说说被农行信用卡反撸的经历
偶然间看到张大妈的网站,便成了忠实的粉丝。偶尔也跟着撸撸羊毛。
看到农行漂亮妈妈卡的活动力度比较大,果断申了一张,说话农行这个奇葩(为何说奇葩,理论上,我不存在被拒的风险,因为我已经有一张农行其它的信用卡),审核时间真长了,长到我已经忘记申请这张卡了,偶然某天收天短信,让我到指定的农行网点拿卡才想起来这事,开卡过程也是奇葩百出,必须设定交易密码(印象中不设定交易密码,如果卡被盗无本人签名可以免责的)。反正曲曲折折,总算到手了。
开始撸羊毛了,重点目标:必胜客周二周六 120-60.01,撸了一个月都正常。看活动3月底结束,到了3月30号,显示,活动延期到4月底。1号正好周六,农行APP顺利领到券,晚上带小孩到必胜客(1912店)开开心心点了比萨,鸡翅。。后来买单时被告知,活动确实延长至4月底,但农行专用的POS还没有调好,所以暂时不能参加活动,带着小孩不想争吵,无奈,全额刷款。
钱虽不多,心里却很不爽,决心投诉。
回到家已经晚上近8点了,12315,已经没有人工投诉渠道。只能打必胜客电话尝试,
百度,打了4008123123,告知,该电话只接受外送投诉。告诉我另一个号码4009701890,即打即通,不需要等待,把事情叙述完后,说让我等电话。
8点,一个显示“肯德基宅急送”(360自动标注)电话过来,跟我解释主要责任在农行,让我直接找农行交涉。
第二天,9点左右开始打12315投诉必胜客(为何紧盯着必胜客投诉,因为是他直接收了我的钱),被接线员引导,这个活动是在哪看到的,我如实回答说是从农行APP上看到的,他说好,这个情况,你只能投诉农行,农行的主管部门为银监会。
好吧,开始寻找银监会电话,找了一个,两个,三个,没有一个可以打通的。(话说这种情况如何投诉,找谁投诉?)
万般无奈,想想放弃算了。
忽然想到,必胜客餐厅也有农行活动的宣传彩页,于是再次12315投诉必胜客(当然需要说在店内看到宣传活动),这次顺利受理,叙述完过程后,2-5个工作日给我回复。
大概过了2天,区市场监督管理局一位工作人员打电话给我核实情况,问我本人的要求的。开始只是要求补偿多刷的60元,后来要求加一个道歉。说完后,让我等消息大概7个工作日。
今年上午(4月12日),一位自称长江必胜客餐厅的经理给我打电话,并告诉我补偿方案,口头道歉,退还60元现金,并奉送新款批萨一份。
对这个处理结果,大体上算满意了。以上维权经历,大家共勉。
PS:有人说为毛不找农行投诉,我显然投诉了,转人工投诉,正常电话等待时间10分钟+,而且都需要向上反应,后来农行也给我回了电话,就是反复核实情况,后来就放弃找农行投诉了。
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