费列罗，给你的圣诞惊喜来上一记闷棍

费列罗这款48粒装的巧克力，是我前两天在京东自营购买的，准备在圣诞节的时候送给女朋友，作为一个小小的惊喜。

购买渠道是京东自营，看到值友爆料，99就可以拿下。配送也是挺快的，昨天购买，今天傍晚就到了。

结果晚上下班开开心心把快递取回家，打开包装一看却给了我迎头一棒。包装像是被打开过一样，顶部两侧都出现了非常严重的破损，不知道是商品的问题还是物流的问题。惊喜突然变成惊吓，这心情简直和过山车一样。

破损严重

像是被打开过

。。。

更烦恼的还在后面，联系了客服，想要申请售后。人工客服联系了了七八分钟一直没有回应，后来继续拨打plus电话客服，打了十几分钟也一直没接通。。。

找不到人工

一直占线

看到这种情况，也猜到了可能是客服部门阳了太多了，人手应该也是严重不足。没办法，只能申请退货，等着快递小哥周六上门来取件了。

虽然这次购物过程不太愉快，但是考虑到客服的情况，还是希望他们的身体可以早日恢复健康！

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