国行NS保修小记——什么叫尊享保修啊，兼一点碎碎念

创作立场声明：分享经历，避免踩坑，给大家表演一个从头再来

前言：本文是NS买来一个多月就出了问题，于是走国行保修的经历的记录

前情提要

百科Nintendo 任天堂 国行 Switch游戏主机 续航加强版Switch属于任天堂（Nintendo）的继Wii U之后的一代游戏主机，产品采用了掌机/家用机二合一设计，思路有点类似Wii U的GamePad，但截然不同的是，Switch的运算核心均集中在掌机本体部分，连接电视的“主机”底座，仅起到画面输出以及充电的作用。标准套内包含：主机、底座、Joy-Con手柄一对、手柄挂座。全新设计的可拆卸手柄“Joy-Con”，可以转换为掌机手柄、主机手柄，甚至是与朋友分享游戏的两个小手柄，为一台设备带来了更多的可能。同时，Joy-Con带有体感功能，NFC感应部分内置于右侧手柄，可用于读取amiibo。任天堂本次更是针对Joy-Con的独特机能，《1、2、SWITCH》、《ARMS》等游戏，尤其适合家庭、聚会时的互动，带来了全新的游戏体验。除标配黑色之外，还有红/蓝两色可选。 值0 点评0 原创27 好价107去购买查看详情

盘算很久了，今年过年前1599+399勉强算好价上了国行NS和健身环大冒险的车，选择理由嘛，主要是便宜，而且作为主力PC玩家，对NS游戏确实兴趣寥寥 买来就是为了玩健身环的。找兄弟嫖来也儿夕，连初始台地都没出就已经耗尽了耐心（我知道这很可惜，但事实如此！）

第一次见红

放假在家锻炼了一波，每天将近游戏内大约20分钟的30强度游玩，感觉良好

（国行健身环可以使用微信小程序“健身环大冒险”同步运动数据，还是很方便的）

（2月11号为什么没锻炼，因为是除夕 ）

回学校后，嫌原装底座和原装充电器太麻烦，于是全都没带！

充电问题准备随便找个GaN用（伏笔1），至于底座问题，在PDD白衣补贴购入了一个商家声称支持NS视频输出的Type-C拓展坞（伏笔2）接宿舍的屏幕，想着也可以给笔记本用，一举两得嘛

回来后继续快乐健身环，还引来室友围观...

（我在瑜伽垫上满头大汗，室友坐在电竞椅上笑看，你是真的🐕！）

众所周知，想要触发NS的底座TV模式，是需要外部供电的......所以日常使用场景是这样的：充电头-C口供电-扩展坞-C口为NS供电-C口输出视频至扩展坞-转换为HDMI信号输出至显示屏

（充电头用的是之前zdm爆料买的睿能宝61W套装，输出功率支持TV模式所需的15V3A，最高支持20.3V3A，拓展坞是山泽的，2个C口，1个3.0A口，1个2.0A口，1个HDMI）

最开始感觉还可以，但是用着用着也逐渐感到不稳，因为显示器接台机是走的DP线，HDMI就留给了NS输出，按理说应该很方便切换，但是实际使用经常遇到电脑开机时接上NS的输出，切换到HDMI输出后显示器也经常会跳回DP信号去（伏笔3），我一开始觉得也没啥，大不了用NS的时候把电脑关了呗...后来也尝试过换不同的GaN（倍思2代pro），感觉似乎比睿能宝更稳定一丢丢（伏笔4），总之也没想太多...

发生甚么事了？

快乐的日子总是短暂的，有一天......当我和往常一样铺开瑜伽垫，打开NS，接上扩展坞，接上C口充电器，显示屏切换到HDMI，按下NS唤醒键......然后屏幕闪了一下，又回到了DP输出

此时的我还没有意识到问题的严重性，无非是重新插拔几次嘛

直到重新插拔切换了几次，再也没法输出画面了，我才开始隐隐感到不妙

排查了一下，掏出笔记本，接上扩展坞，充电正常，输出也正常...转头一看，惊讶地发现...NS充不进电了？？？？？？

兄弟，这波问题很大

该怎么办？

首先，稳住，不要慌，能赢，让我搜搜看

搜索一番，发现NS充不了电的问题确实有一定的普遍性，但是这种仅限于吃灰太久设备放电放完了的情况

官方解释，我这没用

虽然我并不是很具备专业知识，但是根据多年（今年才关注）笔记本维修厮视频观看经验，结合前述伏笔1234，我大胆怀疑，可能是充电流中的某个节点出现了问题，导致NS主板的充电元件挂掉了...（快进到干南桥）

最大的疑点一个是充电头，因为它最高支持到20V，而它接的设备又不是NS本身，而是扩展坞，有可能握手不太成功，给到20V就尴尬了；这也部分解释了有时候点不亮显示屏，可能握手没给到15V

