视频平台都在努力搞体验  为何爱奇艺奇观不一般

现代年轻人，普遍有三大爱好：看片、听歌、刷淘宝。

小雷也不例外，每天DuangDuang地干完工作，回到家里必须打开视频App。

随后自然瘫倒在大床上，尽情在电影世界里遨游。

但在看片的过程中，相信大家肯定遇到过这样一种情况。

有时候电影里听到一首动人的音乐，看到一位感兴趣演员、物品，却无从得知名字，心里瞬间有丢丢的抓狂和遗憾。

不过小雷最近在看“张东升喊你来爬山”之大型运动连续剧《隐秘的角落》的时候。

发现爱奇艺有个小功能，可轻松解决这个烦人问题。

它藏在播放界面的左侧边，名字叫【奇观】。

奇观一般用于形容雄伟美丽又罕见的景象，而爱奇艺里的奇观，却是个点一点你就懂的识别功能。

比如识别演员是谁。

视频播放东哥安抚妹子的画面时，小雷点一点【奇观】。

App自动截图一张输入到系统里，1秒后，立马显示出张东升的演员资料。

几几年生，本名叫什么，哪家学校毕业，到底有没有秃顶，看得一清二楚。

又比如识别音乐。

在片中出现的背景音乐，片头曲、片尾曲等，在它们播放时点击奇观。

App自动找出歌曲名字，有种一条龙服务到家的贴心感。

奇观还支持识别台词、动漫角色，商品等不同属性的信息。

用户一边看视频一边输入相关知识，看片学习两不误。

有什么不懂的，想知道的，点一点按钮，so easy~

不得不说，这个功能有点赞，平时看片遇到的问题，大部分被它轻松解决，使用体验直线式飙升。

其实不止爱奇艺的奇观，现在各大视频平台也推出了许多特色功能和专门的优化。

目的很简单，单纯为了给用户带来更舒适痛快的体验。

视频平台为用户体验有多努力?

Questmobile的调研显示，泛娱乐用户复购平台会员的主要因素中，体验感知占到41%排第二位。

说明用户是否会持续在视频平台上消费，很大程度取决于平台的体验好坏。

所以不仅是爱奇艺，各家都陆续瞄准用户体验，挖掘新一代用户的喜好，满足大众的多样化需求。

举几个栗子。

弹幕互动

弹幕算是现在各大平台的标配，看片时候，遇到一些想吐槽的场景，必须得弹幕一下，与网友们切磋切磋啦。

但普通弹幕颜色样式千篇一律，无法突显我们沙雕的灵魂。

为了提升弹幕体验，视频平台们搞了许多花样。

例如爱奇艺、优酷、腾讯上线五颜六色专属弹幕，以及角色弹幕、表情弹幕、梗弹幕多种玩法。

我的颜色是基佬紫，你的是软妹粉，那里有位原谅绿，调侃起来多好玩。

现在还衍生出弹幕红包、弹幕购物、弹幕里加直接关联节目链接……

个性化十足，满足了用户们追求独特的需求。

考虑到弹幕过分密集，容易遮挡到画面，影响观看。

专门研发出“防遮挡”技术，所有弹幕悄悄从人物主体背后穿过。

主要人物看得清清楚楚，没有受到弹幕轰炸的影响。

聊天室互动

如果弹幕满足不了你，视频平台现在专门搞了个聊天室，给追星族们释放他们对爱豆的热情。

今年初，李现亲临爱奇艺明星聊天室现场，粉丝们一边看视频一边与李现互撩。

当时有多热闹呢？平均每分钟消息超过500条，无数粉丝疯狂给李现打CALL。

后来腾讯视频也上线了“明星聊天室”，每当有明星驾临平台，用户们可迅速加入聊天室。

与明星近距离接触，一起聊天畅谈，偶尔还会翻翻粉丝牌子，回答你的问题。

对于追星族而言简直是人生最大的惊喜。

弹幕、聊天室的出现，让我们从单纯的观影人，转变评论家。

这种感觉，如同游戏厅里原本看着别人打游戏却无法呐喊加油。

现在主办方给你递上一个话筒，想喊多大声都行，参与感更为强烈，让看片变成一种有趣好玩的行为。

互动视频

年初热播的《爱情公寓5》播了一集互动视频，用户可以根据自己的想法选择剧情，比如发什么弹幕，要不要丢掉盒子等等。

其实这不是互动视频第一次出现，比如去年底奈飞火爆全球的互动电影《黑镜·潘达斯奈基》，提供12个不同的选择，不同选择将进入不同剧情，产生不同结局。

不过《爱情公寓5》算是让互动视频小小出了个圈，小雷也是第一次看到互动视频被广大网友在微博、知乎上讨论地不亦热乎。

互动视频的特点是：拥有多种结局，剧情走向不固定，由你来决定。

小雷把它理解为视频版的Gal Game。

整个观看过程中充满了对未知的恐惧与兴奋，你永远不知道自己的选择会造成什么后果。

有可能是全员壮烈牺牲的悲剧，也有可能是皆大欢喜的结尾。

带给用户的体验，远超普通视频，十分刺激。

多视角观看

这是小雷最近发现的一个新玩意儿。

啥意思呢，就是你在看视频的时候，画面可以被一分为二，一部分显示你最喜欢的明星，另一部分播放正常内容。

喜欢看哪个明星，镜头便只给他一个人，同时因为另一部分画面照常播放，不会影响节目的观看效果。

用户能在同一画面里观看不同视角的内容，完美解决了追星个性化的娱乐需求。

类似的多视角观看模式还有腾讯体育的“上帝视角”、YouTube的“360度视频”.....

