

第二印象

接下来作为消费者我就得注册账号了，如图：

可以看到，注册比较简单，输入邮箱和密码即可，并且经过实测，无需去邮箱收取验证码或点击验证按钮的操作，对桃花坞的客户群体来说，由于很多是冲动型消费，注册越便捷越有助于提升客户下单欲望，值得夸奖。右侧可以使用合作网站账号登录，对注册都懒得的用户也是不错的选择。至于配色 。。。

第三印象

作为消费者，进入网站，注册账号后，就开始实际购物了。

这里又有两种消费者，一种是逛街型的，随意乱逛，冲动型消费，一种是有目的的，事先规划好要买什么，找到东西就下单，我从两种角度都模拟一下。

如果是逛街型的，也许我会从新品上架开始随便看看，点击主页上那个红配绿的banner，有个新品专区，即可看到。

我不知道这些新品上架是真的新品还是经过人工过滤的，但是可以看到99%是女用按摩棒或跳蛋，如果一个随意逛逛的消费者看到你们如此密集的新品都是一个种类的，她（他）又偏偏不感兴趣，似乎不是那么好吧。所以我建议新品上架的内容应该人工筛选一下，更多元化一些，如润滑、安全、装扮类都可以有一些。

那我要是想随意逛逛特定品类的呢？比如我点击女性用品，如上图，分类倒是挺多，不过有些分类似乎有互相覆盖的嫌疑，另外可以根据品牌和价格等过滤，也可根据好评、价格等排序，这些功能都比较正常，没什么好说的，配色我已经不想说了。。。

网站主要品类有女用，男用，润滑，情趣，套套等，基本覆盖了用户需要的内容，但是对某些细分专业市场来说稍显不足，如情趣用品的第三类（逃

对于第一类消费者，迅速的把尽量多的不同种类的产品呈现出来是可以优化的方向，毕竟她（他）也不知道自己想要啥，推荐的越多种类也许命中率越高。

对于第二种，有特定目标的消费者，桃花坞也提供了搜索功能，如下图：

比如我搜NPG，没有。。。搜日暮里，有两个，呵呵，这点搜索体验对有些产品来说有待提高，尤其是进口产品的原品牌和国内翻译商标最好都能匹配到。

个人觉得NPG的产品还行，但是也许和桃花坞的货源不那么切合，因此只有两个产品。

那我再看看情趣服装好了：

很不幸，个人偏好白丝，搜索结果如图，桃花坞木有白丝

再说我搜索白丝你出来003白金版，这个差别有点大哦。。。

希望桃花坞考虑一下，下次增加白丝看看，不要提到情趣就只想到黑丝撒。白丝棒棒哒，最爱白丝 。

所以作为第二类消费者来看，桃花坞一可以考虑增加些常用商品的品类，二可以优化下搜索的表现。

第四印象

假定消费者已经选好了，那就剩下买单走人要干了，如图：

写下收货人姓名、地址和手机，此处有个建议，由于网站产品的特殊性，可以考虑和收货宝进行对接，否则商品送到家里和公司都免不了有可能出现尴尬的局面，送到收货宝用户自取的话可以降低这种情况发生的概率，当然货物运输过程中出问题扯皮的概率也会上升，看网站如果取舍和规避了，仅供参考。

选择付款方式，基本的网络付款方式均支持。一个小建议是由于网站目前是300免邮，而很多产品是298或299等，为了消费者方便（增加用户下单概率），可以增加凑单按钮，点击后为用户推荐低价（高毛利）的产品供用户凑单免邮，目前只能用户手动另外去选择，可以改进一下。

实际上使用了优惠券后，免邮额是按实际支付价格计算，所以还是别想免邮了，乖乖付款吧。

值得提出的是我使用微信付款，微信的详单和微信里面的提醒消息赤裸裸的显示了我买的商品名字，一口血喷到屏幕上，所以经常被人看手机的用户请注意删除相关信息。

第五印象

付款之后，用户就可以安心等待到货了。

不知道是网站规定还是因为使用了优惠券，下单后不久就收到北京电话，告知货品会发出并告知采用了中通快递，并且会提前电话沟通。

由于之前第零印象里提到的插曲，下单时已经离双十一很久了，我预计会很快到货，结果中通表示你图样图森破了

等待了两天，我上桃花坞查询物流，如图：

桃花坞只显示到网站自己的备货情况，下方提供了快递100的查询窗口，但是没有实际进行对接，消费者要自行选择中通，并将右上角快递单号copy进查询窗口进行查询。

如图，通过消费者自行操作才能最终查询到物流信息，和淘宝京东等主流网站体验还是有差距，可以优化。

虽然网站和我处于帝都、魔都这两个中国最大城市，中通还是通过实际表现告诉我没有最慢只有更慢，快递花了5天才到达我手上，而且说好的提前电话通知并没有。。。我同事莫名就拿了快递告诉我，你的快递。。。还好他们没有拆 ，否则我死给你看

所以，从送货的第五印象来说，桃花坞还有很多可以改进的地方，最起码可以考虑把中通给开了。。。

由于众测要求里提出不要覆盖具体商品内容，图我就不上了，实际收到的盒子外面没有任何标记和文字让人联想，所以还比较安全，请放心。

以上作为众测者，从消费者的角度说了一下对桃花坞网站的各种印象和建议等，希望能够帮助到网站，发展的更好，让消费者更满意。

附加时间

其他杂七杂八的印象。

桃花坞作为一个专业情趣商品网站，从商品价格和品牌上来说是比较中高端的，较多国外和进口品牌，价格上来说如果不计算优惠活动似乎是和各大电商齐平，因此桃花坞需要有自己的特色才能持续经营下去。

比如最近smzdm多次推荐的露娜球，桃花坞和京东价格持平均为380元，至于是否有优惠活动就看大家各展神通。但是我想说京东的物流肯定是有优势的。

目前看，桃花坞似乎想走一条用户评测+情趣圈的道路，大概类似于smzdm的原创频道？如图

(⊙o⊙)…有没有种看小黄文的感觉？会不会分分钟被和谐掉。。。

真人评测。。。

不过，从文笔和发表时间上猜测，较可能像厂商文。

我比较不能相信真有人会发表这种体验文。

从头到尾的配图就是这个妹子手拿一颗***丸摆拍，你糊弄谁啊。。。

给大家看看感受下，需要小黄文的又有个好去处了。

不过我也不排除真有体验者的可能，如图：

这些经验分享，看上去还是挺像真的哦，对吧。看的我都硬了。。。

全文完