聊一聊京东、淘宝、拼多多的售后服务

前言：写（shui）这篇文章，一是测试一下新买的键盘，二是封小区实在是憋得无聊

先说一下背景吧，本人由于懒，所以基本上所有东西都会网购，买的东西多，所以无可避免的会出现很多的售后问题，有些甚至会上升为售后纠纷。今天在这里就和大家聊一聊京东、淘宝、拼多多这三家主流的电商平台的售后服务究竟怎么样（只谈售后服务不谈商品）

为了便于大家观看，首先我把这三家分支一下：

京东分为

①京东自营——标志为XXXX京东自营旗舰店

②品牌自营——标志XXXX旗舰店（这里注意下，不是所有的带品牌名字的旗舰店都是品牌方自营，辨别方法就是点击店铺名称→查看营业执照）

③第三方店铺

淘宝分为

①品牌自营（辨别方法同京东）

②三方天猫

③三方淘宝

拼多多分为

①品牌方自营——标志为“旗舰店”、“官方”标识

②品牌授权店铺——标志为“品牌”标识

③第三方店铺

然后我们来说一下他们的售后服务到底如何（仅限于我遇到的，不喜请喷 ）

京东

①京东自营的售后没的说，换货也是上门换新，无缝衔接。容易坏的东西甚至可以“无限续杯”（换新的商品售后时间重新计算）

②品牌自营的售后，取决于品牌的良心度，但是如果真的到了“撕逼”的程度，商家也是大概率妥协的，毕竟大品牌都要脸面。

③三方店铺，基本上售后看脸了，没有十年撕逼经验的建议避开。

淘宝

正常流程：品牌自营天猫＞普通天猫＞普通淘宝店（也就是说，店铺越大，售后的相应速度越快）

撕逼流程：普通淘宝店＞普通天猫＞品牌自营天猫（这里说明下，为什么普通淘宝店容易撕逼呢？是因为天猫是有年费的。）废话不说，直接举例

可以看到，我申请售后的原因是“假冒品牌”，且淘宝判定“卖家有责”，也就是判定其售假，但是，直到现在，该商品还在售卖

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所以，虽然绝大部分天猫的商品有保证，但是如果万一你被坑，最好的结果是退款退货，所以喜欢白嫖或者“打假”小能手还是不要费劲了。

拼多多

个人原因，我一直认为拼多多除品牌自营的店铺都是不靠谱的，因为拼多多的准入门槛很低，一些普通的店铺只需要个人身份证就可以注册了，这也导致拼多多的货物质量参差不齐，一件代发情况严重。很多店主连自己卖的东西都没有看到过，更不用想售后了。

拼多多的“品牌”，可不是品牌直营，而是一些有品牌授权的店铺来组成的一个“卖场”，但是，有一点要注意下，拼多多是不查验授权书和经营许可证的真伪的，所以可以PS。（不仅拼多多不查验，就算是淘宝，经营许可证也不会查验真伪）

但是，但是来了。拼多多治商家可是有一手，这也是为什么很多值友说拼多多有“退款不退货”的情况。

但是，又来了一个但是。如果涉及到较大金额，或者商家死磕，你是没有任何售后的。

为了防止抬杠大赛冠军，这里又来了一个例子

关键词:达达里奥琴弦，不是针对这个店铺，有兴趣的可以多找几个店铺，基本也都是一路货色

我敢保证，这里卖的琴弦是J货，而且有序列码可以在品牌官方可以查询到。我还敢保证，你得不到任何赔偿，虽然上面写着假一赔十。

综上所述，售后服务还是品牌自营＞品牌授权店铺＞普通店铺。

这里肯定又有人说了，如果遇到售后纠纷我可以投诉315啊。这里我就给大家科普一下，网络315平台是一个调解机构，如果商家就是不鸟你，你一点办法都没有。

这里做一个315投诉难易度排名，从容易（满足你）到难（不鸟你）：京东自营＞京东第三方≈淘宝＞拼多多

写了这么多，其实我自己都迷糊，但是为什么这篇文章会是流水账呢，因为我压根就没指着会被大妈推荐（你懂得 ）

最后还是来个总结吧

售后质量：京东自营＞淘宝品牌天猫＝京东品牌直营＝拼多多品牌直营＞普通天猫≈普通淘宝（正经店铺）＞京东第三方＞拼多多普通店铺

撕逼由容易到难：京东自营＞拼多多价值不高的物品（商家懒得浪费时间）＞京东品牌直营＞普通淘宝店＞京东第三方＞天猫＞不想鸟你的拼多多商家

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