五渣英语的日亚Kindle保修小计

分享下我从日亚海淘（捡便宜）的Kindle PW4 2个月就出现故障后的挣扎过程。

购买（入坑）理由

3月底开始就这个广告看到新的Kindle要出了，658还带背光，真是鸡你太美 ，看着手里的499就嫌弃的不行，果断下单预定。

美滋滋了2天，大妈这里忽然跳出来日亚PW4 10,980日元。。。折个人民币658 。连忙对比下参数差了不是一星半点，果断取消马家的预约在日亚上下单了（上日亚和转运的方法请各位自行查找，反正我可以 ），可能我下单的时间点不太吉利，结果就发生了后面的杯具 。

杯具即将开始

经过一系列的发货转运的等待，税费加运费缴80块（守法纳税）后，终于在4月中收到了包裹。心里那个美啊手感和观感都是499不能比拟的，直接把499送人 。

美美的用了2个月不到，幺蛾子来了，屏幕开始莫名的自己翻页跳转不受控制，经验来看像是有水进去了，但第一PW4防水等级是IPX8，第二我根本也没有让它接近过水啊 ，这次真是沙雕了，难道我真的中招了遇见了品控的瑕疵。

从此开始了一系列的挣扎，40秒重启大法，冰箱大法，吹风机大法，其中吹风机大法能使这沙雕机器（原谅我的翻脸无情 ）恢复一小会，但基本用个几小时又旧病复发。

靠，难道2个月就要变成真实的泡面盖子了嘛 ，灵魂拷问！

不对啊 ，我刚买还能保修不是嘛，一下子希望重燃！

挣扎开始

先问了一个中国亚马逊，果然日亚的机器不能在大陆进行保修，预料之中的事情。还是找日亚来解决吧。

去订单页面看了一下，由于超过退换时间已经没有退换的按钮了，看来只能走人工沟通的渠道了，只是。。。。我没有霓虹语言技能啊。。。。

不管先上日亚，网站底部有个更改显示语言的选项，直接改成中文，这样顺利的找到联系客服的界面。

更改后保存即可

找到帮助中心

在页面靠下位置找到需要更多帮助，再点联系我们

找到在线客服，进入聊天界面

由于我的系统设置的是英语，所以进入后直接有英语的小哥哥或者小姐姐给你服务，看到英语的问候语后我就开始开启英语5渣的战斗模式了，大致表述了下自己的问题，客服要了一下订单号，说一下重置的方法，当然我这些都已经操作过了，接下来就是让我确保没有摔过压过进水过，这个当然也是没有发生的（有过的话一般同学也不会承认的吧 ），之后就让我给个地址来换货了，问题来了东西不在日本，地址只有转运公司的地址（被客服一眼识破），这下尴尬了 。

我说我可以把东西寄给你们，

客服说你哪里啊，

中国，

客服：中国到日本，带锂电池的禁运，扑街

客服还是很热情的帮我想办法，说让我提供一个日本朋友的地址，我说那我坏的也不能返给你们啊

客服很淡定，通常呢东西是要在换货的时候提供的，单基于你现在返回有困难，那就不用提供坏机了。

哦，好的，纳尼！不用了，直接发新的！ really, 一大串感谢先发过去，下线开始找人。

翻开通讯录，真的有个在日本定居的同学，真是我的女神啊，赶紧微信联系，同学非常nice的给个我地址，本来还想让她帮我寄回来，她说正好最近会回国，到时候帮我带回来就好了，又省了笔运费！！！

接下来重新联系客服，在账户里添加了同学的地址，设为默认，另外将“一键下单”的默认支付方式设置为信用卡，客服都会给链接和操作方式，简单贴心。全部完成后。。。铛~铛~铛铛！

客服操作换货

订单生成

换机的新机订单就生成了，搞定！

总结

总的来说过程没有很复杂，日亚提供了非常友好的多语种服务，简单的英语能力也可以流畅的沟通，另外服务意识确实不错（但据我同学说日本人崇洋媚外的厉害，你只要一开英文日本人就跪了，不敢和你搞了），大家可以自行把握尺度 。

最后当然提醒大家，海淘有风险售后全看天，找国际上的大平台还是有必要的，不然就是两眼茫茫变块砖了。