买个电视机被京东恶心到了

2024-09-27 13:33:14 68点赞 144收藏 311评论

8.31日,趁着领到了北京以旧换新补贴的机会,在京东入手了鹤6pro75寸。其实本不想买的电视机的,因为一年到头看的次数不超过十次。上一台海信55英寸服役7年坏了之后,也从没觉得少了什么。但是有补贴,买一个也好,可以偶尔陪孩子看个电影什么的。但是没想到这次购物,被京东恶心的不行。

买的时候我看商品页面标的一级能效,但是补贴只有15%,???为什么,客服说了几句难以理解的废话。我只能理解为按照新的标准或者这次补贴的标准只能是二级能效。算了,没法改变,就它了。

为什么一级能效补贴15%为什么一级能效补贴15%

装好第三天,第一次正式开机看电视,突然发现有一块黑点,仔细观察后确认不是屏幕暗点,是屏幕里面有异物。联系售后,约好时间上门鉴定,不到2分钟,师傅就开好了鉴定单,确定存在异物,那就换机吧。没想到,偶然打开京东,发现居然是一级能效了,便宜了两百多,客服说无法价保,那刚好,退货!

屏幕异物屏幕异物

退货后,我想重新下单,结果发现这款电视不出补贴了,别的照常出;而且,北京的不支持外地地址了,我只能解绑,没想到先等客服5分钟*n,等48小时解绑,解绑失败;再等客服5分钟*n,回复要8天后解绑;等,反正不着急看电视:8天后,解绑失败。继续等待客服5分钟*n,24小时候内短信回复;24小时后没有音讯;等待客服5分钟,已经要吐了,客服除了对不起就是建议换个账号,我建议你不要再建议了。。。

买个电视机被京东恶心到了买个电视机被京东恶心到了浪费时间浪费时间

到现在完成退货退款十一天了,依然解绑失败。京东是彻底没指望了,也不明白不给解绑是什么意图,就为了恶心消费者吗?一股倔劲来了,12315,虽然也没什么指望,但是这块土地上也没什么好办法了。又是十个工作日。。。。,买个破电视搭在上面的时间都够赚3800了,真是晦气,京东,想说拜拜了,你的服务我不配。

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311评论

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  • 我觉得这个问题应该阅读下补贴政策细则,使用国补就不享受保价了。另外使用后退货,国补算使用过了还是未使用,我记得应该算使用过了,但具体细则我确实也懒得再看,所以会导致解绑失败。。但各地政策或许有点差别。。当然京东的客服确实有人手不足的样子。。但我咨询过国补解绑问题,倒是有在线解答了,后面不知道怎么的,过了几天还电话来跟我回复这事,不知道是不是在线客服操作了什么。。

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    只要没有安装成功之前退货,卷秒回钱包

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    补贴机会不会回来

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  • 7月份申请了个油烟机延保,至今未获上门修理。申请后来了网点师傅,说换配件,一个月末见动静,问延保说没配件等换新机,协调了厂家说让联系店铺换新,店铺说末安排过上门,要上门后再申请。然后就等师傅,师傅说来过了,不去了,又等延保,延保说找网点,网点说没店铺或厂家的单子不上门,要等单子,店铺说安排了单子但没有动作,不知道网点什么时候安排,又找厂家,厂家说没有下过单子也没同意过换新,让找延保确认,延保又说售后负责,又联系售后,售后说所有维修换新都是网点执行,按流程走,问网点说提了换新单但技术没批,又改申请配件。师傅后来说配件来了,但你要自己掏钱修,因为过质保,而且他们不认延保,又说延保能报销。又问延保说一直与厂家协调的是换新,不同意换配件,也不能报销。
    反正现在就是互相扯皮,油烟机成了摆在。

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    真6,什么品牌,避雷

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    问题不在品牌,在延保。还没听说家电啥品牌啥平台的延保靠谱的,都别买~

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  • 我也解绑失败,每次等24小时至48小时,后来索性没人反馈进度了,后来打4006067733,2天后解决问题。给我的感觉似乎客服只能做个传声筒等反馈,而这个400电话是可以找到相关人员直接沟通的,不知道是不是这样

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    感谢,我也去试试

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    现在国内客服培训的就是记录,不用解决问题。。

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  • 都一样说实话京东已经算蛮好的了 你去实体店买先试试 退货?你做梦

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    你试试12315/12345 [高兴] 相关部门比京东客服还厉害的

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    京东客服出了名辣鸡

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  • 我买个空调,京东说我卡了系统bug,给了个账号,要我补钱,装上都过了快一个月了,补个鬼

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    这不电渣套路吗 [尴尬]

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    京东自己的客服,自己的短信,那个空调我让我朋友也抢了,他是延迟收货,京东直接把他的订单取消掉了

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  • 我来说句实话:现在京东的售后还不如拼多多!!!就算你买了延保服务也是这样!

