Filtrino 博世 THD2023 即热饮水机开箱 & 在德国C家的维权经历

天气渐凉，为了能方便地喝上热水，在ComputerUniverse下单了买了这台Bosch Filtrino THD2023饮水机。链接如下，

Bosch Filtrino THD 2023, integrierter Brita Wasserfilter, schwarz/weiss - Kettles - computerunive...

Buy Bosch Filtrino THD 2023, integrierter Brita Wasserfilter, schwarz/weiss online at computeruniverse. Order Kettles now at incredibly low price! com

www.computeruniverse.net

除了饮水机，另外买了四个装的Brita滤芯。注意发票最下方的5欧元的rebate，提醒第一次在C家购物的值友别忘记使用，给大家一个我的code: FWUL6RD

THD2023购物发票

从油管上找了博世的官方宣传片供大家参考

总结下来，选择这款产品的理由不外乎如下，

1.出众的外形

2.即热的加热模式

3.可以使用Brita滤芯

——————————————————— 分割线以下收到货了 ————————————————————

先强忍着发现水箱上有大拇指指甲盖那么长的裂痕的悲痛之情 ，发一张全身照

近距离看一下操作区（前方画质突变，A7——>E-PL1 ）

简单介绍一下操作逻辑，

上半圆分别显示五级温度：常温、70度、80度、90度和沸水，由中间的上半圆temp. set控制。另外长按该键5秒，上半圆分别代表五级水量：120ml、150ml、200ml、250ml和300ml。

下半圆分别显示四种情况：Brita滤芯需要更换、水箱需要除垢、水箱需要汲水和童锁开关，由中间的下半圆start/stop控制。该键与temp.set一起长按5秒激活童锁，重复一次关闭童锁。

再看一下Brita滤芯的存放槽

这个功能对家里还没有安装前端净化装置的用户比较实用，给宝宝泡个奶什么的都安心。我家前端已经安装了净化装置，所以这个功能主要就希望它能延长水垢产生的时间吧。

为了给大家一个更直观的使用感受，给大家看看网络上THD2023与Morphy Richards的产品的对比评测（旁边的傻大个出水方式正是呆萌呆萌的 ）

——————————————————— 分割线以下发现货损 ————————————————————

前面提到，在水箱上发现了一个大拇指指甲盖那么长的裂缝，第一时间给C家的客服发了邮件 。从网络上查到的信息，C家的售后邮箱地址应该是retoure@computeruniverse.net，解释问题时，配上货损图片以提高效率。

第一封邮件语气比较生硬，要求退全款或者换新。看到网络上很多关于C家邮件回复慢，一般要半个月左右云云 ，当时晚上七八点看了一下德国正好午休时间，就联系德国留学的同学告状C家的行径 ，让他们打了一个售后电话。

果然打电话效率很高！电话那头表示将通过邮件进行回复，然后当晚我就收到了回信。

抱歉你购买的商品碰到了问题blah blah...，货损对设备正常工作没有影响，所以给你15欧元的coupon供你下此使用？！

（虽然事后证明对使用的确没有影响）这话是轮到你说的？而且谁要coupon啊，至少要直接退款啊。当晚就立即回复邮件拒绝了这个解决方案。

就基于两个原因：

1. 你们家不是买二手翻新品的，我就是要一个完美新品才来你们家买的，谁要一个折扣瑕疵品啊？！

2. 这个裂缝可能造成漏水，所以这个商品完全不能正常使用（没瞎说啊，是有可能阿！ ）
   

所以我要求如果可以换货，我就将退回这件商品，C家再寄来一个新的，来回运费C家承担。（我的时间啊啊啊啊，估计等到新的拿到手了，冬天也过了 ）

经过几天等待，三天前，我收到了来自C家的最后一封邮件

客服这次比较坦诚，“直抒胸臆”表示再寄一台来中国太“不经济”了，建议我自行寻找配件，并且知会他们配件价格，他们将看看有什么可以做的。

其实事情到这里就告下一个段落了。无疑这种方案是双赢的，我节省了时间，C家也节省了物流成本。而且根据了解，这个水箱的价格为120元，与先前C家提出的15欧元的补偿接近。所以我就直接使用起了这台机器，也就有了今天这篇开箱文。等到新水箱到手，再向C家追偿估计也不会太难（simple & naive )