#走进电商#参观英国最大的电商集团是种怎样的体验？

这次很幸运被张大妈选中，可以走进曼城斯特，参观英国最大的美妆电商The Hut Group集团(后面统一简称THG)。作为THG忠实粉丝的我，虽然经常收到“We Miss You”的邮件，但能够亲身实地参观，还是非常兴奋的。

The Hut Group是怎样的一家公司？

The Hut Group 是英国最大的电商集团，成立于2004年，旗下拥有Lookfantastic、Beauty Expert、HQ、Mankind等美妆洗护电商平台，同时在迅速扩充时尚电商平台： COGGLES、ALLSOLE、THE HUT、MY BAG等。很多在中国耳熟能详的品牌也被THG集团收购：孕期护理品牌Mama Mio、身体护理品牌Mio及护发品牌Grow Gorgeous，还有健康生活方式品牌MYPROTEIN。

简单说，The Hut Group是目前欧洲成长最迅速的电商平台，为了更好地满足世界各地消费者的需求，THG同时不断在世界各地投资建立仓库，不断完善供应链，让网上购物变得更加快捷。

位于曼城的The Hut Group总部办公室

THG旗下产品缩影

如何最大程度呈现产品的“原生态”？

很多人对于“网购”的诟病是看不到实物，实物到手很容易变成可悲的“买家秀”。为了最大程度的呈现产品本身的特点，THG集团拥有专业的创意团队来支持。

专业的摄影和摄像

紫衣大叔在认真拍摄产品画册，拍摄后会在电脑上查看效果，并作出调整；

琳琅满目的拍摄道具和Setting

具有美感的生活场景照的拍摄，还离不开图片造型师的精心陈列和道具的陪衬。

过一把模特瘾

看到模特拍时装海报，忍不住跃跃欲试。等自己上阵，还是忍不住紧张，姿势各种僵硬，完全没有模特的洒脱自如。

原创内容团队

拍摄完的照片，会由专业的修图师来做处理。这个办公室中，还有负责网站内容生产的小哥哥和小姐姐们，每个产品功效的描述和使用感受都是由他们原创的。

THG如何确保消费者准确下单并及时收到货品？

能否便捷下单并让货品及时快速到达手中，成为很多消费者海淘时考虑的重要问题。THG集团拥有专业的客服团队和完整的供应链体系，可以确保这个问题不再是消费者海淘的顾虑。

THG有专业的客服团队，按照语言来划分为不同的服务团队。中国消费者就算是不会英语，也可以安心在其中文官网下单，操作流程方便简单，地址可以填中文。如果需要查询订单问题或者快递，都可以在其中文微博上给客服留言，客服会在第一时间回复。

考虑到时差问题，THG集团会考虑推出实时在线客服的服务（live chat）,能够让消费者随时随地地解答消费者的问题。

9月21号有参观THG集团的仓库，涉及到商业机密，图片没有办法分享给大家。整体感受就是，仓库虽然很大，进出仓货物很多，但流程管理非常科学高效，保持货物能够及时拆解，通过流水线匹配到相应的货柜上；工人通过扫码识别单号快速打包，确保每个订单准备、安全包装；最后被包装好的货物会通过自动流水线直接到达连接仓库的货车上。

品牌大揭秘

健康生活方式专家——My Protein

My Protein是欧洲第一运动营养品牌，拥有突破性的整合价值链：从乳清生产、配方粉、片剂胶囊、食品生产、品牌市场营销、技术和大数据平台、社交媒体化和本土化上，每一个环节都面面俱到。

在产品研发上，My Protein紧跟市场潮流和用户需求，不断推出适合不同市场需求的产品。例如，在蛋白粉上，推出了符合亚洲市场需求的抹茶、水蜜桃冰茶和奶茶等口味，从甜度上，做了减淡的改良，也比其他品牌的要清淡，更加符合亚洲人的口味和营养需求。

