家电维修的坑有多深?官方报价360元 VS 自己动手18元修复12435D滚筒洗衣机

2019-08-10 13:08:19 90点赞 258收藏 248评论

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品牌:某韩国两个字母的电子品牌,以DD直驱电机闻名于世

型号: WD-N12435D

购入时间:2014年4月30日

购入价格:2199元。因为当时家里原来的洗衣机坏了,紧急购入,价格很不好,现在1599就可以购入。总逛什么值得买的朋友们肯定知道,这个型号前几年是推荐的常客。

订单截图如下:

订单截图订单截图


故障现象:

接通电源,加入衣服,洗衣机不上水,不工作,故障提示代码dE (Door Error), 门锁故障。

故障代码dE故障代码dE

官方售后:

该品牌,DD电机保修十年;主要零部件3年;整机一年;我的已经购入五年,且门锁不是主要部件,需要付费维修。

致电该品牌官方售后400-81-99999报修后,一小时接到我们当地的售后服务站电话,在询问了故障情况之后,表示售后师傅会很快跟我联系。不久售后维修师傅给我打了电话,报价如下:

上门费30元+维修费100元+零件费230元,共计360。

WTF???修个门锁需要360元???按照1599的现价格计算,修4.4次门锁就能换个新洗衣机?

我问师傅:门锁上有什么电路板或者传感器吗,为什么零件费这么贵?师傅回答:没有,就是一个门锁延迟开关,换个开关就好,230是官方定价,没办法。我告诉师傅,先别上门,等我通知。于是展开了如下的研究之旅。

官方报价构成:

上门费30元,合情合理,这大热天的师傅上门,30元一点不多;

维修费100元,合理吗?根据我的理解,换个门锁顶天10分钟,应该是小修吧?小修维修费60元。100元是中修的费用,我这个也不符合中修的定义啊。针对这个问题,我再次致电400电话,400表示,只有换上水管,洗衣液槽之类的算小修60元,余下的都是中修或者大修。

官方规定官方规定

针对零件定价,我也向400提出了质疑:7个门锁开关,就能换一个新洗衣机吗?400答复如下:价格这个东西,感觉因人而异,您觉得贵,别人不一定觉得贵。另外,维修费师傅都会交给公司,进不到师傅个人兜里。

至此,我已经知道,官方这条路走不通了。说句不吹牛的话……在下初三学物理的时候,热爱电学,曾经创造了初三物理连续八次全校第一名的成绩,会被你一个小小的门锁开关难倒?

采购零件:

某宝搜索关键词“12435D 门锁开关”,就会出现无数的结果,绝大多数报价8元一个门锁开关(官方报价的1/40),销量最大的一家报价10元,另加8元运费,迅速下单。

淘宝订单截图淘宝订单截图

卖家赠送维修视频,看了两遍,非常简单,可能是师傅经常修,熟练,2分钟就好……

再次致电该品牌400,质疑:我理解你们需要维持库存、人员开支都要成本,但是无论如何,淘宝8-10的零件,官方定价230元,你们不想好了吗?!这次400表示,他们将展开调查。

不久,我们当地的售后网点(不是售后师傅),再次电话我,辩解如下:师傅只是大概报价,现场会根据实际情况收费。我回答:师傅可不是这么说的哦,师傅非常肯定就是门锁开关的故障,零件费就是230,不是大概估价的。和400以及师傅的每个电话我都有录音哦,你想听吗?售后:…………我们查过了,这个门锁开关系统报价60元…………我们会教育师傅的。

至此,发生了什么,各位明白了吗?我已经不想和官方售后纠缠了,于是挂断了电话。

动手维修!

很快收到了卖家发来的零件

这个黑色的,是门锁插入孔这个黑色的,是门锁插入孔

这是排线的插孔这是排线的插孔

零件背面零件背面

所有工具及零件如下,极其的简单

所有的工具及零件所有的工具及零件

一个尖嘴钳,用来拆卸滚筒洗衣机门口密封橡皮圈的钢丝箍;一把十字花螺丝刀,用于拆卸两个十字口螺丝钉,卸下零件;两把一字型螺丝刀,用于重新安装钢丝箍,当做撬棍用。

第一步,拆下橡胶密封圈的钢丝箍:

钢丝箍钢丝箍

为了装卸方便,钢丝箍上有一个弹簧,用尖嘴钳夹住弹簧和钢丝箍连接处的O型圈一拉,钢丝箍就彻底拿下来了。

第二步,拆下损坏的门锁延时开关:

拉开橡胶防水圈右侧,立即露出开关拉开橡胶防水圈右侧,立即露出开关

拉开橡胶防水圈右侧,立即露出开关。注意,只需要把开关位置拉开就行,拉大了没用,过会儿还得费力装回去。

拆下损坏的门锁延时开关拆下损坏的门锁延时开关

两颗螺丝钉都拧下后,把手伸到后面,就能把损坏的开关掏出来了。掏出来的时候,开关还烫手,再次确定的确就是这个开关损坏了。打开开关,看看里面的结构

“黄金”垫片,230元一个“黄金”垫片,230元一个

就这货,230元一个,嗯,确定、一定以及肯定这个垫片是黄金的。

第三步,拆下旧开关,装上新开关。

拆下旧开关非常的费力,因为洗衣机长期晃动工作,零部件必须非常紧密。需要一边左右摇晃,一边使劲拔,才能把旧开关拔下来。之后插上新开关,就非常的轻松了。

家电维修的坑有多深?官方报价360元 VS 自己动手18元修复12435D滚筒洗衣机

第四步,把新开关重新拧回机体

这一步,需要注意,先把黑色插孔按回机体,然后上紧两颗螺丝刀即可

家电维修的坑有多深?官方报价360元 VS 自己动手18元修复12435D滚筒洗衣机

最后一步,装回橡胶密封圈和钢丝箍

装钢丝箍稍微有点费力,我的经验是,先把不是弹簧的部分安装到位,最后安装可以延展的弹簧部分。使用两把一字型螺丝刀当做撬棍,省力很多。

大功告成!洗衣机正常工作!

家电维修的坑有多深?官方报价360元 VS 自己动手18元修复12435D滚筒洗衣机

官方报价360,自己动手维修18元,还包括了8元的运费。

对于该品牌,我只想说,见微知著。该品牌近年来在中国节节败退,最近甚至传出要卖出中国总部双子塔的消息,绝对是有原因的。是时候反思一下自己了。

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