小米商城双十一预购小米9的经历。

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早上看到一值友写的京东双十一买小米9保价经历，相比之下，我这次的经历更曲折一点，由于也没什么图片可晒，就光码字了，大家凑活着看吧

我这次的经历也不能说是真正的双十一，是小米商城的定金预购。这个是帮小孩子买的，之前用的是小米note3,话说这手机真是不错，两年多前买的，其实使用上没什么问题，各项配置都很不错，无奈是64g的，小孩装的app多，下装的图片视频一大堆，硬是塞的满满的，连微信都打不开了，说容量不购，让他删掉点东西又不肯，算了，换吧。选机过程也算简单，只要小米的，说是用惯了系统，不想换其他的。要256g的，免得用一段时间又没空间了。看了一下就小米9吧，除了电池不经用其他的都可以，小孩本来就要控制他用手机时间，电池小点也正好了

切入正题，十月底各商家开始定金预付，看到小米商城有活动，256的2699前3000名付尾款送个无线充电宝，想想活动力度也够，又等了几天其他平台也没什么动作，就付了100定金下单了。一号凌晨按时去付尾款，但流程不太熟，稍微耽误了点，支付宝6.期免息，支付成功。但商城页面还是显示可以付尾款，我怀疑是不是没付成，于是进花呗页面看了一下，的确也成功，再回商城页，也成了支付成功了，看了一下定单时间，22秒。3000个名22秒应该够，就关机睡觉了。

当天下午手机就到了，一切正常，小孩很满意，接下来就等4号公布3000名名单了。过了一两天吧，京东居然蓝的又降了200，有值友说果断退了在京东下手。我想用都用了，退回去不是给下一个买到这手机的人添堵吗，这么干好像不厚道，再说那充电宝标价是149，也没差多少就不折腾了。到了4号上官网查了一下，第3000名是40秒支付的，于是再去22秒的名单里看，居然没找到自己，再往后一直到40秒，确实没有，这就奇怪了，难道是漏了？也不应该阿，电脑生成的东西不会出错吧。在线联系客服，查了一下说是没有，让他查查什么情况，就回一句话，以公布的为准，其他的他也没权限，可以让专员联系我，那也就只能这样了。第二天一个北京的客服电话打过来，说查了，是没在范围里，说我是6分多支付的，这下我不服了，我说官网显示是22秒，花呗也是0点0分（花呗不显示秒，只到分），怎么就成6分多了？客服的回答反复就是后台就是这样显示的，我们也没办法。我最讨厌的就是这种客服，像机器人一样，没任何作用，要这样人工客服干嘛呢，于是也不多啰嗦，直接挂机，重新打小米官方客服，接人工投诉。电话客服态度到很好，还反复道歉，但也说他没有权限，会反映到专员处理。第二天，北京的客服专员来电了，这次的不像机器人开始沟通了。说22秒是下单时间，支付时间是3分多钟，定单显示的是下单时间不是支付时间，一开始我差点信了但一想也不对，这是付尾款，如果不是支付成了哪会有下单时间，于是我说支付宝也显示是0分的，定单显示是22秒，要给个说法吧，不能是他们说什么时间就什么时间，也太暗箱操作了，客服可能听了也有道理，就让我去截了个图发给他们，证明支付宝上是零分的时候支付的。挂机后，我就截了图，发了邮件给他们，第二天客服又来电话了，说是看了邮件，向上面反应过了，但说还需要在电脑端用小米账号登录，看一下当时的交易具体时间，并且截图给他们，说是电脑端的内容更加详细，会有具体的时间的，我只好再用电脑端登录了小米商城，一看交易内容，下单时间是0.0分，支付时间是0.0分，六分钟的时候已经安排打包出库了，于是又截了图，发了邮件给他们，等他们的回信了。之后我又在论坛中看到有些中奖的人说自己是九秒的时候付的款，然后系统显示是13秒，我想这应该就是支付和到账时间的差距吧。算了，实在要是拿不到也就认了，但对小米的这种促销活动是失去了信心，以后也不会再参加了。

过了两天客服又来电话了，说和上面反应过来，但是这个情况的确是不在他们的赠送范围之内，但是考虑到我的感受他们会另外单独申请了一个充电宝，作为赠品发过来，和我确定了一下收货地址，第二天真的就送到了，到此这次，预付定金的活动就暂时告一段落，虽说比京东贵了200块，我也拿到了一个无线充电宝赠品，也差不多了吧。

然而，双11那天剧情又来了，凌晨小米官网临时降价200，这款手机成了2499，我抱着试试看的态度，在订单点了下面的价格保护，没想到立刻就申请成功， 200块的退款立刻就充到了我的账户余额中，这可算一个不小的惊喜吧！2499还拿了个充电宝，比所有其他的促销活动都划算吧。至此这次准双十一购物完美落幕。

最后总结一下，双十一下单最好还是尽量晚，去年也是这样，买个小米电饭煲，结果晚上临时又降了几十元，客服说好会退差价第二天居然赖账，又搞了很久结果天猫维权才给退了差价。

如果是天猫下单的，和客服沟通不了就打天猫电话投诉，他们还是站买家这边的。

小米商城的电话客服还是可以的，在线客服不行，所以有什么问题最好打官方客服电话反映，一般都能给你个说法。

最后就是大家最好都厚道点，遇到类似的情况不到万不得已尽量别退货，退回去的话再卖出来谁买到心里也不会舒服，本人是不太赞同7天无理由退货，毕竟各人的素质参次不齐，买前最好考虑清楚，真的要退也尽量别拆开使用后再退，大家共同营造一个良好的购物环境。