记一次京东洗衣机的退货坎坷路

它便是主角

由于楼主媳妇要求买个洗衣机，贫困山区的楼主把目光放在了半自动上，半自动洗衣机多好啊便宜还有力气维修成本低。于是楼主被老婆罚跪键盘。。。。。。既然这样，买个全自动的吧，于是打算入手白色家电之王海尔。在张大妈上随便一看就买了这货，寻思着海尔的东西应该不会太差。不曾想这竟然是一个大坑！

庐山真面目

话不多说直接拆开用了，发现两个问题！功能过于简单不可以自己条件洗涤时间！洗衣机十分无力，洗涤时竟然发出嗯嗯的声音。身为一个精明的值友我感觉到不妙。体验极差，洗衣机疑似有质量问题，我决定向京东方面申请退货。因为质量问题而退货的话可以省一大笔运费，京东客服得知我的情况推荐我走因质量问题退货！良心客服啊！

首先我自己先自己打电话给海尔售后，对方承诺当天会派师傅来检查，然而两天过去了售后没了动静，我的心很难受。可能是传说中的店大欺客吧。然后我打电话告诉京东plus专线，他们很客气的告知马上通知当地海尔售后，10分钟之后海尔售后打来电话询问了！我问她之前说好的师傅怎么没来?她推脱到就是安排在后天?后天???怕是我不给京东打电话后年也不会来吧。还告诉我有事联系他就行，不用打京东客服。你以为我会信?事实证明不联系他就对了٩( •̀㉨•́ )و get！

盼星星盼月亮，终于等到了检测的师傅，师傅打开洗衣机看了一下说。这种全自动的都是这样子，现在都是轻柔洗。哈?轻柔洗?你逗我呢？这都是吃力洗了还轻柔个锤子，当我是小孩啊？当楼主即将爆炸的时候，师傅说话了既然你想退货我就安排一下吧。那OK～既然这样我就等吧

当地售后要求拍照片分别是

外包装，洗衣机，铭牌。

提交过去之后本以为就没事了。没想到！这只是开始！原来这个洗衣机一开始就是错的！快递员送错货了！我购买的洗衣机外形一模一样的还有一个只是别人的洗衣机是变频的而我的是非变频我竟然还是赚到了，花了小钱就买到了变频洗衣机！！！吃惊！但是我还是得退货。

接下来就简单了，与海尔售后大战。海尔售后态度简直了一副高高在上爱搭不理的，哎。说这个问题得上报（发错货）领导。让我等。OK，我等了2天没动静！再练习客服说之前那一位接待你的客服人员休假了你需要再重新告诉我一遍你的所有前因后果，我嘞个去！这售后无敌了！海尔售后名不虚传啊。然后我还是给京东打电话让京东去解决。结果只有给京东方面打完电话，海尔售后立马180度大转变，效率立竿见影！10分钟后又打电话协商。说这个发错货的情况需要线下先把货换过来然后再把洗衣机退掉就可以了。

最后成功换机，退货。希望大家以后遇到问题直接找京东就OK了，尽量不要自己找当地售后