在参观My Protein办公室时，大饱口福，试吃了很多口味的蛋白粉饮品和能量棒。

Flapjack口味的能量棒，口感很棒，有燕麦等谷物颗粒混合的嚼劲，味道很像提拉米苏，很香但不甜腻，很适合做办公室小食。

10月21日，有幸和My Protein品牌大使Kirk Miller，也是英国高级健身教练，2010年获得英国健身模特大赛冠军，多次登上全球畅销杂志《男士健康》的英国封面。跟着Kirk学到了很多日常健身的招数，哪怕没时间去健身房，在家也可以空手练起来。身材超棒的Kirk还现场分享了他健身后的营养菜单。

不仅致力于运动营养食品生产，My Protein努力打造健康活力的生活方式，并有专业运动服饰产品。用高科技面料，结合时下流行的时尚和色彩，打造出专业兼具时尚感的运动装备。在次日参观运动中心的时候，我们都有穿着My Protein的服饰哦！

美妆帝国里最值得买的夯货

初识THG，始于Lookfantastic和Beauty Expert的购物体验，上班路上不断看邮件和微博来等折扣码的我，绝对是其忠实粉丝。终于可以亲临THG的美妆帝国，简直不能再开心了。

头发的终极守护者——Grow Gorgeous

一直对这个品牌持有好感，身边很多朋友都有在用这个牌子的产品，特别是生发精华，这是一款有口皆碑能够真正促进头发生长的产品。核心配方6%咖啡因，能够有效缓解脱发，帮助新发生长，就连孕妇都可以安心使用。味道是天然精油味，很舒缓，没有人工化学香。

除了明星产品生发精华，我个人比较推荐的是头皮净化膏。质地类似于粗盐颗粒，使用的时候挖去一坨，沾水打泡，然后按摩头发，冲洗后用洗发水就行。对于头皮易油和敏感问题，都有缓解。要知道，美丽秀发源自健康头皮，只有头皮健康了，头发才好看。

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体验源自匈牙利皇室的极致护肤——Omorovicza

匈牙利皇室品牌，主打温泉水护肤，品牌与荣获诺贝尔奖的实验室合作，专利研发了Hydro Mineral Transference ™——可以让温泉水中的天然矿物质更有效地被肌肤吸收的科技。产品都是富含温泉水，不含防腐剂，比较温和，敏感肌肤也可以安心使用。味道都是偏天然精油香味，不化工。最有名的产品是皇后青春玫瑰露，简称“皇后水”。其实是一款喷雾，富含橙花油，玫瑰花及鼠尾草水，能够舒缓保湿肌肤，可以用作爽肤水使用。套装中经常会有30ml的“皇后水”，长途飞机会发现特别好用，所有的面部紧绷不适一碰就缓解了，天然精油可以让空气清新起来。

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温泉洁面膏也是小众护肤圈里比较红的产品了，多次获得国外美容大奖。在直播中，给主播悦宁试用的就是这款产品。黑色膏状质地，富含匈牙利温泉湖泊泥，蕴含矿物质，在快速卸妆的同时，疏通毛孔，强韧肌肤。里面的甜杏仁油，让膏体更加细腻，滋润肌肤，没有干涩感。

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北欧极简天然植物护肤——MÁDARA

北欧有机护肤品牌，不含防腐剂和乳化剂，不含矿物油，不在动物身上做实验，是一个孕妇可以安心使用的护肤品牌。这款精华油是明星产品，蕴含种籽油和多种莓类精华（蓝莓、云莓和蔓越莓），抗氧化性特别好，改善肌肤暗淡，提亮肤色。富含Omega3和Omega6，滋润肌肤。这款精华油质地比较轻薄水润，用双手温热后，按摩脸部肌肤吸收，肌肤比较柔软而饱满，特别适合秋冬添加到日常护肤步骤中。

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“天后”同款贵妇面霜——ARgENTUM Apothecary

