12306回应火车票改签收手续费：为打击黄牛囤票及退票漏洞

近日有不少网友吐槽称，自己在12306购买了火车票后发现改签时居然要收取手续费，因此感到非常不解。

对于网友的疑问，官方对于为什么要收取改签费一事作出回应称，这是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。

未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后，在原车票车次开车时间的 48 小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。

扩大开车前车票改签范围

• 在开车前不足48小时，乘客可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

• 开车前24小时以上、不足48小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改签费

• 开车前不足24小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的15%核收改签费。

扩大开车后车票改签范围

• 开车后在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

• 开车后改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的40%核收改签费。