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欧派经销商失联事件频发 定制家居预付款风险谁来兜底

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07-02 21:23

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9. 欧派全屋定制的一个烂尾工程。今天终于有时间来描述一下,这个当前处于烂尾状态的欧派全屋定制。当初交房经过多家比较最后选择了欧派,就是冲着“有家,有爱,有欧派”这句经典广告语去的,但现实太打脸。 去年8月份是通过微信上的“欧派家居展览馆”(企业微信)咨询了家装顾问,提供了房子信息,后来就有欧派经销商联系了我,约了线下到浦东红星美凯龙(金桥店)的欧派门店交流,当时来一个设计总监,一个小年轻,聊下来感觉还蛮专业的。后来又见面讨论了几次,期间也谈了其他品牌,最后在10月份签了欧派全屋定制,还付了全款,说是行业规矩,没得选择。(实际上签合同的就是欧派的一家分销商:上海市经销商所属分销商沪宝店)。 但魔幻的是安装过程中多次出现板材错发和漏发的情况,感觉内部管理有点混乱,我就联系了设计总监,结果被告知他已经离职,无能为力,而且小年轻也离职,就感觉不对了,但想想这么大个公司(其实是一家分销商:沪宝店)也不至于一两个人离职就影响项目进行,但是没想到后来就彻底失控了。 最新现状如下, 1. 目前项目还没完成,之前负责人 王某某,小张 已经离职,让我找经销商(上海市经销商所属分销商沪宝店)法人刘某某,多次联系没有响应,手机、微信均不应答。 2. 多次发错,漏发货物,目前主要问题, 1)阳台柜尚未完成,还缺少台盆和防水板等部件; 2)客厅有三个柜门发错; 3)厨房新增的一段台面颜色跟原先的完全不同; 3. 项目进行到现在没有内部专业人员上门检查进度,产品质量,安装质量,说明内部管理混乱。 4. 项目发货日期跟合同约定晚了一个多月,没人跟进赔偿事宜。 5. 上述问题也通过欧派总部电话 4008841868 进行了反馈,但得到的答复让人哭笑不得,纯属甩锅和摆烂, 当初看中大品牌选择了欧派,没想到体验如此差,让人失望至极。感觉这应该也不是个案,很可能是一个行业的乱象,总结一下, 1.选品牌,更要选经销商和分销商,内部管理混乱的公司不能找; 2.不能接受全款付,至少要留30%的尾款,否则会失控; 不为别的,前车之鉴,自我总结,也供大家参考,少走弯路。 同时也希望全屋定制这个行业能够有所改进,提升服务质量,让消费者买得放心,用得舒心。 #衣柜橱柜 #全屋整装 #全屋 #全屋避坑 #装修避坑

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