#原创新人#顺丰超时未送可以退费，还有这种操作？

关于顺丰快递的运费，大多数人都停留在快递费很贵，服务很好，失效很快。但是再好的东西总会有出错的时候，遇上顺丰快递无法按时送达目的地，有的人只能自认倒霉。但是有没有想过顺丰快递收费那么高，除了他们的运输系统的成本高，还有一项是服务成本。所以毕竟贵有贵的道理，在顺丰的各项规则中，就有一条“超时退费说明”，想必有很多人跟我一样，都没有注意过。直到前段时间，有一单快递没有按时送达，给我造成了一些麻烦后，亲自操作了一番，稍微得到了一些心灵上的补偿，虽然这个快递费也并不多。

本来这篇文章应该早就写好发出来的，但是一直拖拖拖，拖到今天。好了这都是题外话，直接进入现场~哈哈哈

当时在网上买了点东西，带着去出差，时间有点紧迫，所以让卖家发了顺丰。因为当时也在网上查到了时效，如果按照他们官方显示的时间的话，我是可以拿到东西并带着出差的，所以心很大的就下单了。可是！！！万万没想到，到了临近出差的前五个小时，快递都只是到了附近的中转站（离我两个小时车程的城市），我想着，可能还没到时间更新，就继续耐心的等待。直到，中午11点，快递迟迟没有动静，我方了。

然后给顺丰客服打个电话：

“喂，您好，顺丰快递有什么可以帮助您的”

跟客服妹妹电话查询了一下快递的状况，然后提出了“加急派送”的要求，客服小姐都很愉快的答应了。挂了电话不久，给我回电话：

“您好，刚才帮你查询到您的还在中转站，暂时没有发出“

我“什么原因造成的？”

客服小姐：“因为快递爆仓”

我：“怎么会爆仓，现在也不是什么购物节啊？”

客服小姐：“不好意思先生，这个我们也不清楚，中转站那边这么说的”

我：“那还能按照订单页面上显示的派送吗”

客服小姐：“可以的，但是可能需要再晚一些，请您放心”

我“好的，那谢谢你了”

挂了电话我依旧在焦灼的等待，而此时，我发现顺丰app上的派送时间更改了。由“12：00”改为了“13：20”，心中暗自窃喜，还来得及。

最后到了时间我就去了高铁站。哦！你问我最后拿到了快递没有啊？当然是没有（手动微笑脸），但是出差总大于这个快递，什么玩意儿嘛，大不了不要了。去高铁的路上，带着一肚子气打了顺丰的客服电话，对这票快递进行了投诉。

后来啊，后来顺丰的客服就帮我记录了投诉。过了不久，另一个客服给我打来电话，先是客套的赔礼道歉，然后我提到“你们顺丰有承诺超时配送可退费”

客服小哥“是的先生，我们这边可以给你下发一张等额的运费券，不可折现”

最后这件事就以这张运费券就结束了。

在官网下单的地方就可以查到时效，同样也显示了“支持超时退费”。所以，在必要的时候可以向顺丰提出这样的要求，毕竟是官方的承诺。

不过对于顺丰的超时退费，退的并不是现金，而是等价的快递抵用券。但是对于这样的服务规则，我个人还是很满意的，对于四通一达来说的话。