外星人售后的流程

追加修改(2018-04-13 15:04:27):
话说依旧是最早的开箱文不能继续追加内容了，这里我想吐槽一下：现在的公司需要自己带电脑上班...于是不幸的需要背着这个超级死重死重的笔记本上下班了！！！#￥@#%@%@#% 我表示，为了大家的腰着想，需要把变压器和电脑分开装...我把变压器放在手提包里，电脑放在了双肩包里让我好受了点

在2016.11.13这个星期天的晚上，我的显示屏突然就偏色变绿了=0=顿时觉得自己要色盲,在半个月前我才续保了3年~真是不知道幸还是不幸

但是张大妈文章补充不能贴图。于是后面发了补充因为作死用了职业病抽风式的写法~蓝后不能预览就因为阅读体验的原因不能发上补充~

现在我就单独开一篇~原谅我年前忙着跳槽懒得整理，现在才发出来

于是在这里 我向大家更新下外星人售后的流程：

[1]. 我在漫长的页面加载后看到了戴尔的各个服务电话列表，然后找到了售后的800电话打过去（我发现灯厂的信仰其实在第二天就因为觉得晚上看视频晃眼睛被关掉~ 尽管都说买灯送笔记本）对，就是这个【800 858 0540】，“您好，此号码不允许呼叫，再见。”

[2].于是我就找到了400电话拨通了过去

对，就是这【400 884 5115】，然后当提示输入错误那个机器底部的11位数字的快速服务代码2次以后，转入人工服务（案发当时是晚上十点左右吧），客服（居然是汉子~为什么不是妹子呢？！）告诉我，我的机器要拨打另外一个号码才可以，而且要在【周一到周五的8：30~17：30】间拨打【400 884 5115】。

[3].于是流程到这里终于感脚快要通关了啊 内牛满面 在周一早上九点半 我拨通了这个电话

切记在提示商用【1】还是家用【2】的选项输入时选【1】。之后客服（昂~还是汉子）添加了我的QQ~~给我了一个清单，晚上就开始了排查检测。

是这样的：

您好，这边需要麻烦您到时候回去做以下操作

1.移除外设放静电，（移除笔记本的电池，适配器，鼠标这些外设，长按开机键20S，）然后重新接回外设开机测试；

2. 开机时连续按F12，进入一个界面后选一个Diag开头的选项，会进入一个屏幕自检，（屏幕自检是否也会偏绿色）之后会提示Yes ,No 选Yes 进入硬件检测，（检测结果需要拍照）；

3. 是否有条件外接一个显示器测试一下看是否也是一样的问题；

4. 开机连续按F2》进入BIOS》看下BIOS下界面是否也是一样偏绿色；

备注：电池的拆装您看下是否是内置的，如果是内置的话看看条件是否允许拆装。不是内置的电池的话基本上手动都可以拆装的

[4].测试并上传了测试结果图以后，第二天是周二，他们的工作时间内客服（= = 汉子）给我派了维修单~然后两封确认派单的邮件发到了我的QQ邮箱。

[5].来的售后工程师汉子周三早上十点给我电话了，我们约在下午来给我换屏~呼呼，工作日当然要把电脑背来...20斤的笔记本走了20分钟到办公室呢~~于是经过半小时的换屏？我终于不用色盲了~蓝后是两次签字确认售后结束~保修时间内换屏也是免费哒~顺便看到了手残的我不敢自己拆机~看不到的机器里面

[6].周四早上收到了回访邮件~选择题好久没做了撒~好评结束

最后贴上包过津贴~