治标不治本！三大电信运营商统一营销号，难解决营销骚扰及套路

运营商营销骚扰，不是统一官方外呼营销号码就能解决的，要解决营销骚扰，首先得解决运营商KPI考核和外包问题。另外，一些人误解了这里的营销骚扰，此处统一的是运营商推销自己套餐的营销号码，而不是所有企业的营销号码。

中国联通的外呼营销号原来是10016，于是我打开通话记录，看到下图如此之多“10016”记录，瞬间回忆起：以前，联通这个号码隔三岔五就会来问候我，问我要不要升级套餐，改业务，满不满意等情景。

我对联通这个号码又爱又恨，爱的是它将我的资费从100+改成了29元，几年前，我的套餐只有19元，但由于套餐不适配，通话时长超出套餐后总资费达到了100+，有一天接到10016电话，客服告诉我当前套餐不适合我现在的需求，有一款29元的套餐能够满足我，仔细听了介绍说有1000分钟全国通话时长+3000分钟联通内通话时长，我再三确认，并表示录音后办理的这个套餐，之后消费就定格在29元；恨的是隔三岔五就会问候我，在多次轰炸后，自己的资费从29元涨到了40元，其实套餐也算可以，流量从10G提高到40G，超过40G限速1Mbps，其实1Mbps的速率根本满足不了视频需求，哪怕看图文都很卡。

中国联通10016一直都在使用，中国电信10001和中国移动10085也一直都在使用，本次官宣分别为三大电信运营商统一官方外呼营销号码，对解决营销骚扰问题有一定作用，但期望不要太高，主要还得看KPI考核，以及怎么规范外包乱象。

运营商KPI考核直接与工资绩效挂钩，甚至与岗位都挂钩，KPI不好别想着升职加薪，相反会被“扣钱发配边疆”，正式员工都是如此，外包员工又能得到什么好结果。

外包员工工资比正式员工工资低得多，在KPI的压力下，忽悠客户，诱导办理套餐，乱加增值套餐是一些外包员工完成KPI的手段，不管被用户投诉，还是被KPI考核，背锅的“第一责任人”是临时工，最先卷铺盖走人的也是临时工，临时工不如...种种原因导致运营商客服的流动性非常大。

运营商统一官方外呼营销号码也是有好处的，增加了辨识度和权威性，大家也别急着不接这些号码，也给运营商一个机会，万一他们转性，真的给用户推荐匹配的套餐，让自己受益，何乐不为呢！

如果运营商不珍惜机会，把用户的信任当草芥，那对不起直接拉黑这三个号码就行了，拉黑步骤也很简单：电话→设置→骚扰拦截→黑名单号码→手动输入号码“10016、10001、10085”→完成！

对我来说，运营商营销也不是不可以，但得对我有利，比如将我的资费从100+降低至29元，而不是设置各种套餐陷阱，增加消费，如果是后者这不仅是骚扰，也是欺骗，这种是非应邀营销电话，可以直接“12321网站”举报！

运营商统一官方外呼营销号码，不能直接解决营销骚扰，我们不是怕被营销，而是怕被忽悠和欺骗，解决骚扰需要运营商良心经营，规范好外包，制定合理的规章制度。在担心外呼骚扰的同时，我更担心直播和短视频营销运营商低价套餐和随身WIFI套餐，因为已经有很多人陷入低价套餐陷阱，希望能引起运营商和有关部门的重视！