晒物评测 篇二十四:记录两次京东免费换新的过程
在今年三月份的时候,我入手了这部漫步者的木质音箱,使用过程中没啥感觉,对我来说音箱能出声就行,没指望什么音质好坏,突然一只音箱没声了,遂提交了售后申请,大概等待了2个小时后,京东来的电话我没有接到,再去看就要我重新补充下信息,然后我又提交了,这样又等待了几个小时后,接到了一个深圳那边说是漫步者音响的售后部的电话。巴拉巴拉跟我讲了下,我说我这个音响有1个没声音了,那边就让我重新试试插手机上,看看是不是插头接触不良。我沉默了一会,然后那头就说给您申请了维修,三日之内准备好原配件上门取件。
第二天京东老哥就来取货了。当天晚上查询京东维修信息是以旧换新,直接给我换了个新的了,这下心里美滋滋的,本地没货还是从外地调货过来的,然后过了3天的运输,今天正式收到新的音响啦开心。
昨天老爸问我上次买的剃须刀刀头坏了,能不能重新买个新的,我浏览一下剃须刀,然后想了一下,试试能不能提交下售后呢。因为这台剃须刀是18年4月份买的,都过了块一年半了,主要是看到剃须刀上面写着1年换新,2年联保,就这样提交给了京东售后的申请,照片都没上传,就一句话“刀头坏了”,主要是自己也没抱有什么期望,因为我觉得刀头算是正常使用中损坏的,不能算商品故障吧。
上传了2个小时候,查询京东售后,那边写道“因为您是尊敬的会员..........特此给你免费申请新的”,然后第二天就从京东仓库发新的剃须刀啦,哈哈哈这个售后也太厉害了吧。不过也和东西便宜有关吧,毕竟100块钱的剃须刀。
之前也享受过很多次京东的免费的换新服务,包括耳机用了1年坏了给我换新的,还有鼠标坏了也是有换新的,我认为京东在售后方面做的确实是国内电商第一梯队。最讨厌其他电商的扯皮踢皮球的做法了,坏了就修或者怎么样的,踢皮球就没意思了,这样下去只会导致口碑越来越差。
一直在京东买东西,算是忠实粉丝了吧,最近这2次愉快的换新过程,也让我更加的坚定了继续在京东购物的信念!就酱。
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