配送时效承诺成空谈，生鲜变质

商家在商品页面信誓旦旦地承诺“冷链配送，次日达”，让消费者放心下单。但实际情况却是，配送过程中状况百出，说好的次日达变成了三日达，甚至更久。生鲜产品对时效性要求极高，长时间的运输和延迟配送，导致收到的海鲜已经散发着难闻的腥臭味，肉类也变得黏腻，失去了原本的新鲜度。

这主要是因为部分商家的冷链物流体系不完善，配送过程中温度控制不达标，或者在运输环节出现延误、中转不当等问题。当消费者联系商家反映生鲜变质问题时，商家可能会以各种理由推诿责任，比如将问题归咎于物流公司，或者要求消费者提供复杂的证据证明生鲜变质是配送问题导致。消费者不仅遭受了经济损失，还浪费了大量时间和精力去处理售后，原本期待的美食变成了糟心事，极大地降低了网购生鲜的积极性 。