不再召回 安克提供获赔新方案 用户自行将充电宝报废上传凭证即可

来源——AMP实验室

真要用户自行操作嘛？

30 日消息，安克于 6 月 20 日宣布召回部分批次存在自燃风险的基础款移动电源，将为用户寄送专用防火保护袋。然而由于起火担忧，部分快递公司可能拒收此类充电宝。

29 日，社交媒体上有用户发文表示，安克提供了新的召回方案，只需自行把充电宝泡盐水 24 小时，然后上传泡水照片和充电宝 SN 码清晰照片即可。客服回应称，目前快递公司存在不收货无法寄回的情况，对于旧品处理方案将调整为泡盐水方案。

该公司确实给出了泡盐水的召回流程。官方称“将旧移动电源浸泡在盐水中 24 小时即可，目的是彻底耗尽内部电池电量，避免直接丢弃存在的潜在安全风险”。

但是我认为，人对于电器类产品有天然的畏惧，尽管安克官方提供了演示过程，但对于用户来说，自行操作浸泡盐水仍可能存在风险。例如，如果盐水浓度、浸泡时间等细节把控不当，可能会导致充电宝耗能过程中出现意外。并且从方案来说，你不能假定每一个用户都是健全人，如果在处理过程中引发了意外，这里的安全责任由谁负责呢？