apple官方回收

本人上周五通过apple官方回收爱锋派回收一台使用3年无拆无修成色尚好的12pm，官方预估价3k。昨天发短信通知我只值600，我选择不接受，希望退回手机给我，但是我打他们客服电话一直打不通。今天我通过苹果官方转接找到他们，客服回我1-3天寄回。现在我想问问大伙有没有遇到一样情况的，一起交流一下，我现在担忧手机会被他们拆了，到时候我该怎么维权。