京东手机屏幕换新维（keng）修（lu）失败历程--仅供借鉴参考

购买理由

手机碎屏，是一个常见现象，偶然机会下得知京东还有这种屏幕换新服务，咋一看性价比可以，感受过之后才会体验到什么叫满满套路。

京东维修服务，要求是自营商品，才给维修。

故障机状态

1、碎屏，自修处理了碎屏，只留一个塑料总成框

2、没进水，能开机

使用感受（流程）

1、购买服务，连接

2、电话询问核对，登记故障

3、京东上门取件（据说，统一发到江苏维修中心）

4、维修前台，小妹收到后，联系询问，原自营订单号

正常流程大概如上。

第一次购买服务结果，工程师以查询不到发票，找不到对应手机S/N码，驳回拒修。

碎屏自修后

个人过程经历

这里主要是如何套路，坑路重现，看官不感兴趣直接跳到总结

1、第2步开始就有问题了，有认真核对的，有公式化的（第二次沟通时，小妹就问到碎屏后，碎裂屏幕还在不在？碎裂屏幕不在话，直接拒修，关闭购买的服务，退款）；

2、主要讲一下第一次维修通话过程（5-3手机有自动电话录音）

3、发票（工程师SN码）：2016年买的时候，开的是纸质发票，查不到纸质，查不到S/N码，工程师驳回，拒修。

4、检测费：维修中心担心手机还有没有其他问题？（原话听听就算过了“我们卖的是服务，要对消费者负责，手机有没有其他问题，都要检测的，这检测费要额外收取的，不在页面购买费用中）。

5、自修过：你这个手机自修过，我们这里也查不到发票，可以帮你拿到线下授权店维修，要收取额外费用。

6、碎屏回收：我们要评估屏幕回收价值，如果价值不够也要产生额外费用。

7、最终结果：不答应额外费用，拒修，回寄。

以上提到的发票，自修拒修，检测费，在连接服务购买页面，全部没有说明。

总结

想要享受京东屏幕换（tao）新（lu）服务

1、自营购买，原订单号；

2、电子发票，且发票上有注明手机SN码；

3、不能自修过，不能外修过；

4、碎裂屏幕要保留寄出（如果内屏好的，只碎外屏，这个服务是不划算的）；

5、降低预期（额外检测费，待定）；