我是如何连续打输两场闲鱼仲裁的

2019-03-10 13:38:27 39点赞 56收藏 187评论



原由:看到《记录闲鱼出售京东礼品卡被骗经过及维权成功经验分享》这贴,忽然也想说点什么

结局不同的是两场我都输了,

之前清理家中杂物放到闲鱼拍卖,没想到接连的遇到两个拒收,

第一个拒收的买家是买了我的CPU主板内存套装,当晚特意出门到丰巢给他打包发过去了


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然后半夜快1点找到我说要退了,因为他的朋友告诉他“这配置跑不动LOL”,当时困得快迷迷糊糊忽然一个激醒,心想不会吧还有这种操作,想了想心软还是答应给他退了,

结果后面的剧情却是意想不到,真是一声叹息,明月照沟渠

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买家大半夜的找到卖家要求取消订单,但是过了取消的有效时间, 买家就要求我联系快递取消订单,但本人还要去回加班哪有这个时间去找电话并找到快递员商量怎么取消订单,然后还要回去一趟找到快递员拿回快递,就温言相劝请他照收下然后再发回给我就好了,这货就磨磨蹭蹭了一大轮说我不配合

讲真的,快递公司又不在我家旁边也不是我开的,这一来一回的来回折腾半天都不一定搞的好所以就没管这个事情了,其实就是不想麻烦,希望简简单单的等买家退回来就好了,我这个人很怕麻烦(懒)

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后面神奇的事情来了,快递就要到了才说要拒收,感觉这几天的心情和精力都被这破事折腾的不行了实在太累,我也尽量保持平和的跟他商量收下吧然后发回来就行了,只要里面的东西还是原来的就算压坏了我也个人独立承担了不要他负责,我愿意用聊天记录留底保证

但是买家又开始一轮的叽叽歪歪,说感觉我是强买强卖,这样收了就不能保证他的风险云云,当时眼前就是一黑,好久都没有见到过这种极品了

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双方实在没办法沟通了只能走仲裁,如标题所言,我打输了。。

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仲裁结果出来没多久买家就得意洋洋发来信息:他赢了,我输了,又何必呢

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第二个买家是一位学生,买了我的R7000无线路由器

学生在闲鱼上面不受待见也是有一些原因的,本来出了上面这个破事以后,我就特意跟买家强调:产品没有问题就不支持退货,学生哥也同意了

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结果也是包裹快到了才用“忽然知道学校对网络作了限制”的理由,点了拒收,怎么也不愿意自行处理

一盘冷水从头淋下来,内心真的崩溃了,后面连续几天都为了这两个人心情郁闷和低落



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有了上一次的事情,这次我怎么也不愿意退货了,而学生哥无论怎么说也不愿意收下自行处理,

好吧,走仲裁

我。。我又输了。。

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最让人不解的是,实际上这两件货品我还没有收到,结果款项就直接退回给买家,闲鱼平台这是什么操作?


这两笔纠纷,从一开始的信心满满到后面的忐忑不安,也预感到自己要输了但结果真正出来以后还是有点接受不了,

哎,我老老实实的卖自用的闲置物品,而东西正常使用产品介绍也写的清清楚楚,芝麻分(786)和历史交易评价记录都比那些拒收的买家不知道要高到哪里去了,结果却是两场都输了,苦笑

根据后面我致电闲鱼客服了解到,现在闲鱼买家的“拒收”基本上是无敌的存在根本就不讲基本法,点了拒收卖家所能做的只有申请退回运费,后续还要自行的联系快递公司客服去确认退回,等收到退货以后重新拆开包裹检查,再重新上架,重新与新的买家去聊,还要承受各种刀斧手的骚扰,想想都觉得**

而买家呢?上完卖家以后拍拍屁股就走一点事都没有,因为交易关闭状态你甚至连差评都给不了他,最后还将你拉黑还不能骂他几句解解气

可能是因现在电商平台纵容,导致了很多(低素质的)人养成了不好的习惯买东西之前不做功课,也不用考虑清楚因为可以退啊!但是闲鱼本来只是个人二手平台,产品没有问题却只是买家个人原因的退货对卖家来说极为难受,相对于商品那几百块钱以及那点邮费根本就是小事,消耗的时间和精力才是最痛苦的。可能这些买家并不以为意,没有觉得自己是在浪费别人的时间,给别人增加了很多很多的麻烦因为他不会互换角度思考,都已经是成年人了,就算发现买错了不能自行处理的吗

