先问一句:你浦发信用卡过去12个月的账单明细,能一口气记住吗?大多数人答不上来。而这正是那笔"没人注意的扣费"能连扣三年的原因。
320万罚单,罚的全是"签合同的环节"
10月26日,国家金融监督管理总局上海监管局披露,浦发银行信用卡中心因信用卡调增授信风险管理严重违反审慎经营规则等8项违规行为,被处以320万元罚款。细看这8项,从调增授信、资信调查、大额分期与现金分期授信管理,到委托催收信息公示、在合作机构页面签署账单分期合同,两名时任部门负责人还各被警告并处5万元罚款。时代财经
这已是它月内第二次领罚——10月23日,该机构刚因未开立独立的保险佣金收取账户被上海金融监管局警告并罚款1万元。时代财经
放到行业大盘里看更扎眼:年内已有7家银行信用卡中心吃到9张罚单,合计罚没超1700万元。增量没了,存量博弈,监管盯的恰恰是分期、授信、签约这些"钱从哪扣、凭什么扣"的环节。时代财经
罚单落地的这两周,持卡人在社交平台吵翻了
11月6日晚一篇"有浦发信用卡的都去查查账单"的帖子聚了几十条同款经历。往前翻,类似的账单自查帖连着出现:小红书
有用户翻出"超6积分服务费"每月28元、连扣三年,累计1008元,还吐槽权益页面不显示、只能翻历史订单硬找。小红书
有用户被连扣39个月,起因是浦发把还款日从26号改到24号,还款时顺便看了眼账单才发现。小红书
评论区更扎心:有人被扣了18个月,客服只肯退12个月。另有人说被扣34个月只退3个月,起诉了,开庭必须到上海。小红书
先说清楚:超6积分不是"乱收费项目",本身是个明码标价的权益包——28元/月,订购后次月生效、自动续费,微信、支付宝、京东、美团、抖音、拼多多六个渠道消费享6倍积分。不少知情人主动用它攒积分抵高端卡年费,这笔账是划算的。知乎知乎专栏
真正吵的点是"不知情":我没记得开通,它月月自动扣。 有持卡人称在还款页面随手勾选时被一并开通;找客服,答复多是"您本人操作开通";有人拿到过一份更直白的说法——银行承认是主动开通,却拿不出用户明确授权的证据。小红书
5分钟自查清单,今晚就能做
查:致电95528或在浦大喜奔App按"历史订单"路径搜服务订购记录,看有没有每月28元的"超6积分服务费"。注意App账单一般只能查近三年,扣费早的让客服拉详单。
问:没开通过,就明确主张——立即取消订购、核查开通渠道与授权记录、退还历史全部扣费,记下工单号,短信和通话都留证。
争:对"只退一部分"的方案不满意,银行官方回复短信里也写明,还可以选择申请核查、调解、仲裁、诉讼等途径解决争议。也可走12378金融消费者投诉渠道反映,结果因人而异,别指望一句话全退。小红书
分得清:自己订的、真在用6倍积分的,不在"受害者"之列,别被带节奏误伤。
罚单是监管和银行之间的事,罚金不会退到你账上;但它点出的环节——分期签约、授信调增、催收回访——和你账单里那些悄悄流走的小钱,是同一类问题。
今晚花5分钟,把账单从头翻一遍。
