#原创新人# 苹果售后体验 — Macbook Pro13 换屏小记

手里这台MacBook pro13 Retina是去年11月份官网买的，虽然只是乞丐版，但毕竟是自己工作赚钱买的第一个苹果产品，用起来自然是呵护有加，奈何还是出现一些小差错－－－屏幕涂层脱落了

楼主原本以为mbp的屏幕是和iPhone一样的玻璃材质。直到有一天，楼主看见屏幕满是指纹想擦一擦，就用自带的布擦屏幕。

“真脏啊，我要把你擦干净” “诶，这里的指纹好难擦，用点力～” “嘿，小东西擦起来还有点费劲呢”

。。。

“不对，怎么擦不干净？”“不对！怎么这么多花纹！”

放太阳下边一看，天哪我的屏幕花了！！

当发现屏幕花了的时候，楼主的心。。“心痛得无法呼吸”

好吧，于是上网差，发现楼主不是个案，原来是苹果产品的“瑕疵”。macbook的屏幕原来并不是玻璃，苹果公司为了减少反射减弱炫光，在屏幕上增加了一层防反涂层，奈何这防范涂层太脆弱，一不小心就容易脱落。

好吧，电脑还在保修期，不知道能不能维修，于是查了一下，尼玛不能修只能整个屏幕换（AB面），而且要4000大洋！杀了我吧 。只能将就用着了。。

无奈楼主办公室在窗户边，一遇到晴天，太阳光射进办公室，那屏幕真的惨不忍睹。。上图

看不清的可以看封面图。。（封面网图）

于是决定去找官方售后。从网上新闻看到，苹果对于涂层脱落的问题已经给出了解决方案，只要符合官方要求，就可以免费更换屏幕。楼主从知乎上了解到，国内有部分网友以及成功免费更换过屏幕，但是需要在Genius bar预约更换。楼主当时立马致电400，售后姐姐也表示如果“电脑是2013年后购买，在保或过保2年内，电脑没有进水balabala。。。”的情况下可以免费更换。但是，抛开Genius bar预约难度不说，楼主工作在三线城市（WZ），连苹果官方直营店都没有。。 但是我还是想换啊！！！怎么办？？？楼主想到去官方授权售后服务商碰碰运气。

楼主在苹果官网找到当地的授权服务提供商电话，打电话过去问，客服姐姐说你把电脑拿来看看把。

于是20号楼主屁颠屁颠的就带着电脑过去了。因为电脑A面被楼主磕了一个坑，楼主路上还想着怎么解释，好让这个坑看起来是个意外

结果是楼主想多了，当时电脑拿给工程师，工程师确认了序列号，给电脑做过检测后，也确认是镀膜脱落，根本没问啥，就说电脑楼下来我们帮你检测下，如果符合要求就可以免费换，不符合要求会有工程师电话联系是否要换（os：当然不啊，4000软妹币还不如再买一台 ），然后记录了楼主的手机和邮箱就去开单了，开了单楼主签了字，凭单取机。

其实给了电脑以后楼主还是很忐忑的，万一不符合要求怎么办？结果是楼主想多了。楼主中午送的机下午就短信联系说已经订件了。意思是说可以免费换了嘛？（那串序列号就是单子的序列号）

不得不说售后效率挺高，楼主原以为需要一星期，结果第三天就发来消息叫我来取机了。好惊喜！！

于是22号中午楼主又屁颠屁颠地跑去取机。上一些售后取机图吧，不怕广告，因为WZ就这一家官方授权售后。

楼主是中午取机，只有一个工程师小哥值班，楼主趁小哥那机器的时候拍了两张。

小哥拿来了电脑，楼主在单子上签了字，留下粉色的单子，带上电脑就可以走了，真的不用钱！！！售后把整个ab面一起换了，被楼主磕了的小坑也没有了

“屏幕脱漆，目测屏幕符合防反光涂层脱落计划，重置主板设置，读卡器正常”

至此楼主的更换计划就顺利成果地进行完毕了！临走前楼主问了一下小哥，如果我屏幕又脱落了怎么办呢？小哥只说换的屏幕有最短90天的质保期－－－－意思是说掉了可以再来换嘛？嘿嘿

不过这次换了楼主以后也会更加注意保护屏幕，毕竟换一次实在太麻烦了。

以下新屏幕照片：

写在最后：

1、经过楼主切身体验，各位出现和楼主一样情况的值友可以去当地的授权服务商免费更换屏幕啦，当然前提是符合更换要求，而且是官方授权的服务提供商。官方授权的服务商需要上苹果官方查，当然如果能去Genius bar当然更好。楼主只是证实了在授权服务提供商也能享受免费更换服务。

2、经过这次体验，楼主对苹果售后的印象瞬间上升了n＋＋＋

3、目前MacBook pro（air的不清楚）的屏幕一般都有防反涂层，在意又爱惜电脑的值友一定要使用官方推荐的擦拭方式：用自带清洁布蘸水轻擦（但是有网友表示这样也会掉漆），且不使用任何有机清洁剂，不使用第三方清洁套装等。其实最好的就是别没事戳屏幕

以上