值友们，京东延保千万不要买！

2020年买的扫地机，顺手购买了延保3年，服务内容为：期间如发生“因机械或电子元件损坏引起的性能故障”进行换新一次。11.04日机器人内部一个地方漏尘，发起换新申请，被拒绝。理由是不符合换新条件。于是跟京东金融客服（客服工号30352，有录音）对话如下：

为什么不符合？

答：因为机器有破损。

机器内部机械元件发生破损属于损坏吗？

答：属于

该损坏引起吸尘器漏尘属于性能故障吗？

答：属于

那为什么不按服务换新？

答：因为服务写的损坏引起的性能故障，你这个是破损。

然后无限循环。再问多了，就是一直抱歉，抱歉，抱歉。

目前已经收集材料北京互联网法院发起诉讼了。经我收集材料发现，京东金融所有的延保高价卖给消费者（比如我的延保买的时候100多，卖给惠聚不超过20元）然后一个超低价打包给北京惠聚科技公司，这家公司是千方百计不会给你延保的，要不然他们要赔死。然后，审核时候惠聚会给打电话，响铃不会超过5秒，你是接不到的，你打回去，电话很奇怪，不是占线就是忙要不就是空号，也就是你是永远打不回去的，然后惠聚会找一个理由给京东金融，京东金融拿着这个理由不断重复给客户，你多问一句，就是“抱歉给你带来不好的体验了”。所以，我查了新华字典关于损坏的定义，也咨询了律师，写了诉状，在北京互联网法院直接发起诉讼了！