上汽奥迪“AUDI全系买一赠一”遭登记核查：赠的是千元内车模，已下订车主的退改攻略

围绕上汽奥迪官方账号借郑钦文中网夺冠之势发布的"AUDI全系买一赠一"宣传，上海市消费者热线已对其进行登记，将转至市场监督管理局有关部门进行核查。 这条被众多消费者按"再送一辆车"理解的促销，上汽奥迪官方销售人员的回答很直白：不是车辆买一送一，买E7X或E5、下定后在月底前提车，送一个车模。 这台车模价值"大概不到1000块钱"，活动仅限上述两款电动车，持续至月底，购车还"可以抽盲盒"。华商报大风新闻山东商报新识研究所

争议首先出在表述落差上。推文顶部以大字号亮出"祝贺钦文夺冠！AUDI全系买一赠一"，翻到车辆宣传部分，才在正文里用另一字体小字注明"随车附赠同款车模"。 "全系"也与多数人理解的不同：AUDI并非四环奥迪的全称，而是奥迪汽车公司于2024年11月7日推出的电动子品牌，眼下这个字母标品牌的"全系"就是E7X与E5 Sportback两款电车，郑钦文正是该品牌的代言人。华商报大风新闻知乎热点

当事各方的立场在10月12日陆续浮出水面。一汽奥迪方面明确回应，未就郑钦文夺冠进行销售宣传，且其与上汽奥迪为不同的两个主体。 上汽奥迪自己的公开回应则停留在两句口径上：客服称"以公司披露的规则为准"，官方回应称"文章小字明确写有赠品类型"，但对标题本身未做明确回应。华商报大风新闻新识研究所知乎热点

广东广和（龙岗）律师事务所高级合伙人祝入壁律师的分析指出了问题的法律落点：广告法要求附带赠送的推广，必须事先说清赠的是什么、送多少、送多久、怎么送。 标题传达"买一辆车送一辆车"，实质赠品却是不足千元的车模，标题与内容落差显著，涉嫌违反明示义务；若表述足以使消费者产生误解，还可能构成广告法第二十八条所规定的虚假广告情形。 但律师同时强调，是否构成违法须由市场监督管理部门依法调查认定，目前各方说法都只是学理层面的判断。新识研究所知乎热点第一帮帮团

同一场夺冠热潮里，霸王茶姬的买一送一给出了另一种对照：10月12日通过官方小程序下单，结算时直接减免较低价的一杯，每个ID限一次，部分高铁、机场及景区门店除外。 有车主在社交平台描述了自己的心理落差：昨天看到推送还一惊，点进去一探究竟，结果发现是买车送车模。 两场活动福利量级悬殊，真正拉开口碑差距的是消费者能否第一时间看懂自己得到了什么。新识研究所小红书

已下订车主怎么办：先看合同，再跟核查结论

截至发稿，上汽奥迪尚未公布针对已下订车主的专门退改方案，活动名义上仍持续到10月31日。已下定金、冲着"买一赠一"预期下单的车主，可以按下面的顺序行动。

1. 先分清你交的钱叫什么。订单协议里写"订金"的一般可退；写"定金"的则适用定金罚则——给付方违约通常拿不回，收受方违约应双倍返还。但即便写了"定金"，也不是商家能随便没收的，要对照具体条款和履约情况逐项判断。知乎

2. 立刻固定证据。促销推文的大字标题与小字赠品说明、销售人员口头承诺的聊天记录、订单协议与付款凭证，都要截图存档。核查和协商进行到任何阶段，这些都是一手依据。

3. 先与门店协商，协商不成再投诉。以赠品认知不符为由，找体验中心或门店争取退订、改交付安排或重新确认权益；谈不拢可拨打12315投诉。上海市消费者热线已将本事件登记并转市监部门，说明同类诉求有明确受理通道。华商报大风新闻

4. 盯紧核查结论，它决定协商的主动权。若市监部门认定上汽奥迪违反赠品明示义务或构成引人误解的宣传，这份认定就是已订车主主张退改、索赔的直接依据；在认定出台前，退定金等诉求难以获得当然支持，别被"违规已成定局"的说法误导。知乎热点

对能接受"买车赠车模"权益的车主，按既定时间提车即可；冲着"买一送一"下订的车主，行动宜早不宜迟——一旦活动结束、车辆交付完成，可协商的空间会小很多。