iPhone维权，法院起诉流程分享

会买也要会维权，分享一下我在电商平台，购买iPhone手机，退款无望的经历。在等待退款的几个月中，深感无望，但我想到了消费者投诉平台。投诉期间鬼知道我究竟经历了什么

初始

时间是2020年8月18日，本人心大，再加上网购经历20多年，完全相信互联网上的平台，此外有猫、狗、狮子、老虎，购物经历的加持。对“绿森数码”就更放心了。况且各大商家，都在为818这个日子做宣传。绝对不会出问题。

本着：低价即是王道，我下载了绿森APP，期间又对绿森进行了一番了解。绿森有自己的进货渠道，有自己的APP，也有企业采购，在天猫上也看到过绿森，绿森的店评价超好，商品价格超低，绝对不会出问题的，我内心一直有这种错觉，于是我没忍住，剁手了。。。

2020年8月18日，我在“绿森数码”APP上下了首单，iPhone 11售价4199，这个价格不是64G，这是128G的价格。阿东当时64G最低价格4399。

4199的价格还不算完，你还可以领取220元优惠券，128G最终价格3979元 这还没结束，你还可以分3期。。。当时真是没忍住就剁了。当时是对价格心动并非对手机心动。因为对LCD的执念，ip11已经买了三台。。。

一切都是那么的顺利，就像在其他平台网购一样完美，在这完美的购物体验背后，一场痛苦即将降临

痛苦的开端

闲来无事，iPhone 11又不想要了，我当天就点退款了，本着大平台退款也容易，本人可是有20多年的网购经验，十多年的海淘经验，有被PayPal付款审查的经验，没事放心。。。

2020年8月21日，退款的几天后，打开App查看退款详情，没有任何退款。。。通常购物退款，最长不超3个工作日，随即点开人工客服询问内容如下。 被告知零售预计3-5天，批量7-15天，看到条款说明，也就没当回事，过去了。

痛苦的延续

2020年9月3日，再次查看App，发现依旧没有退款，这个时间已经超过最初告知的5个工作日了，继续询问客服。客服倒是给了一个超期发放绿豆补偿的说明。有补偿也就放下了，本着，退款发放补偿，相当于商城在贴钱，也不会贴很久的心态，就又放下了。

2020年9月5日，依旧没有退款，这次询问没有得到任何关于时间上的答复。而是雷同的回答。最晚也不会超过一个月吧，商城还在贴钱补绿豆呢 我这么想。。。（豆子可以换成现金，补贴10元一天）

时间进展到2020年9月11日，再次询问，依旧没有得到答复。任你追问，具体时间，客服依旧不正面回答，绿豆依旧补着，答复依旧重复着。。。

噩梦般地等待

2020年10月1日，忙着工作，再加上双节的8天假期，这个事情就给忘了，然后官方竟然给我发信息了，信息的内容是2020年10月15日，开始恢复大部分工作？这是要发货？退款？？好我可以等，既然你说了当然还有绿豆送着。

2020年10月10日，还好App没有卸载，经过一个假期，这件事快忘了，10月10日点开App询问退款问题。客服的回答变了，如实上报，加急处理都出来了。好我信你。等你。。。

感觉事有蹊跷，当天在网上随意一搜索，让我真的感觉到蒙bbbb了 这哪是购物平台啊，这个分明就是P2P平台 ，比P2P平台还狠，比网贷还毒。。。还好我在下单的当天8月18日，选择了退款，不然就陷入怪圈：拖延怪圈。。。不行我要想办法，要回我的血汗钱

维权开始：投诉平台

说到投诉，最有名的那就是“12315”了。每年的315大会，对各大品牌的声讨，就是他了。国内最有名的维权平台。当然，电话拨打12315也可以的。

质量万里行，对比12315也算是有些历史了，这个平台也很大。

除了老牌投诉平台，新兴的互联网投诉也有很多，黑猫投诉是新浪旗下的新兴互联网投诉品牌。聚投诉是21CN旗下的投诉品牌。此外还有电诉宝，消费保等平台，都可以试试 每个平台来一遍。

如果你发现以上的平台，没有给你满意的答复，那么你需要了解一下：电子诉讼平台。

立案是有步骤的：

A纠纷类型选择、

B填写当事人信息 、

C诉讼请求与事实、

D上传诉讼材料、

E预览提交。

以上就是电子立案的步骤，各地都有电子诉讼平台，可以直接在网上申请立案。

详细内容

A纠纷类型选择：如果你是网络购物，那么按照图片上的内容进行选择。

你问民事一审与首次执行的区别？一个是案件的开始，一个的执行的开始，了解了这些，那么开启你立案第一步。

B填写当事人信息 ：下面说下重点，你是告谁，红框里有提示，请注意，如果是一家公司与你有法律纠纷，那么就直接起诉法人，起诉法人是会上企业信息的，这是影响企业运营评估的。

获得企业信息的平台也有很多。企知道，爱企查等等一搜就有。

C诉讼请求与事实：实际上就是你的申诉状，申诉状模板，每个地区的法院网站都有，直接用就可以。

D上传诉讼材料和E预览提交顾名思义很容易。

注意： 网上立案会出现失败的情况，那么就需要你去法院立案，记得带身份证和起诉书。挺胸抬头，去就行了

结果

经历了此番折腾，法律意识更强了，步骤都会了。那么事情有结果了吗？有了。在法院还在审核立案的时候“绿森商城”已经把款退给我了。总共耗时57天。目前已经放弃了这个平台，不会再去了

年轮流转，冬去春来。618，双十一又要来了，去年剁的手，今年长出来了吗？？

相信大家在网购时，不会遇到我这样的问题，希望这篇文章，可以给值友们当作辅助，在你遇到困难的时候，给你帮助吧！