讲真的也在想 作为一个卖家我做错了什么?现在仲裁输了接下来我还要去联系两家快递确认包裹的情况,目前东西在哪里还不清楚,买家和闲鱼是不会care这些小事的

人无信而不立,诚实守信是做人的本分,

无论如何,希望大家心底也保持一分廉耻之心和道德底线,这样对这个社会也好

我是如何连续打输两场闲鱼仲裁的

文章最后的彩蛋,

得知仲裁结果以后,实在气不过打了闲鱼的客服电话“9510222”,接听的一位男客服全程都只会不断重复“不好意思闲鱼的买家是可以无理由拒收的,不过你可以申请退还运费”,一丁点的帮助与指引都没有,语气还非常的不耐烦,电话里经常长时间的一声不响

最后我死心了,只是想帮大家确认一个事情,就问到他:以后即使拍卖物品时列明:产品没有问题不允许退货买家购买等于同意,但买家是不是一样可以拒收处理,他沉默了,

隔了一会儿说“如果没有其他的事情就挂了”,然后挂了我电话,

我???(黑人问号脸)

看了一下聊天时长16分40秒,


感谢大家看到最后,说实在其实这篇文章挺无趣的,也没有什么启发或者正能量给到大家,纯粹是个人的一点抱怨,但也希望各位大妈的水友可以在下方评论区留下评论一起分享在闲鱼上面遇到的“奇人和奇事”,谢谢!

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187评论

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  • 我卖了很多东西,几千的也有,还没遇上过什么奇葩,给你一点我的建议,咸鱼分低于700的最好不要交易,几千的东西750以下不要考虑,不是说咸鱼分低的就没有诚实买家,但是咸鱼分高的奇葩买家更少,这样自动筛选一批,如果有人拍先看对方信用,再看评价,有差评我是直接关闭交易.我的思路是宁可卖不掉都不急着卖

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    谢谢你的建议,芝麻分+历史交易评价的确是重要的判断条件,以后卖东西真不能马上发货

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    奇怪,告诉你,芝麻分高的才是专业二手家,为什么很多买家拒收,无非就是炒货。像我这种几百年就上咸鱼买几次东西的才是真正买家。评论少的买家不啰嗦才值得出手。原来咸鱼搞实人验证,我才上一两次,就碰到不少你这种多虑的卖家,我说先款,他还要犹豫半天,非得告诉他,先款只有你是骗子,我都不怕你还怕什么?而且很多类似你这种卖家不愿意多说什么,一般这种我是拉黑,在交易上把问题交代清楚,都问清清楚楚,才是真正交易。退货又怕什么?自己说好条件,就是了。

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  • 你的第一个案例,买家拒收,是没有问题的,芝麻信用830路过。

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    希望走退货退款的原因,只是因为不拒收而是退货真的会方便卖家很多,具体的联系快递流程我其他回复里面说过了,确实有点麻烦,所以我只是希望买家既然给我带来了麻烦也能方便一下卖家

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    如果,我说的是如果。人家点收货了,钱进你口袋了,人家再申请退款你不同意,怎么保证买家的权益?不是怀疑你人品,是买家有这样的顾虑很正常。其实拒收后不要着急走法庭,协商收到快递退货之后他付运费,你点退款。这样才能维护自己的权益。话说咸鱼我一般就看同城的捡漏。

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  • 他俩的芝麻信用没写?不开通及650以下我都Pass。再看看对方的交易评价作为参考,新开通的新买家交易评价很少的也Pass。跟买家多聊聊这物品对于他的需求,有些购物小白难免会冲动消费。拒收是他的权力,我想不想卖给他也是我的权力,我一般物品都要挂几个月才能卖掉。。。。。不关价格因素而是考量卖家。

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    一开始没留意,刚去喵了一眼,其实也挺高的了第一个:668, 第二个:724

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  • 千万别卖给学生。千万别买学生的东西。这是忠告。别问为什么。糟心事。

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    哈哈哈,说出你的故事(塞麦克风到嘴里) [看热闹]

