强制扫码点餐合法吗？一文说清商家行为边界与消费者应对方式
05-28 11:08
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新浪微博 2025-12-09
抖音 2026-01-21
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1. #商场厕所强制注册会员引争议#扫码拉屎？商场厕所竟成会员专享！#知政观察团# 上海这家商场厕所真绝了，上个厕所还得先当会员？！扫码—注册—同意几千字协议—填手机号……一套流程走完，尿意都憋成怒意了。管理方一会说“统计人数”，一会说“怕人蹭厕所”。结果呢？二楼厕所明明有实体卡就能进！说好的技术难题呢？这算哪门子“管理”，分明是变相抢信息、强拉客。一是消费者权益保护法明明白白写着：消费者有自主选择权和公平交易权。厕所作为商场基础服务，你捆绑注册、强制收集信息，就是侵权！二是个人信息保护法也强调：收集个人信息必须合法、正当、必要。上厕所和手机号有啥必要关联？这叫“过度收集”，违法！三是连中消协去年都点名批评过这类行为。商场还敢顶风作案，是真不懂法还是装糊涂？我想上厕所，你偏要我填表；我说要刷卡，你硬让我扫码——这不是服务，这是设槛！有些商场为了流量和所谓“数字化”，恨不得把每平方米都变成数据入口。但公共服务不是生意场，老百姓的“急事”更不该变成商家的“商机”。流量再“泼天”，也不能把人的基本尊严冲垮。#警sir说# 公共空间不是数据围城，服务不该是技术霸权，人情味更不能被扫码取代！便民不是变相绑架，智能不能制造障碍，管理更不该忘了共情与换位思考。 寻人总动员鸣井的微博视频
新浪微博 2025-12-09 00:00:00
2. 明明出示的是收款码，自己的钱却没了，这种骗局一定要警惕 #反诈 #科普 #资金安全
抖音 2026-01-21 00:00:00
3. 2025年度侵害消费者权益典型案例
微信公众号 2026-03-13 00:00:00
4. 【#饭店强制消费5元五常米被罚5千#】#315骗假不留# 3月13日，上海市市场监管局集中曝光一批侵害消费者权益的违法经营者，涉及刷单炒信、“霸王条款”、非法收集个人信息、强制交易等多类违法行为。其中一例为，饭店强制消费五常米饭。上海湘铭鸿餐饮有限公司（湘辣辣鲜炒黄牛肉荟聚宜家店）自2024年9月起在店内推行扫码点餐，其小程序默认按照就餐人数搭售五常米饭（5元/位，米饭不限量），且位数仅可增加，无法删减。当事人未以任何形式告知或者提示“未食用可退款”等规则，消费者只有在买单时主动提出未食用米饭，该费用方可取消，侵害了消费者的自主选择权和知情权，属于强制消费。长宁区市场监管局责令当事人改正并作出警告、罚款5000元的行政处罚。#6人聚餐餐位费48元比1道菜还贵#@九派新闻 九派新闻的微博视频
新浪微博 2026-03-14 00:00:00
5. #美甲过年服务费#节假日出行消费，不少人遇到过商家以各种噱头为由，额外收取服务费的情况。这种借助人流噱头的收费行为，是否涉嫌侵犯消费者权益？遇到此类问题该如何维权？违规商家又会面临怎样的惩处？判断商家收费是否侵权，一是是否明码标价，二是收费理由是否合理。若商家未提前公示，临时以人多为由强制加收服务费，或收费后未提供对应增值服务，均涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和自主选择权，违反《消费者权益保护法》相关规定。若提前明确公示收费标准和服务内容，消费者自愿接受，则不构成侵权。若遭遇侵权，消费者无需忍气吞声，保留好消费小票、收费公示照片、沟通录音等证据进行维权。维权渠道主要有四种：一是与商家现场协商，要求退还违规费用；二是拨打12315热线或通过全国12315平台，向市场监管部门投诉；三是向当地消费者协会申请调解，高效化解纠纷；四是若协商调解无果，可向法院提起诉讼，或提请仲裁机构仲裁。对于违规收取服务费的商家，市场监管部门会依法予以惩处。根据违规情节轻重，责令商家退还违规收取的费用，没收违法所得，并处以罚款；情节严重的，将被列入经营异常名录，公示其违法信息，影响其市场信誉和经营活动。若存在价格欺诈行为，还将面临更严厉的行政处罚，同时需承担对消费者的赔偿责任。#秒懂热点就用智搜# 美甲过年服务费
新浪微博 2026-02-03 00:00:00
6. 【#33个App被通报#】根据中央网信办、工业和信息化部、公安部联合发布的《关于开展2026年个人信息保护系列专项行动的公告》，依据《网络安全法》《个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规和有关规定，中央网信办组织对App(含小程序)收集使用个人信息行为进行检测，现对关于33款App个人信息收集使用问题的通报。详情↓↓（网信中国）
