石头扫地机器人的客服都是外星人吗？

我真的是无语了，必须吐槽一下石头的客服！！！事情起因是这样的，我出门旅游，机器人设置了定时清扫，可能是地下有什么东西把它给卡住了，等我旅游回来以后机器人没电了，不能自己返回基站，我又不敢硬塞，于是就想咨询一下客服，结果被客服搞破防了。一会让我拍照，一会让我录视频，全程答非所问，感觉就像是和外星人沟通一下！