记录一次京东家电售后

前几天家里去年双十一买的微波炉突然不好用了，赶紧拨打品牌售后进行保修，使用的电话号码为卡一。后来想起来京东有180天只换不修，赶紧联络京东，报修号码为卡2。

第二天卡2接到了品牌售后电话，表示没有上门师傅，只有坐修。叫一个快递来拿走，他们承担运费，我直接表示想要申请只换不修，品牌方表示是平台给的服务，需要联络平台。因为是个人手机号，怕不是品牌方遂联络京东客服。

京东客服表示她们来处理，当日下午回电，表示明天由京东上门取件，并检查以后换货。

第三天京东中午取走坏的微波炉，直到下午才接到卡1（直接联络品牌方）品牌方的来电，询问是否有微波炉需要维修。

还是京东靠谱

最后京东给我换了一个新的。京东小哥非常负责，全程跟进。