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    学生确实有点老火

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  • 这个情况是因为你对淘宝的规则不了解,只要不签收,肯定是判卖家输的,你如果证明是拒收,顶多能要个发货邮费,但肯定也是退货退款的结果,不要纠结了,在淘宝,卖家是弱势群体

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    没错,是第一次遇到拒收,发过去了才说不要了MMP这不是耍老子吗,觉得自己并没有做错什么是占理的,结果被教育了

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  • 现在闲鱼碰见奇葩买家太多了,弄得很多卖家只出本地了。。。有时候卖东西问了几个卖家人家都坚持不邮寄

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    的确只出本地就会少好多麻烦,出外地有时候发生了问题真不好分是谁的责任

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    有个问题,我在闲鱼上买了个防盗门,收到后验货后复核了我门洞的尺寸,结果发现这个门与门洞的尺寸差太多,完全装不成,向卖家说明了情况,拍了我门洞的照片并录了视频,与卖家沟通后卖家以退货产生的费用过高为由拒绝了,这个门货款9000元,运费136元是我付的,我跟卖家协调可以承担他合理的损失,但他以后期产生费用过高为由拒绝,后来再次沟通,他说了一些退回去他需支出的一些费用共1340元,考虑到是自己的失误,尽管卖家所列费用不低,我仍同意支付这些费用,卖家未予回应,我再次发起退货申请,退款金额改为7640元,目前卖家尚未处理,如果卖家再次拒绝,我该怎么办,这种情况下最终我能退款成功么

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  • 额,我觉得买家的想法就是他一旦签收了,就算他包装不拆直接在寄回,他也是要承担风险的,所以买家站自己角度考虑,肯定会选对自己省事的方法,之前寄过EMS和顺丰,都因为某些原因被拒收,同样都是快递员联系我告知收件人拒收,问我是否要退回,我同意直接原样寄回。可能别的快递拒收手续比较复杂?同样拒收和召回是两码事,召回手续是比较复杂的

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    其实我也大概明白买家的意思,没错,买家的确是有拒收的权利,但是却无需承担任何的义务,这感觉真的挺怪的。况且本来问题出在他身上,难道不应该让卖家安安稳稳的在家等退货就好了吗?至于所谓风险用脑子想想都知道是谁坑了谁,两个包裹2号寄出今天10号了连影子都没有,今天为了这事又花了大半天去联系快递确认,至于后面还有一大堆手尾要跟进,所以无论如何,我都不会原谅这样的买家

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    收件人拒收,快递会被退回,咋还这么复杂。。。以后还是发顺丰的好,一个电话就好了

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  • 感觉被退货和被骗是2回事呢

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    被没有说是被骗,只是觉得这样的拒收个人卖家要浪费了很多的时间与精力去擦屁股,你看留言,现在正常卖家都搞到有点神经兮兮了,各种检查买家芝麻分检查历史评价才考虑卖不卖,这就是闲鱼默认政策下面,素质买家为所欲为导致的,做了坏事而并没有得到相应的惩罚,这等同与鼓励大家一起做坏人

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  • 拒收是买家的合法权益吧?既然上咸鱼卖东西就默认是同意了它的这套规则了吧?还吐槽就不太好了吧?我觉得咸鱼保护买家也没错哦,毕竟买家处于信息是弱势一方,物品信息全靠卖家描述,可是买家付出的软妹币确实货真价实哦~

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    拉倒吧,弱势的是卖家,现在的规则下正常卖家地位狗都不如,还弱势一方,拍下商品这个决定是他下的,而随后决定不要也是他,好像根本就不要过脑子一样,到底是谁对谁错,我作为经历者也不能下定论,但事实上,买家因为自己的问题而拒收,好好的给正常卖家上了一堂人生课

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    行吧,连拒收都要喷,下次还是别走咸鱼了哈

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  • 先打赏安慰下。然后呢,第一个案例他拒收是没问题的。第二个 尚未收货,交易未完成。所以不存在购买后不能退货的问题,其实跟第一个类似情况,也是没问题的。以后除开看评分一定记得设置邮费,不要包邮,让退货者自行承担退货责任。另外就是发件人是可以让快递原路返回的,有返回的物流信息就能点确认退款了。

