添可售后服务体验实录

添可芙万1.0洗地机，买了三台。一台全新送人，二台官翻，分别在自已家跟老婆娘家服役。为啥买官翻机？因为我觉得这种设备，没有什么科技含量，不值这么高的溢价。但是它又实实在在减轻了我拖地的负担。现在拖地就跟溜狗一下，带着它逛一下，就OK了。

自已家用的频率挺高，基本每天用到。然后据小姨子讲，给她的那台，基本没怎么用，用的很少。偏偏她的那台坏了。

清明节回去，顺便带了回来，拿到单位拆开来简单的检查了一下，感觉太麻烦，单位又有点忙，关键还是不想弄（看了眼拖头上那么多的螺丝，真心不想拆。当时要是拆了，估计也没有这次体验了），大件都没问题，肯定是哪个传感器有问题（开机语音正常，但是风机跟滚轮电机都没动作）就直接问了官方售后地址，本地就有，直接寄过去了。

第二天，售后就来电话了，说电机坏了要360，还有一个小开关几块钱，不算钱了。还有维修费60元共计420元，问要不要修。当时正在炒菜，让加微信，稍后联系。

吃完饭，坐下来，打开电脑，先上淘宝查了下电机的价格，嗯二百多，收360，也还算良心，不是很夸张。但是我检查过大件（电机线路板电池）是好的呀！！！微信上告知不修了，寄回即可。

然后在淘宝上逛，碰到个好商家，卖添可配件的。聊了下我机子的症状，一起分析了下，就是拖头里那个限位开关的问题。手柄竖直，机器就自动停机了，手柄放倒，就进入工作状态。只是这个限位开关的簧片有点变形，造成碰不到开关触点而已。问他买开关，他说不用买，簧片用手捌一下就可以了。

第二天上班后，售后联系了我，就因为我说了一句，寄之前我自已检查过的，电机是好的，收了我二十检测费，给我弄好寄回来了（顺丰没有到付，这里要表扬一下，相当于没收钱，可能还倒贴了几元）。这这这，这要是换了别人，不就要挨刀了嘛。不过细想一下，所有售后都一样，就看有没有良心了。

所以，我基本上能自已弄的，都自已弄。感谢淘宝、海鲜市场等，啥配件都能买到。洗衣机坏了自已修，空调坏了自已修，屋顶漏了自已修，卫生间渗水自已修。说到屋顶，就想起我询价的那个师付，嫌我这点活没什么钱赚，建议我整个屋顶都弄一下。你这是因为我车子轮胎有点漏气，让我换车啊。只能送上一个大写的服。

最后交流下使用心得：洗地机确实可以省时省力不少。楼上楼下二百来方，真让我人力拖，肯定要累的够呛了。有了它，现在拖地没觉得是负担了。用完从来不用机子自带的什么清洁功能，我都是把滚轮盖板，滚轮拆下来，然后从废水箱的那个孔中用水反冲。废水箱上的过滤网组件，洗过后，一定要晒干后再装回去。不然水份会吸入电机那儿，容易造成电机锈死。