这才是真实的通信运营商社会生活现状

从98年开启通信行业的改革后，截止今天已经20年时间有余，通信行业在外边看着光鲜无比，事实上内部通信员工对企业的前景及个人的生活状态并不满足，通信行业遇到的发展弊端积累起来的矛盾越来越大。

简单来说，通信行业积蓄的如下几个问题导致的矛盾越来越大：

一是行业的社会地位堪忧

行业的社会地位从一部法律保障可以看出区别，电力行业有《电力法》，交通行业有《道路交通法》，电信行业有什么呢？2000年9月25日颁布的《中华人民共和国电信条例》。

请注意，这是电信条例而不是电信法，是约束行业内部的一个条例规范而不是保护行业正常权益的法律法规。所以通信行业在社会上的地位由此可见一斑，被其它行业及个人当软柿子捏就成必然。况且即便是这部条例，过了20多年的时间已经远远跟不上时代的发展。想想通信技术的发展速度之快，通信行业一直是站在信息技术的前沿位置的，两者的脱轨现象有多大可想而知。

二是技术和人才沦落为给别人做嫁衣

通信行业是密集型技术行业，此前技术人员特别吃香，但现在所有服务外包，技术基本上都转移到设备供应商那边。新工程从建设到交付再到最后的维护支撑，都是设备商或合作商的员工承担主力，通信技术员工真正沦落为看设备的没太多真正技术含量的人员。另外基于市场竞争压力，公司的收入好坏与开辟的市场规模大小成正比，所以技术人才更进一步边缘化，现在销售型人才才最吃香——只要能谈到业务，能为公司创收，那就是功臣。

三是KPI压力大增下“胡作非为”

KPI考核指标有两大方面，对于通信行业来说，面临着国企的考核，提速降费、发展5G等，都是国家层面的考核项目。20多年的发展历程，社会CPI指数上涨不知有多少，感受最深的生活环境的油盐柴米酱醋茶等的价格提升已是好几倍。在全社会各行各业的涨价风潮中，只有通信行业在提速和降费。运营商没收入怎么办？转型！但转型却不是说说而已，好不容易发展起来的IPTV，最终引来了广电这位5G新玩家；另外各运营商尝试过的飞信、翼聊等各类新兴业务，因没有互联网商的运营思想、应变速度和推广能力，大多产品都是昙花一现最终一事无成。

而员工的KPI同样简单粗暴，在市场第一导向下，不管你是做什么工作的，前端的营销指标任务你必须要承担，周末及节假日的摆摊设点必须要参加，本来是专业的人干专业的事，现在是全员出动，效果好不好可想而知，完成不了任务时的绩效扣罚简单粗暴。最终有能力的人都跳槽走人，没能力的人自然是混一天是一天。

四是无序竞争丢了面子再丢里子

前几年三大通信运营商为了竞争，互相使绊子的新闻屡见不鲜，再加上一直以来简单的以价格战为主要竞争手段，而现在行业发展已到尽头又面临“零和游戏”，运营商的现状就越发艰难。比如运营商为了不被上级考核，不论用户有理没理，只要投诉必得满足其非常理要求，最终丢了面子再丢里子。

五是基层员工的“悲惨”生活现状

目前大部分基层通信员工的工资水平是保持在当地温饱线稍稍偏上位置，大多情况已跟不上社会平均工资。基于KPI考核压力和通信技术的特点，员工加班加点成为日常的家常便饭。挣钱不多，事儿不少，大家看不到奔头，通信行业能留住的高层次人才越来越少，即便连现在的大学生也不愿滞留，最多呆个一年半载的就潇洒挥手。