另一个就是扩展坞，它既要处理C口充电又要处理视频信号输出，会不会太忙了手忙脚乱就，出事了 后续发现，扩展坞这边可能真的出了问题

总之trouble shooting就到这里，我也解决不了啊。。。这时我想起国行烈士包装盒右上角有几个大字：

盒子还蛮大的

尊享1年国行保修服务

那还等什么，走保修吧

保修之旅

国行NS保修的申请是要到微信公众号“腾讯NintendoSwitch”中申请。

国行NS玩家应该100%绑定了这个公众号，可以看出维修申请工单的进度会在这里显示一部分

选择下栏中的“我的客服-客服专区”，会打开“腾讯客服”小程序。在进行下一步之前，先详仔细阅读和维修服务注意事项等相关的内容吧。

客服页面涉及的问题比较全面，我觉得也比较直观

大致了解了维修服务的内容之后，点击“提交问题”，选择对应的问题描述，填写相关信息就可以了。

大部分问题可以在这里解决

选择“维修申请”，填写一些信息即可

填写完成并提交后，就可以耐心等待工单的进度了

我是晚上提交的申请，第二天（工作日）上午就有客服处理，速度还是可以的

客服发来了一些注意事项，有什么问题也可以在这里补充说明

根据客服的补充，有一些要点：

1. 准备三包凭证和正规增值税发票（没有三包凭证或者发票怎么办，客服说打印订单截图也可以，我确实是这样做的，但是也立刻去找了店家开发票，店家说要审核一下，15个工作日内发纸质发票过来）

2. 享受三包服务的维修申请，来回运费由腾讯承担（顺丰）；如果不符合条件走有偿维修，运费也是由用户承担的

看到回复我就照做了，找了个盒子用泡沫纸把主机（和手柄）包好，塞进打印的订单截图，交给顺丰小哥

接下来就是漫长的等……其实也不是很漫长啊

看到预计寄回时间，我直接噔噔咚

什么，什么，要等到3月26日吗？？？

实际上并没有！寄修收到设备后第二天（3月12号）我就接到了维修中心的电话，给出了处理方式：

更换全新未激活主机

我：啊，这？那我的健身环大冒险怎么办呢

客服：没关系的，这个是跟着您的账号的（伏笔5）

此时的我还只沉浸在被更换全新未激活主机的处理方式导震撼之中，忘了问问题到底出在哪，也丝毫没有意识到（因为理解出现了偏差）其实出了大问题

开开心心收到机器

在收到之前我还有过那么一丢丢一丝丝一眯眯幻想，家大业大都腾讯会不会给我寄一台原盒原封主机？那我不就能白嫖一套配件了

事实证明，没有这种好事！收到的就只是被层层泡泡纸包裹着的新主机，（和我寄过去的一对手柄）

于是在两个月内，我第二次见到了熟悉的红色……

可能比部分NS老玩家都见的多了

插电，开机，初始设置，微信登录，商店下游戏……

等一等？？？我存档呢？？？？？？？

什么？存档数据居然只保存在主机内部存储中……

相信大家已经反应过来了，原来（国行）NS没有云存档啊（当然，外服开会员会有云同步功能，国行因为没有会员服务，所以自然也没有云同步功能！！！）

客服似乎没意识到我问的是存档问题，我也没明确问存档问题（那时候还不知道会出这种事，先入为主地认为应该有账号同步吧？）

这个就，我觉得，完全有改进空间，希望能考虑一下，国行游戏的云存档技术上没问题，成本上也很小吧！

总之这波我直接裂开，健身环20+小时的成果瞬间化作乌有！（还好别的游戏基本上没有，损失有限）

那我能替换别的存档吗？不能

那我能用存储介质备份自己的存档吗？不能

那我怎么才能备份存档？可能只能使用另一台机器来保存账号信息，总之只能将账号信息在NS主机之间传递的样子

累了，继续从深蹲做起吧

总结与展望

总之这是一个保修国行NS的过程小记录，（也是第一次在zdm发帖），大概有些碎碎念，感谢您有耐心看到这里。

机器回来以后，我自然再也不敢用那个扩展坞了……最后选择tb购入第三方支架（虽然还是有冒险的成分在，头铁是这样的）

不过今天试了一下，用以往的接法，这个扩展坞已经无法给NS充电了，自然也无法输出视频信号。可能是扩展坞的内部电流控制也出问题了吧，有空再确定一下到底是不是这边的锅

然后因为坑爹的NS/国行账号问题被背刺一波，其实除了没有云存档，还有一些别的问题，比如eshop里有一项“随时游玩的主机”，我的账号似乎还绑定着原机……恐怕还得折腾一番

最后，国行NS别的不说，保修服务确实还算不错