承诺免费午餐，比亚迪车主一年来吃260次还打包，被4S店拉黑

近日，一则关于比亚迪车主与4S店的纠纷在网络上引发广泛关注。事件的核心在于，一名车主因频繁使用4S店提供的免费服务，最终被店家“拉黑”，双方矛盾升级。

根据多方信息，事件发生在比亚迪位于安徽的一家4S店。购车时，该店曾向车主庞先生承诺提供免费充电、免费用餐、免费洗车等增值服务。此后，庞先生开始高频率地前往该4S店。据4S店方面统计，在过去一年里，庞先生到店免费就餐的次数超过260次，并且存在用餐后打包带走饭菜的行为。除了频繁就餐，他还将自己的电动自行车放在汽车后备箱，带到4S店内进行充电。

矛盾的激化点发生在一次充电事件中。当时，庞先生将车辆停放在了4S店的新车交付区域充电。店员上前劝其挪车，以防剐蹭新车，双方因此发生口角，并升级为肢体冲突。据了解，在此之前，双方已因各类琐事发生过多次争执，累计报警次数超过6次。

4S店方面表示，这些免费服务本是门店为提升客户体验而推出的特色服务，没有明确的次数限制，主要面向到店进行维保、咨询或购车的客户。但庞先生的行为已超出了正常服务的范畴，挤占了门店资源，并扰乱了正常的经营秩序。在多次沟通无效后，店家决定将其拉黑，不再为其提供任何服务，并表示不接受调解，只接受通过法律诉讼解决问题。

车主庞先生则认为，免费服务是购车时店家亲口承诺的，自己只是在行使应有的权益。他表示，店家并未明确告知不能打包饭菜，也没有规定不能给电动自行车充电。对于被拉黑，他认为是店家单方面违约，并因此联系了一位汽车博主，希望通过调解维权。

在博主的协调下，双方曾尝试协商解决。博主提议，由店家将庞先生剩余的保养券折现，并帮助他联系另一家比亚迪4S店提供后续服务。起初，双方似乎达成了初步共识，庞先生也同意了该方案。然而，在准备签署相关协议时，庞先生最终拒绝签字，导致调解失败。

比亚迪官方客服对此事回应称，免费午餐和洗车服务是厂家在车主到店保养时提供的，车主可以通过官方小程序预约。而免费充电则不属于厂家统一提供的服务，是各家门店自主推出的特色服务，具体规则由门店自行决定。目前，该车主与4S店的纠纷仍未得到解决。