ARgENTUM是蛮小众的高端护肤品牌，可以成为英国版的La Mer。品牌拥有诺贝尔级别的科技专利配方，其产品中蕴含活性成分DNA HP和水溶银胶。DNA HP从三文鱼鱼白中萃取，能够促使细胞再生，产生胶原蛋白和抗氧化。创新性水溶银胶的运用，源自创始人Joy Isaacs小时候母亲常用银胶来给伤口消毒的记忆。用高科技创新性地改革银胶而产生的水溶银胶，能够更好地被肌肤细胞吸收，消除肌肤的炎症。

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在这个品牌中，最出名的莫过于明星产品银霜，之前很多人认识这个产品，是天后王菲化妆台被曝光，银霜就是天后日常用品之一。这款面霜与La Mer精华面霜相比，更适合偏油肌肤和痘痘肌。银霜质地更轻薄，不需要乳化，很容易被肌肤吸收。成分中水溶银胶能够帮助消炎，让痘痘更快消退，不会产生深的痘印。DNA HP有很强的抗老化作用，这点是LaMer精华面霜所没有的，LaMer更多地优势是肌肤的修复。Lookfantastic的这款面霜价格是147镑/70ml，比La Mer精华霜性价比高，而且Lookfantastic经常会有折扣，到手价在1000元左右，非常划算。

包装也有小心思，每个面霜里都有一张塔罗牌的卡片，卡片内容为随机的。土豪们，可以集齐12款卡片，召唤女神啦~

ARgENTUM还有一款面部精华油，算是大牌精华油中性价比很高的了，30ml只要82镑，碰上促销折扣，600元之内搞定。这款精华油质地轻盈，不会过分油腻，很好吸收。可以用在爽肤水之后，帮助肌肤水油平衡，更好地吸收后续的面霜。

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油皮亲妈的妆前乳——Illamasqua Hydra Veil妆前乳

受到柏林戏剧院演员妆容的启发，Illamasqua这个专业彩妆品牌应运而生。Hydra Veil妆前乳是明星产品，蕴含微藻精华，保湿度持久，但清爽的质地似乎不油腻，混油皮最爱。

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具有养肤功效的粉底——Zelens

在直播中，给漂亮的亚裔小姐姐化妆时使用的粉底液就是Zelens的。这个牌子最近很红，创始人Marko Lens博士在肌肤抗老化和皮肤癌领域是领军人物。Zelens产品均蕴含活性成分和植物精萃。直播中用的age control这款粉底，顾名思义，就是具有延缓肌肤衰老的功效，适合熟龄肌肤使用。而另一款youth glow则适合年轻肌肤使用。这款粉底很轻薄，延展性好，使用后肌肤很有光泽感。

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芭比少女好气色——Illamasqua Katie腮红

这款腮红堪称“直男斩”，粉嫩芭比色，这款腮红质地压得比较蓬松，用腮红刷轻轻蘸取，就很容易上色。非常软萌的粉色，立刻变身软妹子。

Lookfantastic上有蛮多小众前沿品牌，一开始在国内名气比较小，后来都是靠良好的口碑慢慢积攒人气，成为网红款。对于想要尝试小众品牌的用户，我更加推荐Lookfantastic的礼盒，价格超值，除了有正装之外，会有蛮多新锐品牌的明星产品中样，作为尝鲜非常合适。

在直播中，人气很高也是特别为中国双十一定制的美颜桃花盒已经抢售一空了，里面含有价值1800元的明星产品，售价400多元。

美轮美奂的2017 梦幻仙境圣诞日历也让人狂打call！设计灵感来自于爱丽丝梦游仙境，礼盒本身可以做化妆箱使用，放在办公室做收纳盒也是很实用。25个格子，从12月1号开始，每天打开一个小惊喜。其中，9个是正装产品，价值超过300英镑，中文官网售价只要750，还是比较超值的。

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这次能够跟随大妈走进The Hut Group收获满满，自己也是买买买得很嗨，后面会专门开帖分享我在此次英伦之行都买了啥和什么值得买。最后，对大家，比心！