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    非常赞同

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    真的

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  • 我买的电视机,刚开始是二级能效15%补贴,现在变成了1级能效20%补贴,中间5%被京东还是厂商吃了就不得而知了

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    1-2级能效的计算确实变过,差的5%应该是财政少支付了,到不了其他人手里。

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    原来如此, 感谢解惑 [不高兴] [认真听讲]

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  • 这事和京东没多大关系,是补贴政策的事,规则就是退货也算已经享受过优惠资格了,资格只有一次!

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    再换个家里人买就行了

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  • 我买的tcl也是,明明是一级能效,给的二级能效补贴,投诉了12315也没用,准备继续市场监管局投诉

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    退款重拍,平台备案的时候出了差错

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    都装好了 [大哭]

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  • 去年11买的西门子洗衣机京东官方自营店,附送5年延保,报修极其复杂,老人家的话可能连报修创单都完不成。真的一言难尽。

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    西门子是这样的,非常费劲。

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  • 你直接换个账号不就行了,京东这方面做的够好了,你去线下实体店试试,我前几天体验回来,我感觉能写一篇论文了

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    实体店除了坑人就是坑人,除了这一点,起码实体店能找到人,京东你连客服都找不到

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  • 说实在,京东的服务确实是越来越差了。准备弃坑。今年双十一不充会员了

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  • 网上就那样,我买的某太油烟机,被买成缺货了?11号下单,提示23号到货给发货,一直不发,一堆投诉后赔偿了400,美滋滋 [口水] [口水] ,最后27日才到货

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  • 还从来没有在京东遇到过这种事情,最近一次比较窝心的购物体验是在天猫,但淘小二跟进服务做得还可以,最终历时三个多月还是给解决了。我在京东最耗时的一次售后,是索尼大法,PS的售后问题,那一次如果不是京东介入,我估计我的问题就难解决了。感觉牵扯到第三方的问题,平台解决起来都还是比较费时费力的,跟索尼大法那次就是,但京东一般都会持续给跟进,这也是我一直家电选择京东的原因。

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  • 一但收货补贴就用掉了,要不就是直接拒收,收到货走售后就会用掉补贴,这东西没什么奇怪的,你同一个号如果多次用补贴会涉嫌刷票,京东要跟政府对账的

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  • 我也不想在京东上购物了,前几日在京东上买东西也是气的不行,虽然我买的是便宜东西,虽然是便宜东西,也令人不舒服,两次寄来商品与描述不符,一次给我寄丢东西了,真气人 [大囧] [皱眉] [小怒]

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  • 我买了马歇尔也是说用了国补不支持价保,算了懒得折腾,有这功夫还不如多赚点米。折腾下去也未必能得到自己想要的结果,就算胜诉了,也会耗费过多的时间精力,妥妥的得不偿失啊!

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  • 客服就是传声筒啊 [皱眉] [皱眉] [皱眉] ,不然呢?一线基本就是固定的话术,手里能给你的东西也不多,觉得自己逻辑上没问题就升级呗,一些卡的比较严的情况,比如这个补贴,内部有指标的,能拖就先拖,12315受理了可能就快点,当然仅举例。这都当个事,你多和zf国企的办事部门打打交道就知道什么叫无力了。

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  • 平心而论不觉得京东有多大责任。基本上都是国补政策的信息不同步和退货流程不顺畅导致的。另外,作者提到北京券加了本地限制了,那更是国补政策的更新,各地政策都不同,地方券限当地是常见操作,如果能有空子钻,赚到就是赚到,赚不到也别怨别人了。既然是这种操作,就别贸然退货了

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  • 选了一个热水器自营店,只能买店铺里最贵的新品型号,之前畅销款提示我不支持购买。问客服,一会说他们和我这当地没有合作,我想说我安装我找林内售后,又不是找你们店铺,再说难道最贵款就有合作啦。一会又说是当地燃气公司限制,热水器没在燃气公司备案。我第一次听说热水器型号要燃气公司备案同意才能卖的。

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    有些地方的燃气公司就是牛逼,看看新闻也有报道。

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    很多地方都这样啊,不是他们指定的一概不装。理由就是安全

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