PDD入手小鸟耳机翻车记

购买理由

19年9月开始读研，需要频繁坐车或者飞机往返两地。之前入的NC700和松下HD605尽管降噪效果过得去，但均体型较大，对出行过程与行囊都构成了收纳压力。且二者并不以佩戴舒适度见长，长时间使用体验均较一版。故而萌生了入手真无线降噪耳机的念头。

也算是个老用户了。

18年底注册在PDD给父母买了iPhoneXR，感觉补贴还是蛮香的。其后陆续在PDD购入KP4，两部iPhone11和Airpods2。主要宗旨在于，只买贵的有补贴的产品，一直体验都还过得去。随着信任提升，胆亦肥了。

为前述理由在PPD购入了买小鸟耳机，没想到官方百亿补贴的产品，毕竟与个体卖家的售后还是有一定差距。

外观展示

产品收到，确属原包装，“降噪黑科技”简单直接，一股当年流行的街头味道。

停留在看外观的阶段，还是相当兴奋的。

就耳机而言，充电盒和耳机本体的外观，颜值确实没得说。

收货时刚好同事数码哥在旁边，强行拉他上阵做模特拍了张照片。得其反馈说：佩戴舒适度确实杠杠的，贴合耳道，音质尚可。

鸭王哥可能夜宿富婆家中，头发都

使用感受

但到了我自己持续使用的阶段，问题接踵而至。

首先，经常出现左耳几乎满电，右耳电量0%的情况。给充电盒电1一小时也才充入50%。

其次，每次带上右耳都有很大的一声噪音。若只是戴上瞬间有一声响也就作罢，可惜每隔不定时间就会噼里啪啦的咋呼一下。爆响声间隔短则几秒钟，长则几分钟。

最后，右耳机始终是充不满的。使用时，左耳耗电10%，右耳耗电50%。充电盒放在那边没多久都会被整个耗空。如图所示，双侧耳机放进充电盒，11分钟盒体就掉了9%的电，右侧耳机却始终充不满。遂开始怀疑右耳机存在漏电问题。

售后问题

第一时间联系了小店客服，并告知产品有故障需要换货。这时店家的客服还是爽快的。

毕竟问题明确，卖家表示邮寄给他检测，有问题就换货，到这一步还算过得去。

然而PDD小店在甘肃的，我从江苏发快递过去用了四天。

卖家收到后又说邮寄给生产厂家检测，并表示有结果会主动联系我，其实并没有。

然而，耽搁了6天，卖家还是没动静，没有所谓主动联络。因为急用，就主动联系卖家客服要求尽快发货，我等着出差用，如果当天发不出就给我退货算了。

卖家当即表示当天就可以发出，随后填了一个虚假的单号。

结果嘛……一直到10多天后才收到这个耳机……

后续

由于此次对品牌、平台、耳机、售后时效的不满，且耽误出行使用，遂选择了退货退款。

商家起先不愿意，但在PDD客服乃至PDD高级客服介入并表示由商家承担往返运费之后，勉强得以解决。

本质上说，此事是产品在七天无理由期内就质量有问题，换货速度过度缓慢，导致希望退货的情况。

退换与售后，总计历时一个半月。2019年10月初买的耳机，在2019年11月下旬始得退货退款成功。

款虽然退了，但PDD高级售后专员承诺的运费不见踪影，也懒得计较，更没有途径计较。

这次售后以我贴了30元的运费，耽误大量精力与时间告终，故而随后删除并注销了该APP。

维权和退货的过程实在令人心累，部分平台高值数码产品小卖家的态度和格局，也令人唏嘘。

听说近年来PDD的售后服务得到显著提升。甚至引起了卖家反弹，不知道各位值友怎么看。

希望互联网购物平台能担起责任，售卖更多更好商品，与消费者实现共赢。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～