茉莉奶白回应“联名水杯易炸”：玻璃杯套餐订单统一退款 网传受伤情况全权负责

快科技10月30日消息，近日，有网友发帖称，茉莉奶白与chiikawa联名款水杯在仅用清水冲洗、未装入热水的情况下突然炸裂，使用者因此受伤、血管破裂并入院治疗。

当事人后续更新表示，目前伤者已顺利完成手术，状态平稳，品牌负责人已联系当事人，将前往医院探望并协商赔偿。

事件发酵后，社交平台上陆续有多名网友反馈同款联名杯品控差、易碎。有网友吐槽，杯子到手不到一小时，不慎倾倒就直接碎裂。

根据茉莉奶白官方小程序信息，这款联名套餐包含一杯饮品加一个玻璃杯，最低售价47元。目前该联名水杯已经在小程序下架。

针对此事，茉莉奶白公开回应称：针对本次万圣节联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。

针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责，将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。

茉莉奶白还表示：专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。

茉莉奶白指出：此外，公司已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存，并引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。后续，公司将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。

据网友晒出的产品图显示，该款联名水杯的生产商为河北鑫时尚玻璃制品有限公司。

提及“联名水杯易破碎是否有召回计划”时，该生产商表示：“目前正在等茉莉奶白通知如何对外回复。我们所有产品出厂前都有检测，不可能出现（易炸碎）这种情况，目前我们分析可能是因为用户操作不当。”

编辑：秋白

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