发苦的特仑苏牛奶到底有没有质量问题？

10月底在值得买看到京东特仑苏牛奶价格不错，就买了一箱送给公婆喝，上周三去她家吃饭就跟我吐槽这次牛奶打开里面牛奶排列是横七竖八，吸管也都掉出来了(本来吸管是粘瓶子上的)，我还说可能物流太暴力了。然后周五晚上我婆婆和公公一人开了一瓶喝，就发微信给我说奶是苦的。我立马联系了JD的客服询问能不能换货，然后客服就给我来了这么一段对话，说牛奶发苦是没有质量问题，不能退换，不能升级专员。多牛。JDplus不会再续费了，拜拜了您咧。我打算12315投诉，三十多块钱，本来不至于，但是说牛奶苦是没有质量问题，奶牛听了估计都会笑吧。好，就算她说的是对的，那么谁又愿意喝发苦的牛奶？JD真的越来越让人失望了