海盗船官网售后 RMA换新指南（2019-10）

创作立场声明：记录一下修（换）耳机的流程，海盗船网站可能更新之后发生变化，大家仔细看，转载请注明出处

先说一下本次RMA的主角，购买一年就坏掉了的海盗船VOID PRO RGB无线游戏耳机：

这是换新之后的耳机，和之前长得一样，懒得翻照片了

耳机购买于去年双十一，是为数不多的便宜的RGB无线游戏耳机了。

在9月的某天，咱正高兴的打着csgo ，耳机忽然疯狂提示我连接成功，差点把正在守点的我吓死 。

经过几次测试，发现这玩意似乎是坏了，会频繁断开连接，几分钟一次。虽然购买的淘宝店并没有倒闭，但是一直想体验一下海盗船官网的RMA服务，于是打开了他的售后页。下面是RMA流程。

1. 打开他的售后网页。

点进去长这样

2. 点击右上角的登录，然后选择Create My Account按钮（为什么页面变成英文了 ）

接下来是一个注册页面，相信大家都看得懂，注册完之后回到他的售后主页，点击右上角黄色的“联系我们“

点进去长这样

在下拉框里面选RMA，申请一个ticket来进行售后。这边先填写的是你用来收快递的地址。

注意地址要用中文写

写完地址之后是产品信息与问题描述，如下图

问题可以用中文描述，没有关系。

大概这样

附件可以随便扔一些图，如果不够客服之后会让你补充，算上客服让我补的一共贴了这些：

耳机本体图片，耳机上的SN图片，接收器图片，订单截图

接下来就可以点提交了（为什么提交又变成中文了

3. 等客服回复你

客服的回复速度相比steam客服非常快，只要一两天就会回复，对于我这个ticket，客服让我先重置一下试试。这时候我在外面旅游，回来之后发现似乎他自己好了 。但是我感觉这东西命不久矣，于是告诉他并没有好。

*客服回复你的时候会发送一个提醒邮件到你的邮箱。

就是这样

4. 等客服通过你的RMA申请

我因为第一次申请，图没给够，来回弄了好几天才给够图片。

客服在拿到足够的证据（？）之后会告诉你可以RMA了。

Hello

Thank you for getting back to me.
Your ticket has been approved for Standard RMA.
Further instructions have been emailed to you.
Please make sure your address is in Chinese with contactable phone number.
*Once the replacement sent, we are unable to revise the delivery address. Please contact express/courier for details. Any re-delivery request will be charged.
Please read the following notifications carefully before you send the defective unit back.
*PSU RMA: Please send all modular cables with the PSU but keep the AC main power cable.
*Cooler RMA: All fans that came with cooler should be returned.
*DRAM RMA: Please send in all the modules in the kit so that we can ensure compatibility.
*As per the Corsair Warranty, customers are required to pay shipping and handling charges to convey the defective item back to Corsair for replacement or exchange. Corsair pays for the replaced item’s outbound shipping to you. We recommend shipping your item via the most economical method which provides a tracking number, as Corsair is not responsible for any lost or misdirected shipments.
*If the returned unit(s) that we received does not belong to Corsair or clearly fit the warranty exclusions listed, then we will notify you via your RMA ticket.
All replaced product’s SN are scanned into our system prior shipping out to you. Therefore, in the event that you need to RMA your replaced product(s) in the future, your replaced product’s SN, and email or phone number need to match to those logged in our system. Otherwise, please kindly provide the appropriate data to validate your warranty.
*CORSAIR may, at its discretion, provide new or refurbished products. The warranty from your original purchase will be carried over to the replacement that we will send you.
For more details, please visit our Warranty Policy site at: https://www.corsair.com/tw/zh/warranty

Best regards,

这段英文很长，相信很多人懒得看，我说下重点。

1. RMA通过了

2. 请确保你的地址是用中文填的，并且手机号能打通

3. 一旦给你换新的货物发出，信息就不能改了，如果要重新发给你要另外收钱（收货地址很重要）

4. 电源要带上模组线，但是不用带 AC main power cable（应该是说电饭锅线），散热器要带上所有的风扇，内存如果是按照套（kit）买的，整套都要寄回去。

5. 你出寄过去的运费，他出寄回来的。

6. 如果你寄过去的东西有问题他会告诉你。

7. 如果你寄过去的东西没了他会给你新款 （我咋没碰到那么好事）

接下来还有一大段话，但是都不重要，重要的是附件，里面是一个pdf

红圈圈大家都能看到吧

pdf里有两页，只有第一页有用，请把它打印两份

长这样的

7. 打包发货

1. 找一个结实的盒子，原包装最好，把要返修的东西塞进去

2. 把上一步打印的两张一样的纸塞一张在盒子里面

3. 找快递发货（我找的顺丰）

4. 在快递员看完箱子里面是啥之后（似乎是规定），他会用胶带把你的盒子封好

这时候请他帮忙把另一张纸贴在快递包装外面，并用马克笔写一下你的RMA号（那张纸上有）

我没拍照，网上找了个图大家凑合看。写有信息的那张纸外面可以用透明胶封住避免在运输过程中被弄破。

一定要写在外面

8. 等他给你寄一个新的回来

这时候就没啥可干的了。注意他签收后有几天没反应是正常的，网站上说1-2个工作日都是骗人的。

我的耳机10-16签收，他10-21忽然告诉我新耳机寄出了，中间没有任何信息，搞得我还以为东西丢了。

我的耳机寄给他是寄到顺丰，寄给我是从苏州发货的，到手打开就是普通的全新的国行货，没什么特别的。

另外我给他寄回去的时候忘记把数据线塞进去了，似乎并没有什么影响，白嫖了一根新数据线

有一说一，这线还不错

9. 下面没有了

没了，结束了。

体验还不错，下次还修

虽说海盗船质量似乎不咋样，但是人家售后好啊，还有RGB，买