新浪微博 2026-04-27 00:00:00
7. 【#五一消费支付避坑指南# 支付页面 字越小 “坑”越大！】#平台玩字体套路诱导自动续费#“五一”假期，无论你是出门旅游还是在家购物，大家都已习惯了手机支付。但是有些付费页面会暗藏设置细节，稍不留意就会被动开通“免密支付+自动续费”。如果发现已经被开通了，就要先关闭免密支付和自动续费业务，避免损失扩大。然后联系商家或者平台，要求取消授权并退款。如果协商不成，可以直接向市场监管总局的12315或者金融监管总局12378平台投诉，只要证据齐全，钱大概率能要回来。央视网的微博视频
新浪微博 2026-05-01 00:00:00
8. 停车场扫码收费套路，钱虽不多但是非常恶心！ #用车知识 #汽车知识 #停车场收费套路 #停车优惠券 #套路
抖音 2026-03-07 00:00:00
9. #华住会因强制仲裁条款被约谈# 会员协议不是“卖身契”！维权只能去仲裁？消协：这不公平。🏨⚖️ 2026年2月11日，北京市消费者协会正式约谈华住会运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司。此次约谈的核心直指华住会会员协议中涉嫌存在的不公平格式条款，尤其是“强制仲裁”规定，被认为严重限制了消费者的合法维权权利。 【评论】华住会这波“强制仲裁”操作，本质上是在用格式条款给消费者维权**“设障”**。根据北京市消协的调查，其协议中单方面规定争议只能提交至上海仲裁委员会，这等于变相剥夺了消费者向法院提起诉讼的权利。对于普通用户来说，仲裁的成本和门槛往往高于诉讼，这种“强制绑定”仲裁机构的做法，是典型的不合理限制。在即时零售、智慧酒店高速发展的今天，头部企业更应在数字化合规上做表率，而非在会员协议的字里行间藏“雷”。消协的果断约谈，不仅是为个体维权撑腰，更是对行业霸王条款的一次集中“排雷”。
新浪微博 2026-02-11 00:00:00
10. #停车场扫码后被强制投保#【隐藏在小程序背后的“消费刺客”！#起底多场景扫码诱导消费陷阱# 】“我就扫了个停车场的码，想缴个费开车走人，结果莫名其妙被扣了19.9元流量包。”“明明只充了三个小时的电，保险公司却天天给我发短信，最后还自动扣款了。”在多个停车场、充电桩甚至餐馆、酒店门口，市民扫描二维码缴费时遭遇了“强制搭售”或“诱导扣费”。从几毛钱的保险到数百元的自动续费套餐，这些隐藏在小程序二维码背后的“消费刺客”，让不少市民防不胜防。近日，记者实地走访济南多处停车场和充电桩发现，部分扫码支付页面存在广告弹窗层级多、“跳过”按钮标识不明显等情况。这些看似不经意弹出的广告、自动勾选的保险、隐蔽扣费的会员，究竟是如何“植入”市民手机的？记者以“创办停车场，需植入扫码广告”为由，暗访多家广告代理公司和小程序开发公司，揭开其背后的运作逻辑。“广告可以放在缴费前弹窗、缴费成功后弹窗或者小程序首页轮播，都可以定制。”一家小程序开发公司负责人介绍道。当记者提出希望实现“广告弹窗和默认勾选”等功能时，有小程序开发负责人表示：“能做，常规功能。”但并非所有开发者都愿意承接这类需求。有小程序开发公司的技术人员明确表示：“如果隐蔽扣费提示，那就涉及违规行为，这个我们不做。”他建议设置广告弹窗必须留有“跳过”按钮。也有业内人士透露了规避审核的方法。“可以在小程序审核之前先把广告功能隐藏起来，等审核上线之后再通过后台’放出来’。”在广告投放渠道方面，有广告代理公司工作人员介绍：“小程序植入广告直接对接广告联盟就可以，我们经常对接的是穿山甲平台，广告资源比较丰富，常见的广告展示形式是在支付页面下方有个广告板块。”对于收益分成，广告代理公司普遍表示：“广告收益分成我们不参与，只会收取对接广告联盟的费用。广告分成一般是按照投放频率和时间节点以及投放时长进行分成，具体分成比例需要和广告商沟通协商。”有业内人士进一步介绍：“扫一次码停车场经营方大概会有0.01元的广告收益分成，只要扫码展示出来广告，不需要用户点击进入，就会有这0.01元的收益，每天扫码次数多、流量多，收益就会多。”这意味着，即使市民只是扫了一下码、看了一眼广告，停车场运营方也能获得相应收益。#315骗假不留# #微博315# （@新黄河 记者：夏晰琳） 扫个停车费莫名“被投保”？多场景扫码现“诱导消费”陷阱
新浪微博 2026-03-13 00:00:00
