1890元机票改签费24400元？旅客质疑“不合情理”，海航回应：国际航班确有此情况，需核实订单

全文概述

一位旅客在去哪儿网购买的1890元国际航班机票，改签时被要求支付24400元费用。面对质疑，海航和去哪儿网回应称，国际航班改签费基于订单舱位、票价差及手续费综合核算，需核实具体订单信息。建议旅客在购票前了解退改规则。

高额改签费引发质疑

网友反映其购买的1890元国际航班机票，在办理改签时被要求支付高达24400元的改签费，而选择退票后重新购票仅需1800元左右。该网友对如此高昂的改签费用表示难以接受，并质疑其合理性。

平台与航空公司的解释

去哪儿网与海南航空客服回应称，国际航班情况特殊，改签费并非基于前台显示票价，而是根据订单舱位、票价差、改签手续费等综合核算。双方均表示需凭订单信息方可核实具体费用，并提醒机票价格实时浮动，改签与重新购票时的价格可能不同。

改签费的具体构成

海南航空客服补充说明，不同渠道购票适用不同的退改规则：官方渠道购票仅收取改签手续费与票价差；代理平台购票或含代理费，需联系平台核实。国内机票改签费按距离起飞时间比例收取，国际机票改签费出票时即固定，航班起飞后办理还需加收误机费。

旅客应对策略

鉴于高额改签费的情况，旅客在遇到类似问题时应首先核实订单信息，了解具体的退改规则。若发现不合理收费，可选择退票并重新购票，以减少不必要的支出。