（YouTube首部360度视频《Youtube音乐夜》）

说完视频平台们的一系列花样功能，小雷只有一个感受：

视频平台PK用户体验的时代，已经来了。

用户体验的升维时代

问小伙伴一个问题：能随时随地找到自己喜欢的视频，就代表视频平台使用体验很好吗？

当然不是，拥有海量内容固然是个优势，但舒适的使用过程，给用户带来超出预期的服务，才是体验的根本。

所以小雷总结了视频平台体验升维时代的三个变化：

第一点：被动→主动→互动

在视频平台诞生之初，基本上是平台推荐什么视频，我们看什么，如同电视频道，每天播放什么，取决于电视台，而非我们。

后来视频平台们的内容逐渐丰富起来，搜索也越来越精准。

此时用户们一改以往，开始了寻找宝藏视频的惊喜之旅，不再是被动接受平台的推荐。

若哪部片子稀烂，可给视频打分、评论，传达自己内心的感受。

从被动到主动，整个过程中用户得到了更多选择权，那感觉犹如耕牛卸下农具，重获新生。

前几年，视频平台在评论的基础上开发出弹幕，进一步增强用户观看视频过程中的参与感。

大部分小伙伴看视频，都是一个人对着手机电脑，充满了孤独。

弹幕出现后，可以和其他志同道合的小伙伴分享感想，调侃人物情节，玩梗开脑洞，甚至现在的年轻人最喜欢在弹幕上表白……

随着互动视频的大规模应用，让人与视频真正实现了可交互，把我们原来旁观者的身份转为参与者，剧情的变化取决于我们的行动。

带来了玩游戏般的快感，又区别于过去普通视频枯燥单一的沉浸感。

大家观看过程中惊喜地发现，原来我们还能通过弹幕来跟演员产生联系，自己成为了片子的一部分。

让互动不再局限于人与人之间，而是升维到视频与人，我自己可以决定故事的走向。

第二点：平面→VR→全景

数十年来，我们所观看到的视频，均为二维平面展现，电视、电脑、手机莫不是如此。

在二维平面中，我们仅能感受到二维空间的光影变化，与真实的三维世界有巨大的不同。

因此无论电影拍得多炫酷，特效多夸张，也很难拥有“身临其境”般的体验。

但在2016发生了转变，VR开始爆发，视频平台们也陆续推出VR视频。

只要戴上VR眼睛，足不出户就能在家里，享受到现场级的NBA比赛或演唱会。

在VR电影里，用户们看到的一切变得立体起来，各种人物栩栩如生，仿佛真人站在你面前一样。

现在还有了效果更为惊人的VR全景视频。

用户观看视频时，可以随意调节视频上下左右进行观看。

摆脱了VR的束缚，360度无死角体验来自虚拟空间的魔幻。

尤其是5G到来后，5G技术的大带宽、低延时、多连接的特点，解决了VR视频需要高网速支撑的难题。

相信以后VR、全景视频全面覆盖，会给用户带来更加极致的看片体验。

第三点：平面看视频→立体化获取信息

此前，不论是观看视频从电脑到手机，还是视频形态从二维到三维本质还是在“看”视频。

实际上，视频本身是一种信息载体，同一个内容的作品本身承载着多种多样的信息单元。由于知识结构的差异，每个人接收到的信息差异很大。

拿《隐秘的角落》举个栗子。同一部剧，有的人看到的是张东升与三个小孩之间剧情设计的巧妙，有的人称赞构图和拍摄，有的人分析配乐头头是道，有的人干脆扒出了剧中的拍摄地，顺道带火了湛江和六峰山……

也正是因为这些视频背后隐藏的“知识”被人们挖出来，这部12集的电视剧才变得更为丰满。

显然，视频内容是平面的，用户观看视频的视角却是立体的。这种突然对某一个演员感兴趣，被某个bgm击穿灵魂等等，这也是视频带来的独特美妙体验。

类似于开头提到的“奇观”这类产品的诞生，满足的正是用户这种依照个人兴趣探索视频背后不一样“精彩”的需求。但不同于需要借助屏幕外的搜索工具，奇观让这一过程简化为“一键”即得，继缩短了用户从“感兴趣”到“满足”的消费路径。

更远一点看，以“奇观”为代表的产品形态，或许将成为未来娱乐生态链接的新入口——不必中断对内容本身观看的同时，一键识别链接起搜索、互动甚至购买消费，让娱乐的沉浸式体验得到了充分的满足。

小雷认为，视频平台在关注用户体验上的变化，和几十年前电影院们十分相似，最初的电影院只提供基本的电影放映，更为粗暴者，直接在空地里摆上一台大电视，美名其曰：露天影院。

后来为了提升用户体验，增强竞争力，有的电影院推出装修更为气派的豪华影厅、有的则建造面向情侣的私人影院。

或者在观影体验上升级，高价引进画质超清的3D-IMAX技术、杜比音效等先进设备与技术，以求给予用户更舒适的享受。

而现在，在用户越来越注重体验的时代，视频平台的用户体验升维，已成为不可阻挡的大趋势。