11. #优思益# 别怂，退一赔三有法可依，大明星大网红装死也没用；伊能静说，这是她花了很长很长时间选的，澳大利亚金字塔尖的保健品。根据《消费者权益保护法》的规定，适用于经营者有欺诈行为的惩罚性赔偿。该条款要求经营者存在欺诈行为时，除退还消费者已支付的费用外，还需额外支付三倍价款的赔偿金；若不足五百元则按500元计算，具体欺诈情形包括销售虚构认证商品、伪造产品功能参数、隐瞒商品重大瑕疵等，但虚假宣传的内容需足以影响消费者购买决策才能构成欺诈。
新浪微博 2026-04-03 00:00:00
12. 【小调查：你认为最常见的“扫码陷阱”是哪种？】#停车场扫码后被强制投保# “我就扫了个停车场的码，想缴个费开车走人，结果莫名其妙被扣了19.9元流量包。”“明明只充了三个小时的电，保险公司却天天给我发短信，最后还自动扣款了。”在多个停车场、充电桩甚至餐馆、酒店门口，市民扫描二维码缴费时遭遇了“强制搭售”或“诱导扣费”。从几毛钱的保险到数百元的自动续费套餐，这些隐藏在小程序二维码背后的“消费刺客”，让不少市民防不胜防。近日，记者实地走访济南多处停车场和充电桩发现，部分扫码支付页面存在广告弹窗层级多、“跳过”按钮标识不明显等情况。#起底多场景扫码诱导消费陷阱# 网页链接
新浪微博 2026-03-13 00:00:00
13. 上海发布5起不履行个人信息保护义务的典型案例
微信公众号 2025-12-02 00:00:00
14. 【#多人投诉取纪念币被建行诱导先扫码#】1月20日，内蒙古包头，张先生发布了自己去中国建设银行取纪念币时，一名客户现场维权的过程，引发众多网友关注。视频拍摄者张先生告诉记者，当天他去银行取预约纪念币，进门先被要求扫码，才可以线上叫号，并被要求加工作人员微信，称是为了拓展业务量，但实际办理业务时，需要重新排队。银行此举，引起多名客户不满，其中邓先生当场向工作人员提出了质疑。根据张先生提供的联系方式，记者联系到了视频中的当事人邓先生，邓先生介绍说，20日上午他去建设银行取预约的纪念币，被工作人员告知需要先微信扫码关注支行的相关工作人员，邓先生明确拒绝后工作人员又表示现在排队人多让他下午再来，下午邓先生还是被告知需要先扫码才能叫号，否则就办理不了业务，无奈之下邓先生扫码进行了叫号，没想到叫到号后又被工作人员告知不用管叫号，需要到窗口重新排队。本以为是“高效服务”，实际却是重复排队，邓先生十分恼火，邓先生说，自己浪费了时间又被收集了信息，银行明显存在诱导行为和刷工作量，他对此也进行了投诉，但并没有等到合理答复。不扫码办理不了业务，扫码叫号还要重复排队，银行的操作是否合规？记者联系了中国建设银行包头九原支行，工作人员表示对此事不做任何回答。中国建设银行95533客服表示，会记录反馈此事，核实后有专人进行回复。（点时新闻；视频：张成霖）新黄河的微博视频
新浪微博 2026-01-21 00:00:00
15. 质·问丨支付宝小程序上购物 你吃过亏吗?
16. 点个菜吃个饭，隐私全没了！上海检察官出手，纸质菜单重现江湖
微信公众号 2026-02-15 00:00:00
17. 3.15消费者维权指南
微信公众号 2026-03-14 00:00:00
18. 个人信息如何有效保护
微信公众号 2025-12-26 00:00:00
19. 吃个饭要关注公众号、授权手机号？扫码点餐正在绑架消费者
今日头条 2026-02-15 00:00:00
20. 人脸识别、扫码点餐藏隐私风险！多领域个人信息专项整治全面启动
今日头条 2026-04-05 00:00:00
21. 3·15消保课堂 | 风险提示：扫码点餐别乱填信息 过度收集要拒绝
微信公众号 2026-03-14 00:00:00
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知乎 2025-12-24 00:00:00
23. 【面试预测题答题参考】针对商家“强制关注”公众号的现象,你怎么看?
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今日头条 2026-01-28 00:00:00
25. 我局查办案件入选市市场监管系统2025年度侵害消费者权益典型案例
微信公众号 2026-03-14 00:00:00
26. 警惕消费陷阱 上海公布2025年度侵害消费者权益典型案例
今日头条 2026-03-14 00:00:00
27. 【案例】上海市2025年度侵害消费者权益典型案例
微信公众号 2026-03-15 00:00:00
28. 上海2025年度侵害消费者权益典型案例
微信公众号 2026-04-22 00:00:00
29. 2026百姓合法维权指南：8大官方渠道+实操步骤，遇事不慌维权有路
今日头条 2026-04-15 00:00:00
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