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    谢谢你,以后卖东西的是要好好挑选买家了

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  • 好奇 买家不拒收 走退货的话 楼主不怕东西出问题或者被掉包之类的吗

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    相比那点折腾我宁愿承担那点风险了,亲身的经历是拒收并没有想象中那么方便,买家拒收就马上退回来

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  • 第一个案例,买家不要了是可以直接拒收啊,你让买家先收货再退货,换我也觉得奇怪 [尴尬] [尴尬]

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    前面已经说了,主要是懒~~嘿嘿,如果是拒收我还要打好几个电话去确认,而退货则在家等着收就行了

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  • 第一个买家闲鱼id李冬冬6688,他那边在闲鱼发帖了,他晒了好多证据,好像不是你说的那样哈?

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    我也看了下,起码态度还是不错的

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    本来觉得这个事情已经告一段落过去就算了,结果你们又挖出来觉得需要卖家再去澄清点什么,好吧,我表态一下:买家作为一个成年人在购买二手产品之前没有认真的做好功课,等发现问题又不愿意配合卖家做退货处理减少卖家的时间损失,还神一般的觉得买家专门钓鱼去骗他那300块,不怕直说最烦就是这样假惺惺的人了,做了缺德的事情然后觉得“自己只要道了歉,别人就一定要原谅他”,我觉得这种想法以及做法不是一个正派的人会做出来的。为了这货搞出来的破情,卖家前前后后打了N多个电话去追包裹在外面流浪了10多天才收到!买家觉得买错了要退没问题我也理解和接受,但如果是善良的人,会选择方便卖家帮忙作收货再退也算为自己做的破事擦干净屁股,导致我火冒三丈也是这个原因,所以说这个买家就是一个没有廉耻以及无比自私的人

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  • 真的是太同感了 现在平台是无限偏袒买家的
    而各种玩花样打擦边球的商家,也是一大堆
    平台不作为,任意野蛮发展 也只能这样了

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    目前闲鱼的确是太偏袒买家了,但也没有其他比较相对靠谱的二手平台了,“转转”还是不成气候

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  • 垃圾咸鱼,现在东西都屯在家里,偶尔贴吧出一下高等级人,其他都懒得出。。。。。 [吐]

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    你已经被熬成了佛系卖家

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    听你说的,我也不敢出了,二手物品被拆机了还要无理由退货,客服说,人家理由是有问题的。

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  • 有玩转转的老司机吗?来聊聊。。

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    闲鱼和转转同时放了东西上去,转转一直没人问津但闲鱼的都卖的7788了

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    转转基本没什么东西

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  • 我去,看完一阵后怕,我还卖了一套音响,人品爆发了,以后还是出本地好了

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    大件的东西还是本地比较好,机箱音箱听说发德邦最好,因为他们会帮忙打一个木架

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  • 作为买家,是有权利拒收,只能说买家太奇葩,不道德,既然是约定,就按照约定方式走完流程才对,还有就是谨慎提防学生买家。

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    希望以后这样取消关闭的订单也一样可以作交易评价,这样其他的卖家可以看到这个人的交易差评和有拒收的习惯,方便筛选和避免麻烦

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    写好声明,售出不退,闲鱼偏向买家

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  • 买卖冲裁,你运不如别人。就这么简单。运强的就不会这样了。

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    的确,我气运一直差,玩手游怎么氪金也不出好东西 [喜极而泣]

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    [摸摸头] 安慰下。以后发到付件。

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  • 上个月卖硬盘就碰到这种二货了..本来说的好好的.都寄出去了.然后半夜跟我说了一堆堆..说朋友说的.这硬盘不好巴拉巴拉一大堆.然后直接申请退货.让我去找快递要回来..此时已经晚上8点半了....我让他拒收都不愿意..最后仲裁我也输了.运费都自己赔了..

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    [烧香] 其实这种素质买家也不会多,但偶尔遇到一两个真的会把你气的心里堵上几天,运费不算个啥就是抽少包烟,关键是对方没有任何惩罚才是最郁闷

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    买家里有这种人,卖家里就没有?谈半天都拍下了,后来来句话就不卖了,关闭交易,不也是一样性质?有任何处罚么?发生问题,积极处理就行了。这两次也没实际损失。

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