1890元机票改签费24400元！去哪儿网、海航回应

全文概述

一位网友在去哪儿网购买1890元国际航班机票，改签时被要求支付24400元高额费用。面对质疑，去哪儿网与海南航空解释称，改签费基于订单舱位、票价差及手续费综合核算，并非前台显示票价。建议用户在改签前仔细核对订单信息，避免不必要的高额支出。

高额改签费的背景

网友反映，在去哪儿网购买的一张1890元国际航班机票，办理改签时需支付高达24400元的费用，而退票后重新购票仅需1800元左右。对此，去哪儿网和海航客服回应称，国际航班情况特殊，改签费需根据订单舱位、票价差及手续费综合核算。

改签费的具体构成

去哪儿网表示，改签费并非基于前台显示票价，而是根据订单舱位、票价差、改签手续费等综合计算。例如，重购票价为1000元时，若原舱位与新舱位不同，可能产生高额差价。平台强调，所有款项均结算给航空公司，平台不另收费。

不同渠道的退改规则

海南航空客服补充称，不同渠道购票适用不同退改规则：官方渠道购票仅收改签手续费与票价差；代理平台购票或含代理费，需联系平台核实。国内机票改签费按距离起飞时间比例收取，国际机票改签费出票时即固定，航班起飞后办理还需加收误机费。

用户的应对措施

面对高额改签费，该网友最终选择退票并重新购票。他质疑“若改签费用如此之高，设置此选项意义何在”。去哪儿网提醒用户，机票价格实时浮动，改签与重新购票时的价格也可能不同，建议用户在操作前仔细核对订单信息，避免不必要的高额支出。