旅行其实很简单 篇五百八十一：百程的破产清算，只是开始...

昨天旅行业出了两个大新闻，百程破产清算，海航被协助。

虽然已是三月，但冬天显然是没有过去，真正的凛冬才刚刚开始。

恩，Winter Is Coming！

百程的破产清算，只是开始。如果疫情没法在短期内结束，大部分的旅行行业内的公司都会非常的艰难。不出意外的话，3月还会有大消息。

某家大型旅行社、某个大票代，甚至某家UGC攻略社区最近的日子都不好过。甚至某家旅行自媒体，一方面卖着消毒水和减肥课程，另一方面让百来号员工全部在家待岗，员工薪资自然是降到了低谷。

2020真的太难了，希望大家都能撑过去。

说句公道话，百程的破产清算在意料之中，疫情绝对不是其破产的核心原因，只是加速了百程被清盘破产这一过程。

反而，疫情让百程更体面的退出了旅行这个行业。

百程16年上市新三版，财报就一直是亏损状态，主要靠融资和贷款续命，疫情前就想出转手卖掉了，但找不到合适的人接盘。

嬉游君不才，但也算是13年入行在线旅行的老兵了，今天来谈谈我对于百程的看法。

首先，对于百程是要肯定的，起点不错，切入点的选择也很准确。

百程在2012年的时候开始主打签证业务，在我看来是相当正确的决定。因为当时机票、酒店这些大品类早已被互联网巨头占据，只有签证还有机会。

当初的签证也没有像现在那么简单，也没有同业竞品。

于是，百程就这么起来了。

但是后来呢？百程还做了些什么？是不是当你提到百程的时候，你脑袋里所想到的只有签证。但真正要去办签证的时候，最多去抢抢万事达和百程的99元签证，但其它时候也不一定会选择百程？

对，这就是百程的问题所在。

在信息不对称的时候，你可以靠信息不对称去赚钱，但现在消费者自己办签证已经越来越简单了，可以说自己找领馆毫无难度，而同类的竞品也有很多，如果你还躺在靠信息不对称赚钱的舒适圈里，被淘汰自然是理所当然。

只打价格战，没有护城河

百程是阿里投的，我不去揣测投的目的，但百程在融资后一直和携程打签证价格战倒是真的。

我觉得，消费者对于标品在哪里购买是没有忠诚度的，只看价格。因为标品哪里买都一样，很不幸的是，签证就是这样的标品。

拿标品去打价格战，这种伤敌1000，自损800的做法我向来不认可，但作为消费者来说你们打的越凶我越开心。

携程还能靠机票、酒店赚钱，但百程呢？机票、酒店的预定总是在签证之前吧，只见过通过机酒给签证导流的，没听过签证导流给机酒的。

至于护城河，虽然我不太喜欢芝麻信用做签证的这套模式。但是人家芝麻信用多少分以上就可以办新加坡签证、卢森堡签证这一套，在当初还是有一定影响力的。可惜只做了一个表面而没有再深挖下去，哎。

我在百程和中青旅这里都办过欧洲的签证，后来就长期选择中青旅了，为什么呢？因为它们家在杭州协助办签证的小姐姐长得好看啊。

开个玩笑，但这的确就是护城河。而百程除了价格战，没有其它。

后来，百程除了签证之外，还开始做目的地，也就是你到了目的地之后一日游、门票、车票这些东西。

我觉得想法上是对的，签证产品没有办法反向引流到机票、酒店，但是对于目的地Local的产品还是有一定的引流作用的。

最后，还是没做起来，在我看来是方法问题。

旅行不能靠信息不对称，倒卖信息差来赚钱，而百程在目的地上的做法还是在倒卖信息差。因为这些目的地的商品都不是它们的，百程只是中间商而已，当你没有控制资源的时候，你自然不会有任何的议价权。

在目的地上，我其实比较赞同某日本组团社的做法，就是之前经常卖杭州、上海-大阪、东京机票+酒店2999，但是现在完全不卖这些产品了的那家。

它们就在向目的地转型，自己在日本建酒店，买车组车队，甚至还开药妆店，虽然在这次疫情中也损失惨重吧，但毕竟资源都是自己的，迟早会东山再起的。

或者chuan house这样的，拿地建公寓，按间夜卖给你是赚点零花钱，实际是当住宅卖给中国人和日本人的，赚的是房地产和金融杠杆的钱。

重人力，人力密集型

签证（以及旅行行业其它）归根到底是一个人力密集型的行业。摊子铺越大，员工人数就越多，这个在上升期的市场没什么问题，但一旦遇到黑天鹅......

这其实不是百程的问题，而且大部分旅行行业的公司都遇到的问题。

中国有10亿人没坐过飞机，护照也只有1.3亿本，是一个有巨大红利期的市场。但越是有红利，就越是让人疯狂。

前阵子，我还听到某个旅行行业的微信号，居然有100多名员工，也是让我震惊了。现在这情况，希望这家公司能对这100多名员工好好负责。

综上，百程被破产清算，情理之中。而疫情只是临门一脚。

这次疫情这次会淘汰掉一堆旅行企业，中小型的会特别难，甚至部分资源方也会举步维艰。但同时也是机会，在有尊严的活下来之后，你的竞争对手就少了，市场自然就更开阔了。

毕竟在中国有那么多人没坐过飞机，有那么多人没有护照。

我还是挺看好疫情后，能有旅行企业逆势成长起来的。

在一些重大社会突发事件结束之后，都会出现旅游业的一个小高峰，比如2003年的非典，2008年的汶川地震。

加油！03年的携程可能就是你们。

给旅行从业者的一些建议

1）理念上首先要转变，旅行不能再靠信息不对称赚钱，而是要靠专业度和服务。

互联网的存在就是消除信息不对称的，之后靠倒卖信息差赚钱会越难越难，而且会造成口碑的崩塌。

还是举我目前办签证的例子，我都直接交给一家旅行社来负责的，因为熟悉了材料不用重复提交，每次要的材料也是尽量的简化。而且一些需要面签或者递交材料的签证它们也都会安排专人跟进，每次又都是同一个漂亮小姐姐。

虽然比其它贵了几十块，我多安心。

2）清楚自己的优势所在，做成护城河

昨天某航司的人来找我，问我现在能做些什么？他们最初的打算是做目的地的产品，把酒店、餐券、行程打包在一起。被我说了，我觉得不靠谱，我建议他们预售机票，航司的核心资源是机票，机票又基本是旅行预订的开始。既然预估到下半年上座率不会高，何不先通过预售吸引一波消费者呢？

每家都有自身的优势，要把优势做成护城河。

3）从重人力，转成重技术

这次疫情就是很好的例子，重人力的都损失惨重，那么多人要养，光每个月工资就是一笔不小的开支。

大部分旅行行业的企业，是没有核心技术可言的，技术才是第一生产力。

举个例子，之前支付宝地推多难啊，30块钱一个用户的成本都不够。这次通过绿码，大伯大妈们都抢着装，这就是技术的力量。

大平台技术好，所以退改签很迅速，但是小平台没技术，很多退改都长达3周，甚至还要等财务上班。给消费者的体验就很差。

对于消费者，前几天的文我已经写的很清楚了，今年虽然特价会很多，但买旅行产品请务必看准确，因为可能会倒闭一大堆...