信用卡被盗刷经历 篇一：交行信用卡被盗刷经历，未完待续！

信用卡，相信很多人都有那么一两张，我了解到的，办理信用卡的人群大概有这么几类。第一类：做生意需要流转资金，用来套现；第二类：月光族，用来超前消费；第三类：出国旅游或留学，用来网购或境外消费。第四类：商场或超市与银行推出的联名卡，偶尔参加信用卡的活动，就办了一张。我就是属于第四类人，信用卡额度不高，就6千块，偶尔刷卡攒个积分用来兑换刷卡金。就因为这张可有可无的信用卡，近期让我很头疼，也让我体验到了银行体系的繁琐，并第一次去到派出所报案。

事件经过：

4月11日中午12点左右 ，登录交通银行信用卡的“买单吧” APP发现待还款金额三千多元，仔细回忆了一下3月份的消费情况，根本不存在这么多的刷卡情况。然后查看交易记录发现一笔3月9日在石家庄发生的ATM机3000元取现，后续还附带了30元的异地取现手续费、和45元的利息。

随后通过APP对这笔交易提起“对此笔交易有疑问，需要进一步处理？”的流程。APP提示进入“我的客服”-“进度查询”-“交易异议”了解处理进展。

紧接着我跟交通银行信用卡客服中心打电话咨询这个后面怎么处理，需要我怎么配合。得到的回复是“请您耐心等待3-5个工作日，会有专员跟您取得联系，帮您处理问题”的回复。然后我就开始等。。。

4月17日 从11日开始计算，17日刚好到5个工作日，中午11点，再次与交行400客服联系，询问为什么没有收到“所谓的专员”跟我取得联系。得到的回复是“我们会反馈给相关部门，把这个事情做加急处理”。然后我就又开始等。。。

18点34分接到021-95559的交行专员电话，我们正常下午六点半下班，这电话来的真是时候。刚下班就打来电话，然后跟这个专员聊了十几分钟。大致的回复是“我们已经反馈给中国银行（被取款ATM机所在银行）等待中国银行确认这个取现是否在这个编号为009000128的取款机发生的，需要等待3-5个工作日，建议您同时报警处理”。

然后我就晚上7点多去附近的派出所报案，从晚上7点多等到晚上10点多才开始做笔录，听值班的警察说，他从早上8点到晚上8点都没有休息过，一天都在处理各种案件，持续高强度的工作，真心不容易啊，向警察同志致敬！笔录进行了半个小时，就是一问一答，然后签字按手印，算是报了案了。前前后后花了将近4个小时，而且警察同志让我第二天去银行打印异常交易流水。

4月18日中午又跑到3公里外的交通银行打印流水，然后交到派出所，没想到派出所录笔录的接待区还排着俩人，回忆起那天晚上警察同志让我第二天再去录笔录，真庆幸没听他的坚持晚上等到录完，不然第二天中午还不知道要等多长时间。

取材料交材料前前后后又浪费了一个小时。交材料之后警察给的回复是“这个案件我们已经受理了，后面你就找银行去把盗刷的记录清掉就行了，如果需要回执单，到时候再来找我们开”。得到这个答复，我又给交行400客服电话，催办业务，跟他们吐槽我报案的辛酸经历，然而卵。当天客服专员给我回来电话，“这个由银联那边来核查取款情况，我们没办法知道具体情况，请耐心等待！”如果我没记错，17日跟我说的是要联系中国银行确认是不是从那个ATM机取现，确认之后才会交给技术部门来处理。现在又成了通过银联来跟中国银行沟通，当天我还给当地的中国银行营业网点取得了联系，让他们把监控调出来，并保存，通知他们后续应该会有相关人员去取证。

等待的这几天每天都会关注“买单吧”APP的更新进度，但是始终是“交易核实中”没有任何进展，就在4月23日，我收到了一条案件已受理的短息通知，难道从4月11日到23日这么长时间都一直在审核？审核了12天之后告诉我刚刚受理。。。

到今天4月24日（4月17日客服专员承诺我的第5个工作日），021-95559打来电话，这个人自称是案件调查人员，又问了一遍我的情况，然后又问我是不是我本人刷的卡，还有在ATM机的查询记录的操作是不是我查的（估计是盗刷我信用卡的人查的），我都不知情。最后又让我报警处理，他们会找我要回执单之类的，然后又让我等待3-5个工作日。。。等他们技术部门核查信息。。。

接完电话，我就写了这篇文章。每次交行信用卡的客服电话过来都是让我等3-5个工作日，然后无限循环，下个月初就到了还信用卡的时间了，这样拖下去会影响到个人信用的。

我决定了，明天再给客服打电话催办，再去趟派出所问下警察同志的调查情况，基本确认，我的卡被不法分子复制了，而且还通过什么途径获得了密码。等这次事件处理完之后，注销这张卡，以后也不会再办理交行的信用卡或银行卡了！未完待续。。。