特斯拉优化车载应用界面，提升用户沟通体验与服务透明度

特斯拉计划对其车载联网应用程序进行界面优化，以提升用户在汽车保养和维修服务中的沟通体验。

根据了解，车主目前可通过应用程序中的“服务”功能预约保养或维修，并在预约后进入一个线上聊天窗口，向服务中心发送相关需求，以便工作人员提前了解情况。然而，这一聊天记录当前仅在服务订单完成两小时后即被自动清除，导致部分用户对此提出反馈，认为不便保存沟通信息。

对此，特斯拉副总裁 Raj Jegannathan 已公开表示，公司正在对应用程序进行更新，调整后的系统将至少保留相关聊天记录 24 小时，以便车主在需要时查阅或备份信息。

此外，特斯拉还计划在全球部分门店试行新措施，向用户公开区域经理的联系方式，以便在保修、费用或检测结果存在争议时，车主可直接与负责人沟通，提升服务透明度和处理效率。

作者：牛奶秋刀鱼