好好说话没有用，一说投诉立马能解决--记一次携号转网经历。

祝大家新年快乐，闲话少叙，直入正题。

背景介绍：

笔者之前上学的时候年少懵懂无知，在漂亮学姐的忽悠下办了学校的校园卡 。起初，觉得着实划算，仅仅39元就能畅享10G流量，还能使用学校的宽带无限用，无限用啊 ！然而很快，随着各大通信商的内卷竞争，流量很快变得越来越便宜，在我毕业之后，而且离校之后不能使用校园宽带了，越来越感觉这卡是个累赘 。不幸的是，这张卡已经绑定了很多账号，直接注销明显不现实，于是思来想去我萌生了携号转网的想法 。

携号转网，顾名思义即号码不变，但是所使用的通信运营商产生变化了，即转网。早在2019年，这个事就已经全面普及开了，感谢无数小伙伴为此做出的努力（限制运营商本身就是一个霸王条款） 。

笔者原本就有中国电信一张卡，中国联通两张卡。其中一张校园卡每月已经不是39元变成59了，这就是运营商的套路，每个月送你10-20元话费原本59的套餐变成39或者49，一旦接受就不能在这个费用之后送完之后变更套餐或者携号转网等等 。它在快毕业的时候送你一年，毕业之后离开上学的城市，宽带无法使用，优惠结束返回正常价格，一旦你想变更就会被告知返回到开卡的城市才能行，而你离校之前因为话费还没送完不能更改。哇！层层递进，环环相扣呢 !

但是我已经决心要改了，因为当时没有告知我优惠不送完不能做更改，也没有告知我离开院城市就不能更改。我只是个消费者，不应该被运营商的规定所限制，因为本身我购买服务就是要方便自己的 。

于是我开始准备携号转网，首先要发送短信 CXXZ#姓名#身份证号到10010 查询是否可以进行携号转网

发送图片1

呵，果然不行呢 。

先去营业厅问问咋回事？营业厅的工作人员说，有一个宽带影响了转网手续需要取消，我说那取消呗，工作人员正想操作突然来了一句你不是本地的啊？我心里一咯噔，当时就感觉要糟糕心里已经意识到莫不是非本地的弄不成？

果然，如我所料。老家，以前读书和我现在所在是三个城市，总不成千里迢迢赶过去就为这件事吧。而且我回老家也不容易，我现在所在是外省估计更弄不成 。

那我找联通客服沟通一下，我非常认真的说了我的情况（异地办理不现实）和想法（想携号转网）以及询问是否有解决办法？对面的工作人员回答的话术总结起来意思就是，你现在这个情况是你自己的问题，没有任何办法，这个是我们的规定，你只能异地办理去不了跟我也没有关系。。。

我听了之后非常头大，什么叫是我的问题？？？就算是我的问题，我难道不是来寻求解决方案的嘛 。而且大家每天都要搬砖，回家之后还有这么多生活上的事情要做，哪有空天天琢磨你这破规定 。我在网上百度了很多相关情况似乎最后都是没有任何解决，于是我情绪上来了，我认为我的需求合理，想法正当，并且当时给我办套餐的时候告知不明确，打算据理力争。但是，但是，对面客服的一句话让我立马上头了 。

我：我没有办法去原城市办理，有没有别的办法？

客服：先生，你这个是没有别的办法的，只能在原城市营业厅办理。

听听？这事谁摊上谁不闹心，难道就非得去原城市办理？

我：我觉得你们这不合理，我为这事跑一趟明显不太现实。你们运营商应当为这种情况提供解决方案。（当然我不是这样表述的，但是意思大概是这个意思）

客服：那我们这边也没办法，你可以找相关部门解决。

听听？这是什么话，我还找什么相关部门，什么部门能解决这？

我：你的工号告诉我，我要到工信部投诉。

听到投诉之后，客服明显变换了说法，说是会有人跟我联系。

下午，我收到了电话。电话告知我提供身份证正反面可办理代办。然后把套餐取消。

问题就这么，，，，莫名其妙的得到了转机

我提供了身份证正反面，不到两个小时提示我套餐被取消。再次查询携号转网资格，果然可以了。

后来的后来，都非常的顺利。

办理业务取消成功

再次查询资格

转入中国移动成功

防杠指南：从运营商的角度的出发，这样规定自然有它的道理，要么是程序麻烦要么是手续麻烦，最好的办法就是告知我办不了我就这么忍着每个月扣我话费，（或者也有其他我没考虑到的原因）。但是，我仅仅是一个消费者，作为消费者我不想再为这个号缴费了，并且我不可能为此跑一趟，难道不能拥有这个权力嘛？ 。

其次，我寻求答案的时候告知我没有办法，说到投诉又有了办法，这不合理。假使这件事真的没有解决方案，真的要到原城市办理，那就更不合理了 。

最后，那个话费优惠给你的时候没有拒绝的机会，办理人员仅仅是通知你一下，然后就加上了，也没有反悔的机会，话费没送完就不能更改套餐。

总结

1.携号转网请先查询是否能转

2.应当有契约精神，遇事不耍无赖。但是这种告知不明的霸王条款，应当摆明态度，不能吃哑巴亏。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～