购物体验 篇一：闲鱼帐号被封申诉之路

这是一篇心路历程，希望能对大家有所帮助。

因为玩相机器材，常年混迹闲鱼。个人认为只有不是太介意成色，玩摄影器材挺推荐在闲鱼上买卖，器材到手试过比看各种评测帖文章靠谱，而且一旦激活了二手属性，就会打开了新的败家世界。

本人至今为止在闲鱼买卖七十多件商品，交易金额二十万多元，芝麻信用790+，从没被人举报，也没上过小法庭，却因为五一假期一次卖东西无心之举，被闲鱼判定危及交易安全，闲鱼限制账户卖家行为（基本和封号没差别）。

故事背景

起因是我把台式机电脑显卡从GTX 1070升级成为GTX 1080Ti，因为想把去年买的华硕2k分辨率144hz屏幕充分利用起来，恰好闲鱼二手GTX 1080Ti均价破4000了，我看着价格合适入了块EVGA GTX1080Ti SC2 双风扇版。

二手买入的EVGA GTX1080Ti SC2 双风扇版

愉快的体验2k高帧率的同时，想把手头原来2块技嘉 GTX 1070 G1闲鱼转手回点血。

违规过程

5月1日早上5点，我把这两块jd购入的技嘉GTX 1070显卡的信息在闲鱼上发布。

一块有盒子，一块盒子丢了。

第一块16年中买的1070，17年因为挖矿还涨价了一波。

所有信息和图片编辑发布完毕。

早上5点多我还是睡不着，想着继续编辑闲鱼发布信息。

打开手机搜索了一个的显卡天梯图，把1070排名截个图放在闲鱼上，让大家看看1070和RTX比较性能在什么位置。

比GTX 1660Ti高一点

发送好了之后，打算美滋滋的睡个回笼觉，不到五分钟，闲鱼发来三个信息。

1.告诉我违反闲鱼规则

2.所有商品下架

3.存在危机交易风险，禁止卖家行为

错以为有人要买显卡的我，看到危及交易安全的违规通知，一脸懵逼，处罚包括：删除个人头像 ;限制使用闲鱼私信;个人主页屏蔽;删除个人背景图片;下架全部商品(可回滚);限制使用闲鱼留言;删除个人简介;删除标签;限制闲置商品发布。

重点是：请勿发布影响交易安全的信息，该违规不予申诉。

问题查找

我之前发布半小时没通知违规，怎么后来突然就来了呢？接着点开我发布的显卡信息，仔细看了看那张显卡天梯图的截图！

妈耶，左下角有个网站自带制作者的微信XXXX

接着我去查找闲鱼对应条款内容，首先在闲鱼安全中心——违规记录——哪些行为属于违规？

安全中心

我当时的违规记录

看了发布小常识

继续仔细研读闲鱼社区公约。

“ 第二条 安全

1、非法、违规信息及行为严肃处理

不得发布或提供闲鱼站外联系方式，包括但不限于：外部网站的链接、文字、图片、二维码等；”

倒数第二段

应该是被系统闲鱼系统自动识别检测到微信号，判定违规。

申诉历程

这种被封号，我看到闲鱼介绍是建议再注册一个闲鱼号，但是我的闲鱼和淘宝手机身份信息都绑定，我尝试过重新注册，只要是这个身份证都显示已有账号，无法注册，基本上要断了我用闲鱼的路子啊

因为闲鱼是阿里系产品，我上网查询了还有卖假货被举报，导致支付宝也被封的案例。

没办法，我先把显卡挂在老婆闲鱼账号卖。

我想着毕竟我放的截图不是我主观违规，能不能和客服联系申诉。结果闲鱼APP都是机器人在给我回复，闲你的小蜜。。。

接着我拨打了闲鱼客服电话9510222，和淘宝客服电话9510211号码姊妹属性。

交易行为被限制请拨2，点了2之后就是机器应答要我继续回APP联系客服？可是你的客服是机器人啊？

接着网上查方法，看到两个危机交易行为被限制卖家行为成功申诉的案例：

一是有人通过浙江省工商管理局申诉解封成功，但是仔细看内容后发现他是一个闲鱼淘宝同账户商家，申诉方法对于我来说不可复制。

二是知乎上看到有人通过客服给的链接，到淘宝网填写了一个申诉，并亲笔写下保证书，得到解封。这个方法说一个人只能使用一次，这位好人留下了链接，我点了页面打开申诉网页。

申诉页面

我立马写了保证书，拍好照片信息，也填写报上淘宝。

字丑将就看

收到淘宝回复邮件和短信，告知要3个工作日左右处理，解封成功可以点开违规记录查询，并自动可以使用各项功能，便安心的等待上班工作日的到来。

淘宝回复的信息

上周一过五天，权游也看完了一集，怎么还是没解封的样子。

期间我居然还用闲鱼买了个东西，我不能给卖家发消息，不能留言，总之巨麻烦

你们猜怎么沟通的。

卖家倒是很淡然问我“是不是被禁言了”

语音和视频电话还是可以的

真的非常不方便。

无奈闲鱼电话是没有活人听，我打给了淘宝客服，客服小姐姐很温柔的说我是啥最贵的级别，直接给我接通，然后熟练的告诉我拨打隔壁闲鱼22结尾号码，投诉建议选项，按数字9就可以接通人工。然而还是找不到人工服务。

怒了怒了，我继续点开闲鱼APP，打开闲小蜜，疯狂输入人工服务、人工客服等词汇。。。

终于在输入

人工客服 X1

人工客服 X2

人工客服 X3

后人工客服给我排上队了。。。

安排上了

后来的过程就是客服很冷淡，不关心我是主动还是被动，违规就是违规。

告知这是由系统检测判定的结果，只是冷冷地问我你是本人么？你保证下次再犯么？我给你个链接。

过程和我之前填写的一模一样，不同的是填写完了，客服帮我确认了违规号是否收到申诉，确认无误后告诉我耐心等待，第一次一定给解封。

到现在5月12日，老婆账号上卖的两块1070都成交了，号还没给我解封，距离3个工作日也还有3天，我能做的也只有静静了。

老婆笑我闲鱼被封也好，以后买卖什么乱七八糟东西都要经过她审核了。

总结吐槽

1、闲鱼禁止在交易中留电话、微信、QQ初衷也是为了交易可控，保留证据。但是在这件事情之前，我本着安安分分做守法公民，不会违法违规，压根不知道这些规矩。

2、闲鱼的智能识别能识别这个微信号，但是我遇到过的一些骗子留QQ，却从未识别，一直很猖狂。下图就是一个留QQ的骗子去没被封号，凭什么我一次就中招。

骗子放超低价格商品，然后让你加他QQ

3、闲鱼客服能不能直接给个人工客服选项在下面啊？我第一次能直接联系到人工客服也不要这么麻烦了。

4、闲鱼是个人对个人的买卖平台，价格是由买卖双方决定。我这种不会砍价的肥宅一般就只能买明码标价的尾单

5、捡漏不一定常有，回血也有多有少，大家多了解闲鱼规则，且行且珍惜。

6、5月14日下午已解封了。

码字上图不容易，觉得有帮助的话，请点个赞或者分享，谢谢各位看官！