碎碎念，为啥非得投诉才能处理？

3月份看到爆料康巴赫蒸锅入手价60多，正巧家中缺一个蒸锅就入手了。用了7个月除了整个锅烧的发黄变脏，其他还算ok。近期发现锅底已经裂开，虽还能使用但是感觉应该用不了多久了，遂去天猫找客服询问保修事项。

无干烧，也没顿顿用，锅底就开裂了

在没有找客服之前想着这应该是个小事很好处理，东西有质量问题总得给我保修吧。但是好不容易翻到了订单找到了客服，他的一番话直接让我心里冒火，没办法超过售后时限无法处理。说实话我要是用了1，2年东西坏了，我就直接扔了，这才7个月就坏还没有任何售后，没办法嘲讽一番结束对话。

总共就聊了这几句，实在没意思

结束对话后直接去黑猫投诉，上传订单描述情况，直接投诉天猫无售后要求质保，大概过了3到4天，天猫客服开始联系我，表示给我补发一个锅底，大概等了2天锅底就到了，直接就把开裂的锅底扔了了，新的锅底能再用7个月就够本了，不折腾了。

虽然事情完美的解决了，但是平台正常的投诉不受理，只接受升级投诉。它要是在咨询的时候果断给我处理，那也不会有这篇碎碎念了。

最后，如果你也买了同款锅，注意看看是不是锅底开裂了。

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