线上拉动线下：天猫美妆携手第一财经发布《2016年中国美妆消费趋势报告》

2月26日，天猫美妆年度颁奖盛典暨美妆行业峰会在上海举行。会上，天猫联合第一财经商业数据中心（CBNData）发布了《2016年中国美妆消费趋势报告》。这份报告，生动直观的展示了中国美妆行业的现状：市场渐趋成熟，线下成长缓慢，但线上销售的稳定持续增长，使2015年中国美妆产品零售交易规模仍保持了约20%的年增长率，达到4846亿。电商扮演的角色，不再仅仅是线上销售渠道这样单一的内容。在社会消费品零售额持续下滑的大背景下，能够拉动美妆市场逆势上扬，电商的发展必然承载着更多的可能性。

电商的价格优势和物流便捷性，使越来越多的消费者，尤其是未来的消费潜力人群——大学生，开始选择线下体验线上购买的方式。但线下销售的精准选择和商家所提供的增值服务，以及线上购买可能会遇到的品质鱼龙混杂问题，仍是消费者考量的重点。天猫美妆总经理胡伟雄在行业峰会上，就这一困境，提出了阿里的解决方式：迁移整合销售渠道，通过与品牌深度合作，使商品、会员、服务线上线下完全打通，提供阿里生态系统作为支持，赋能商家，让电商成为与消费者互动的平台，不管在哪个渠道购买，品质、服务均可无缝衔接。

为了这个双赢的构想，天猫的确也已做出多年积累和努力：自2012年兰芝、SK-II首度入驻天猫以来，如娇韵诗、雅诗兰黛、兰蔻、碧欧泉、海蓝之谜、后等国际高端品牌的覆盖率已达25个，与包括P&G 宝洁、雅诗兰黛、欧莱雅、上海家化等大集团和天猫达成了战略合作。日前，更是与爱茉莉太平洋集团签署了战略合作框架协议。

雅诗兰黛集团网络销售总经理朱正华，在会议上分享了全方位利用阿里的每个渠道平台，以图实现品牌价值最大化，为消费者提供更接地气儿的服务，而做出的多方面尝试：在微淘上，以双向视频的方式，与消费者进行互动；开办“粉丝趴”达到更精准的本地化品牌宣传；在阿里的Instagram——“范儿”上发起粉丝粉红丝带公益活动；以及利用社区、淘宝头条等资源，均已取得了销售转换、教育引导消费者的良好效果。天猫本身也在寻求创新方面提供技术支持：即将提供高端品牌货到付款方式，保证更好的正品消费体验；同一品牌线上销售页面针对新老客户进行个性化推荐，以求更高效的满足不同阶段消费者的需求。

而在未来的发展中，不可避免的会遇到复杂销售渠道数据整合困难，保证数据安全性等技术难题，以及商家如何制定出更好的增值服务方案等挑战。这些都是天猫和品牌商们亟待解决的问题。但无论怎样，更方便的正品购买渠道、更便捷完善的服务，都是消费者所期待看到的。如何把构想变为现实，天猫未来还有什么行动，还让我们拭目以待。

行业峰会论坛

天猫美妆总经理胡伟雄

雅诗兰黛集团网络销售总经理朱正华

第一财经商业数据中心负责人黄磊