三星存储卡售后指南—记一次4年前买的TF卡售后经历

本人最近刚刚申请了一次三星存储卡的售后。按理来讲，这小小的MicroSD卡（俗称TF卡），价格不贵，如果是京东购买的，可能还会向狗东申请个售后，但如果是淘宝或者天猫买的，出了问题该如何解决？来回邮寄划不划算？根据我的经验，先上结论：如果可以售后，请一定坚决售后。一方面，用邮费换产品还是很划算的，另一方面，售后是主张消费者权利的一种方式，不能把厂家惯成一锤子买卖了。

【两种售后方式的区别】

不论是何种渠道购买的存储卡，售后不外乎两种方式，一是销售方售后，二是直接厂家（总代）售后。这两种售后方式有哪些区别？

1. 首先除了狗东外，其他的店铺售后都存在一个问题，就是超过评价期限后，是否能够切实履行售后承诺。按照我多年的网购经验，基本上还是可以进行售后的，但是前提是这家店铺没有跑路且该产品还在销售中。一般来说，销售方采取囤货再销售的策略，因此在售后的时候，如果没有在售的同规格商品，他们会将售后职责推给厂家或总代。

2. 其次，随着生产工艺的提升和市场环境的变化，厂商的主力产品是会发生巨大的变化的。还是因为经销商的囤货策略，如果还有8G的库存，则8G换8G是正常操作，而厂商售后部门的库存规格可能只有16G或32G的，那么换的商品会有“免费升舱”的效果。

再加上目前了解的闪迪和三星，都是采取寄送自费，回邮顺丰免费的方式，建议如果可以的话，直接寄送厂商或总代进行售后。

【售后流程】

首先，要找到自己卡片的购买记录，根据三星官方的售后规则，只要有购买订单的截图就可以了。

这张卡是2014年买的，距今已经4年多。三星8G蓝卡是5年的质保期限，其实这张卡已经坏了很久了，但一直懒癌作祟，最近打算拿它来玩3DS，所以赶紧售后走一波。

确认购买日期还在质保期限内，就可以打电话咨询售后事宜。三星国内的售后是星睿奇，电话400-700-8887。据我所知只能拨打电话进行售后。接通后基本上只问两个问题，一个是购买日期，一个是卡的型号。如图第一行就是卡的型号，用来判断质保期限的。

一旦确认可以售后后，就会要求一个邮箱号码。不多会儿，邮箱里就会收到一封邮件，里面具体标出了需要准备哪些材料。基本上没有什么特殊的门槛。

实际上，我星期一寄送到售后，星期二已经顺丰到手了。一张8G的蓝卡，因为手机频繁读写，导致无法写入无法格式化，收到的顺丰大信封，打开后是这样的：

一个没有封口的小信封，里面装着崭新的MicroSD卡和服务单……

是的，你没有看错，是32G的橙卡！十年质保！服务单上也写明了8G换为32G，并不是换错货了！十年的质保期限从服务单上的日期开始计算，也就是质保到2028年……那个时候如果普及了128G我是不是能换一张128G的卡来……

根据单据编号可以推算三星的售后一年也不是特别多单。通过这次售后，我对三星从路人转粉了。一个对普普通通消费者能完成自己承诺，并始终以消费者的体验为上的企业，是值得尊敬的。Over！